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客服外包公司如何收费 客服外包公司的收费方式

作者:xiashuang  发表时间:2021-04-20 10:19  浏览次数: 0

  最近两年由于电商行业的发展,比较流行客服外包服务,即店主与外包公司合作来满足客服需求,关于客服外包公司如何收费以及它的收费方式是很多店主所关注的问题,下面小编就为大家具体介绍一下。

  店主与外包公司合作具有降低客服成本,提高店铺转化率等好处,因为这种服务具有这么多好处,关于外包公司如何收费问题,很多店主都认为价格一定不菲,而事实并不是这样,外包公司的收费方式是根据服务方式制定的,主要有以下几种方式。

  外包公司与店主达成合作

  专职客服收费方式。

  专职客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在5000-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职客服更重视服务品质,客户选择专职客服也比较省心,这种服务方式适合店铺无专人客服服务也适合刚开始建的店铺,这样能够有效的节省客服成本。

  底薪加提成收费方式。

  底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,节省这笔开支的情况也不是很多,这种服务方式能够有效的激励客服工作,提高客服工作积极性,适合竞争比较大的店铺。

  按咨询量阶梯收费方式。

  最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

  外包报价单

  综上所述,大家是不是对于客服外包公司的如何收费以及它的收费方式有了一定的了解呢,其实选择这种服务也不应该全部考虑价格贵不贵,要看客服服务质量如何,选择性价比比较高的公司来合作。

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