淘宝店铺货源选择及注意事项

在电商行业，拼多多凭借低价策略和庞大的用户群体，成为许多创业者的首选平台。而"无货源"模式因其低门槛、低成本的特点，尤其受到新手卖家的青睐。那么，如何零库存在拼多多开店?无货源模式具体怎么操作?又有哪些需要注意的关键点?本文将为你详细拆解。 一、开店四步走 第一步：注册店铺 就像开个线上小摊位，先要申请"营业执照"。拼多多开店不用交钱，但需要押金(2000元)。这个押金等开始赚钱了再补上，以后不做了会全额退还。可以用自己身份证开2家店，公司执照能开更多。 第二步：找货上架 不用自己找工厂，用软件当"搬运工"： 1. 打开自动找货工具，把淘宝、1688等平台的热销商品搬到自己店里 2. 价格加一点再卖(比如别人卖30，你标35) 3. 软件会自动排除99%的违规商品，剩下的自己检查下 小窍门：每天上新500件左右，就像超市要经常补货才有人逛。 第三步：接单发货 买家下单后，三步搞定： 1. 马上去原商品链接的店铺下单(地址填买家的) 2. 催供应商发货 3. 收到快递单号后，立刻更新到自己店铺后台 注意：物流信息要及时同步，就像送外卖要随时更新位置，否则会被扣钱。 第四步：做好客服 记住两个关键： 1. 消息5分钟内必回(手机装商家APP，设置自动回复) 2. 遇到退换货直接找原商家处理，你当中间传话员就行 二、五个容易踩的坑 1. 突然断货怎么办? 技巧：每个商品找2-3家备用供应商，就像买鸡蛋不放一个篮子里。 2. 发货太慢被差评? 妙招：提前问清供应商发货时间，优先选承诺48小时内发货的。 3. 商品质量有问题? 避坑方法：先自己买样品试用，选评价好的供应商，别贪便宜。 4. 被平台发现"空手套白狼"? 应对：改标题(比如加"新款")、换主图(自己加个边框或文字)、调整商品描述。 5. 价格战太激烈? 破解之道：找冷门特色商品，或者把几件商品打包卖(比如卖水杯+杯刷组合) 无货源模式让零库存做拼多多成为可能，但成功的关键在于：精准选品、稳定供应链、合规运营。

2025-05-20

因为现在抖音小店创业是目前最赚钱的电商项目了，抖音小店现在的流量非常大，有超8亿的日活跃量，十亿用户，这里面赚钱的机会是非常多的。 在这个流量为王的时代时代下，流量就是变现，想要赚钱，就要先抓住流量，谁身上流量大，那么成功的可能性就越大。 现在抖音小店的收益是得可观的，按照我们这边新手新店的一个做店情况来看，只用执行力跟的上，一般在五天左右出单，三周左右稳定出单，每月纯收益大概在3000-1W+，爆单话收益会更高。 怎么在抖音上开抖音小店呢?需要注意什么? 我们在开店前把营业执照，身份证，抖音号准备好，然后搜索【抖音小店】，用手机号登录注册，然后按照官网的注册流程操作即可，店铺审核通过后，再缴纳一些保证金就可以开店卖货赚钱了(保证金后期不做店可以退还)。 抖音小店主要分为个人店铺、个体工商户、企业店铺。虽然个人店铺在前期试运营不需要保证金，但是在后期还是要缴纳保证金的，而且个人店的限制比较多，还不能开通精选联盟，所以花花并不建议大家开个人店，既浪费时间又做不长久。 个体户需要个体户执照，企业需要营业执照。企业保证金会比个体户高一倍，比如个体户的保证金是2000，企业店保证金在4000。采集商品。我们在无货源电商，需要我们采集其他平台上的商品，而我们在采集商品的时候一定不能照搬照抄。 虽然抖音小店无货源电商可以一键采集商品，但是我们在采集商品上架的时候，要注意商品的标题、主图、详情页的优化，不能照搬照抄。 因为有的主图和详情页上会有其他品牌、其他商品的logo，也会有一些违禁词和极限词，我们在上架商品都需要再仔细查看，做好违规过滤工作，避免商品的违规。 下单发货。我们店铺在出单后，需要我们去采集商品的上家下单，在订单少可以少量手动排单，订单多了一定要对接厂家打单发货。 另外在发货的时候一定要保证商品在24小时内发货，及时更新物流信息，不然货发不出去很容易造成违规。 客服售后。我们在处理售后时候，一定要保证三分钟的回复率，如果回复率低于70%店铺会被限流，我们要设置自动回复和提高三分钟回复率，另外还要提高售后服务。 那么，我们做无货源店铺，想找到一个靠谱的无货源，我们应该怎么做呢? 文章篇幅有限，下次再详细分享。其实抖音小店无货源模式就是利用互联网的信息差，赚取商品的差价。 抖音小店电商现在是非常好做的，因为抖音小店现在还处于流量红利时期，我们现在做抖音小店，普通人也能学会，现在抓住风口，就能赚钱。

2023-11-01

随着拼多多不断发展，越来越多的商家选择入驻。但是还有很多朋友在问在拼多多开店一定要有货源吗?开店注意事项有哪些?下面小编就来讲解一下。 一、拼多多开店一定要有货源吗? 不一定要有货源，如果我们没有货源可以开无货源店铺。 二、开店有哪些注意事项? 第一点，消费群体 开店最重要的是选择产品，找到消费者群体，只有找到正确的消费者群体，店铺才会有流量。准确的流量对店铺来说非常重要。了解目标群体的消费水平和偏好，如果你不知道怎么查询，可以使用多多大师工具箱来查询哪些类目最受欢迎，以及客户喜欢的价格范围。简而言之，首先了解市场情况。 第二点，货 卖家可以选择他们熟悉的类别，或者他们自己的渠道。具有价格优势的产品。价格非常重要，使用拼多多的用户都是为了便宜和负担得起。没有必要储存商品!供应商一次交付，以降低货物积压的风险。它还降低了仓库、立面租赁、人工包装、物流配送、产品图片拍摄、设计等人工和技术要求。非常方便和省钱! 第三点，钱 拼多多开店也需要投入一定的成本，推广引流、补单，卖家需要合理分配资金，不要盲目投资。 第四，保证金规则 1.拼多多在首次发布商品前需要支付店铺押金，不同类别的押金也会有所不同。拼多多押金支持：支付宝支付。线下汇款支付。 2.代微信收取0.6%的交易费，拼多多平台目前不收取任何提点。 注：存款在开店过程中冻结，无法提取。退货流程结束后，存款将返还给支付账户。 与淘宝和京东相比，拼多多平台的进入门槛相对较低，所以很多网友想在拼多多平台上开店。事实上，他们可以在拼多多平台上开店，台上开店，但有必要掌握一些经营店铺的技巧。 以上内容就是多多大师带来的回答，希望对大家有所帮助。

2023-08-31

开网店是当下比较流行的行业，也是创业成本比较低的项目。进货对于新老网店主来说都是个脑力+体力+眼力的活，既要进到好货，又要价为适当。怎样才能做到这些呢?我们一起来看一下网店进货应该注意的问题。 一、网店进货的原则 不能盲目的进行批量进货!就算网店的销量再好，也不能过度囤服装，一般要分阶段，比如适销的服装量要多少，附带的产品有哪些，对于货源提供不稳定的，就不拿来作为店铺主卖的产品，货源稳定，且消费者反馈还OK的，就可以根据情况进货，要随时了解供货情况，随供随进，对于扩大推销，但销量却不大的产品，就要少进但款式要丰富。 二、网店进货的来源 一般进货的来源有这三个：厂商直接进货，从批发商处进货，代理或者代销的产品!如果是量大的可以从厂家那边直接合作(如果是新手可以把各个环节要涉及到的单价、进货时间、单价、折扣等用一个进货账单填写清楚，后期根据市场销售的变化来调整各个环节。) 三、网店进货的学问 在进货时要注意运用到“知己知彼”这个层面。“知己”指的是要知道自己的网店销售状况，以及根据后期的推广会出现的变化，充分考虑到自己的人力、财力等更方面的问题。“知彼”指的是要对商品有足够的认识，不管是从产品的细节展示，规格价格、质量花色等要做到心里有数，不仅要对产品有充分的认识，还有知道供货商的重要信息。 四、网店进货的技巧 多家供货商供货：目的是为了在拿货时不会因为货源商恶意提高价格，使得店铺的销售情况有所影响，如果有多家供货商就有选择，在做好网店推广的的同时，还要随时掌握商品的信息，商品的动态，在多家供货商之间选择比较适合自己的货源。新品进货要注意量，不要把所有资金放在进货这里。对于流行的产品，要充分考虑到流行的时间，从而把控进货数量。 对于网店来说，进货是一门学问，是考验大家眼里和脑力综合能力的体现，进货要适当不能囤货过多也不能不够卖，款式不能过时，质量不能差，价格要适当等等各方各面都要考虑到。本篇网店进货应该注意的问题为大家总结了一些知识点供大家参考!

2023-07-27

优秀的淘宝客服可以通过催单的工作增加店铺的成交量和转化率，为店铺带来更多的老买家和业绩。在经营淘宝店铺的过程中，我们总结了如下的催单技巧供大家参考学习。 一、客服催单技巧 1. 首先就是语言方面，客服可以适当的给出一点暗示，比如早下单的商品能够得到优先发货的权益。 说到底很多消费者在购买商品之后也是希望店铺能够尽快的进行发货操作。 所以在催付的时候，以一定的语言暗示，可以起到相应的促进作用。 2.然后就是诱惑方面，客服可以利用一些赠品，来对消费者进行引导性的诱惑，更多的 刺激其购买的冲动性。 毕竟于消费者来说，赠品的吸引力还是比较大的。 这也是另一种优惠的方式，如果消费者比较满意的话，那么下单的几率也是会增加许多。 3.最后就是时间方面，如果商品销售存在限时优惠的话，那么作为客服就可以对那些犹豫不决的消费者进行合适的提醒操作。提醒其优惠时间有限，购买需要抓紧时间了。从而增加消费者的紧迫感，这种时候成单的几率也是会比较大的。 二、催单注意事项： 1、有一些店铺不仅是需要旺旺催单的还需要电话催付，电话催付时间：上午：11点-12点 ;下午：16-17点 ; 晚上：19点-21点 2、首先查看客户的聊天记录，了解客户购买信息，挖掘未付款的原因。 3、其次拨打电话接通后，适当运用话术，表达清晰，语速适中，说话要跟上客户的节奏，不能生搬硬套话术，显得很没有诚意。 4、在客户不便接听的情况下，打扰的客户表示道歉并委婉收线，挂断后可以补发短信 委婉说明打电话的原因。一切让客户感觉他们感到重视。 5、询问过程中一定要了解顾客未付款的原因和付款的大概时间。 6、电话催付后，必须点击“提示付款”再给旺旺留言。 (类似于客户同意改评价之后及时发个修改链接，并旺旺留言或者短信留言等) 处理后一定记得备注，写清楚反馈信息。 格式：根据店铺要求而定 三、话术： 1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦。 2、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦 。 3、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，再此给您谢恩啦! 4、亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您 回家哦 。 5、亲亲您好，我是**店的**，是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗?

2024-05-10

淘宝客服的常规话术也是客服最基本的服务话术，针对性不强，具有广泛应用的特点，所以很多客服为了节省服务时间，将常规话术设置成快捷短语。下面小编具体为大家分享一下淘宝客服常规话术的内容。 一、淘宝客服常规话术 1.新客户接待 您好~ 欢迎光临本淘宝店铺，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~ 亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快 2.宝贝介绍 我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买 包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买 3.客人砍价 亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情! 亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持 4.支付方式 亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢 亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付 二、淘宝客服常用快捷短语 1、您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。) 2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。 3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。 4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。 5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。 6、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 7、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。 8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢! 9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了，淘宝开店必上网! 10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。 三、淘宝客服常用语言 1.快递问题 您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复! 2.运费说明 亲，快递的运费是这样算的：江浙沪首重5元/公斤，续重1元/公斤;其他地区首重10元/公斤，续重8元/公斤;偏远地区另算，谢谢合作。 3.天气原因快递拖延 亲爱的XX，由于雨雪天气，快递公司不能及时送件，很抱歉让您久等!!! 四、淘宝客服注意事项 1、及时响应顾客，在顾客咨询的时候，需要做到及时响应顾客，很多时候回复不及时是很容易流失一个成交的订单的。 2、作为客服需要保持礼貌和热情，并且有耐心。当顾客问到问题时，不能仅仅是“嗯嗯”，“是的”，“哦”这样只言片语，也需要避免生硬的回答。很多时候顾客咨询不断，所以做到“顾客虐我千万遍，我待顾客如初恋”，可以对顾客多一分耐心，顾客也能给到店铺和客服好评，并且推荐周围亲朋好友，从而提升店铺的转化。 3、积极了解顾客的需求很重要，做过客服工作的小伙伴就知道，有部分顾客其实下单选择是很犹豫的，那么这个时候就需要积极地了解顾客的需求是什么，推荐顾客合适的产品。 4、适当的催付也很重要，当有些顾客犹豫徘徊，不知道是否需要下单，也不知道下单挑选哪件商品，这个时候客服也需要适当帮助顾客做出选择。 5、核对收货地址，在顾客下单之后，绝对不能不管不问，核对地址这一步很重要，一来可以确保发货不会出现差错，再者也能让顾客体验到我们的服务是有始有终的。 淘宝客服常规话术是每个淘宝客服都具备的服务技能之一。就像我们日常遇到朋友寒暄的话语。所以如果想要更好的提高服务，让每个客户都满意，还需要不断学习话术内容。

2022-10-29

在2017年淘宝就开放了主图视频功能，这样就更有利于店主展示自己的产品，介绍产品的使用方法和注意事项等，但很多店主都没有专业学过这方面的知识，以至于拍出来的视频总是有所缺陷。下面萌萌客客服外包公司的小编跟大家分享一些可以通过手机拍摄淘宝主图视频的方法。 第一步，淘宝正方形主图视频的构成要素 我们来看一下，一个淘宝正方形主图视频的重要构成，既然我们想不花钱一分钱拍摄制作淘宝正方形主图视频，首先我们就必须明白淘宝正方形主图视频是由哪些元素组成的。 有的人会说直接拿手机录制不就可以了吗。确实可以，智能手机都有这个功能，但是你有没有思考过，一段有看头、能促进交易、提高转化率的主图视频它究竟包含了哪些元素么?小编老和您分析一下，一段完整的主图视频，除了画面本面以外，还有5大核心要素，它们分别是：背景音效、转场、解说、 字幕、片头片尾。 背景音效：光有画面肯定是不够的，背景音效能让画面的节奏感更强，比起杂乱的拍摄原音来说，背景音效更能烘托气氛，与消费者产生共鸣。因此，这个少不了的。 转场：主图视频的时长是60秒，但我们建议20秒左右，或者30秒就可以了。除非你的内容很有吸引力，否则没有人愿意花那么多的时间去看你的视频，这么长的视频它不可能是一个镜头就完成了，少则两三年，多则五六个，因此镜头间的切换需要有逻辑性，连贯，不能硬巴巴的闪。因此，给视频添加转场效果能让你失制作出来的视频更专业。秒杀一大片! 解说：不管你拍什么产品，虽然有高清的画质，但如果你没有解说，就好象菜里少了点盐，要知道现在的人都很懒，他们不可能去猜其中的“奥妙”，更愿意跟着你走，我们说什么他们就接受什么，因此，主图视频需要配解说，哪怕说通话不包准，至少比没有解说要强很多。 字幕：这个想必大家都懂了，喜欢看外国大片，还要看高清原生的，虽然听不懂，就是要看，最关键的不是看画面，整场电影下来不看主角不看美女，都盯着屏幕下方那些字了!因此，我们的主图视频很有必要加上字幕。 片头片尾：有头有尾，有始有终!不能突然就开始，也不能莫名结束，在视频的开头可以是解说产品的，也可以是产品的卖点、功能，吸引人看。而在视频结尾则可以出来公司名、LOGO，这样就更加完整了。 以上就是我们在制作主图视频的时候需要注意的五个环节。 第二步：淘宝正方形主图视频的拍摄器材 了解了淘宝主图正方形视频的构成素材，接下来我们就来谈谈视频的拍摄方法。 视频是一个连续性画面，它不想照片只定格某一瞬间，视频是记录一个过程，因此我们在拍摄的时候，一定要把手机拿稳了，不是相机，而是手机!!用手机就可以!!3000左右的手机，或者如果你的手机具备拍摄高清视频的功能，那就完全可以了。如何拿稳手机呢?要么用三角架，要么用专业的手机支架。 如果是拍摄淘宝主图正方形视频，那我们就把手机横过来，如果玩直播，那就竖着，注意一点，如果您手边没有三脚架或者手机支架，可以把手机放到比较稳定的地方，一定要保证手机的稳定性。 第三步：淘宝正方形主图视频拍摄注意事项 1 、手机横过来，如上图所示，竖着拍是拍大长腿的，但拍主图，或者拍车间，就要横过来拍 2 、先对焦再拍摄，并且用手动模式!!在“专业录像”模式下，有的手机需要调节到FM模式，有的手机对好焦之后长按屏幕，会弹出一个叫“对焦和曝光已锁定”这几字，然后再开始拍摄就Ok了 3、 记得持稳手机，保持画面不要幌动，同一个产品，不同角度多拍几个，并且确保每个镜头至少有3秒钟是有用的优质画面。比如颜色、细节、功能、操作演示等，多角度抓捕。 4、 光线要好亮，太暗了拍出来真不行，把房间的灯都开起来吧，如果还不行，那就拿到室外自然光下，如果还不行，那就买灯吧，就五金店里的LED灯管就可以了，多安装几颗。 第四步：淘宝正方形视频要这样拍 直接用手机自带的录像功能是没办法拍正方形的，(不知道有没有更牛B的手机可以拍，有的话欢迎小伙伴们留言推荐一下，我要买) 俗话说，山不过来，我们就过去，手机自带的相机拍不了正方形，我们就得想办法，科技那么发达，一定有办法的，对!!给大家介绍两款应用，一款是VUE，一款叫美拍，估计大家应该想一了吧，特别是美拍，用的人应该很多。没错，如果我们要拍正方形，目前来说就这两个小应用是不错的选择，我更推荐用VUE，因为它有强大的后期剪辑功能。这两个都是免费的哟，大家赶紧拿手机去下载用起来吧，很适用。 以上就是萌萌客客服外包的小编总结的关于手机拍摄淘宝主图视频的全部方法和相关注意事项了，今天就先和大家分享到这里，拜拜，明天见。

2022-07-08

淘宝客服对于网店来说是很重要的，网店招聘客服的时候可是要擦亮眼睛。不管招到的是新手客服还是老手客服，上岗前必须让客服了解淘宝客服平台的规则和注意事项，避免被平台扣分。 一、 商家违背以下任一承诺，每次扣六分 1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的; 2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的; 3、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送 已承诺提供的试用商品的; 4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外); 5、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的; 6、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的; 7、商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的; 8、加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前 述服务的; 9、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时间外)履行的。 二、商家就已付款订单或特殊情况下对应的商品或服务有未履行的其他承诺的，每次扣四分违背承诺中，商家最容易忽视和出现问题的是：发票问题、货到付款问题、信用可问题和包邮问题。 1、商家表示不提供发票 商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用 2、商家表示特价商品，无法提供发票 3、商家表示“纳税主体变更申请中”，“发票打印机器维修中”等等情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担。 三、发票问题判定违背承诺成立的具体案例 1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税发票还是普通发票，都是不能让 买家承担税点的; 2、商家出售A产品，但表示只能开具B产品的发票的违规案例; 3、商家表示产品特价，不能开具发票的违规案例; 4、商家表示只能提供收据的违规案例; 5、能订单金额小为理由不开具发票的违规案例; 6、特殊原因不能及时开具发票，未提供合理解决方案的违规案例。 四、货到付款问题判定违背承诺成立的具体案例 1、商家直接关闭货到付款交易的违规案例。 2、双方聊天记录显示：商家是私自关闭交易。 3、设置商家承担运费，但是货到付款交易拒绝包邮。 4、商家开通了货到付款服务，但直接向买家表示不支持货到付款交易。 五、信用卡问题判定违背承诺成立的具体案例 1、商家加入信用卡服务，但是要求买家承担手续费。 2、商家加入信用卡服务，但是表示不支持信用卡付款交易。 六、包邮问题(如违规事实成立，扣4分) 包邮商品的发布标准： 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样。 2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费。 3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要 有明确说明。 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写 偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 七、滥发信息常见违规情况 1、重复铺货(需排除聚划算、淘金币等活动) 同一家店铺内发布多个完全相同或商品的重要属性完全相同的商品;同款商品以附带不 同的附赠品或附带品的形式多次发布;同款商品，通过更改其价格，时间，数量，组合 方式及其它发布方式进行多次发布。 2、乱用关键字 明星、热播剧、热门人物等热词;(确实该明显代言的不算乱用)食品类商品标题夸大 宣传：食品标题中包含保健或治疗功效的词，保健品标题中包含治疗功效或非授权保健 功效的词。(不确定时可咨询水桃)标题中出现其他品牌名。 3、价格、邮费和实际不符 标题包邮但实际全都不包邮(邮费显示0.1、0.01情况除外);(标题为包邮，实际只有 部分地区包邮的不算违规;标题为全国包邮，实际只有部分地区包邮的属于违规。)商 品价格严重高于市场价(可在天猫搜索此商品的价格区间);邮费严重高于市场价。 4、类目/属性错放 品牌错放;属性不符(如长袖衫属性为短袖); 作弊(如手机颜色分类中本该填写本款 各颜色，但商家却填写两款不同型号的手机)。 5、外网链接 以各种名义链接到集市或天猫以外的网站;商品页面丶店铺首页等店铺内任意地方展示 QQ号、手机号码、电话号码、邮箱地址、实体店地址、银行账号等;商品图片水印上 有QQ、手机号码、电话号码、集市地址等。 违规商品处理方式：【商品页面外网链接】下架并扣一分;【非商品页面外网链接】先 通知整改，如已有通知记录，但未整改的，则扣4分。 出售非授权 品牌未授权类目未授权禁售品 违规商品处理方式：删除，且扣B类12分。 泄露他人信息(违规成立，扣6分) 泄露信息的防范： 1、买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息。 2、如果非购买ID来确认信息，让对方复制地址出来(不建议)。 八、付款方式问题 淘宝支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付。如遇买家因为特殊原因，不能使用 支付宝，商家可以友善的提醒下：开通下支付宝，或者找别人代付。在买家的主动要求 下，才能够使用其他付款方式。 以上淘宝客服平台规则无时无刻提醒客服们一定要注意这些事项，触犯平台规则会对网店带来不利的影响。

2022-07-08

随着市面上的网店越来越多，最初开网店的商家都赚到了电商第一桶金，所以很多人也模仿着开起了网店。网店的竞争力也就变得激烈。要想将网店做好就要学会管理，那么开淘宝网店怎么管理呢?又有哪些注意事项呢? 一、店铺装修 店铺是给买家的第一印象，应该怎么把这个第一印象做好，怎么把这个地方做的既充实又有吸引力?萌萌客小编觉得最好还是加个淘宝旺铺，淘宝旺铺比一般的店铺有着无法比拟的外观优势，普通店铺的颜色，风格，只有那么几个选择，图片展示也很小，能编辑的区域都很原始，只能说旺铺比普通店铺可编辑的板块更多，图片展示也有更多的选择方式;另外，旺铺还会自动推荐浏览量最多的宝贝给顾客，还有顾客看过什么。开通淘宝旺铺后就要开始装修了，装修可以自己装修也可以购买别人的做的模板，有些有专业知识的人选择自己来装修店铺，根据自己喜欢的方式装修。如果不太了解装修的可以加入淘宝社区，里面有很多高手分享他们的经验分享他们的方法。但是小编还是建议那些新手买家不懂得可以到淘宝社区里面学习，多听听同行是怎样做好店铺的。 二、货源质量 开店最重要的一点就是货源，货源是一个店铺的基本也是一个店铺的根本，好的货源可以帮助我们把生意越大越大，那什么样的货源是好的货源呢?我认为首先一个是价格要好，如果你进的货的价格相对于一般地方市场零售价格没什么优势或者还比淘宝其他同类卖家的卖出价格更高的话，这个生意就是无法继续的，再次，货的质量一定要保证，即使不是名牌或者比较大的品牌，但是最基本一定要保证质量要有保证。 三、宝贝介绍 图片做好了，我们该怎么来介绍我们的宝贝呢，我们该怎么加点文字语言来说明下这个宝贝呢，宝贝的品质宝贝的功能有些买家是不能通过图片看的出来了，这就要看我们卖家的介绍了，我觉得介绍要多看多学，要多看那些皇冠店铺是怎么介绍，多学习他们经常用的语言，怎么能方便快捷的把商品介绍好，怎么能通过优美的文字语言来把宝贝介绍好。 四、图片 店铺做好了，现在开始要上传宝贝了，上传宝贝一个很重要的方面就是宝贝图片，网购买家看到的都是图片怎么通过图片真是的把宝贝展示在每一个买家的面前这是一个很重要的事情，首先我们要保证图片的真实性，二个就是要清晰，图片要多而精，因为图片多可以展示宝贝的每个方面那样的话买家就可以真切的感受这个宝贝是个什么样子的，从而勾起买家的购买欲望，图片拍的好也可以减少很多购买纠纷，网购因为图片和收到实物产生纠纷的不在少数，我们作为新手买家千万要记得重视这个方面。 虽然开淘宝网店是个趋势，但是不会管理网店，销售量也是不会上去的。文章中介绍的四种管理注意事项教大家提高“开淘宝网店怎么管理”的方法。

2023-06-20

面试对于每一个人来说都是非常重要的，面试就是展现自己，赢得考官认可的一个过程，这个过程既是考官考察员工，也是员工考察公司的时候。接下来客服外包商的小萌已淘宝客服这个职业为例，和大家分享一些客服面试中的技巧和注意事项。 一、准备阶段 俗话说，“知己知彼，百战不殆”。作为面试者，一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点，面试者一定要好好揣摩，比如自己为了这份简历，需要如何准备简历，简历中如何突出自己和别人沟通的能力，自己应该如何着装，第一轮面试时间等。 简历问题：简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了! 注意了，你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝，你一定要查查关于淘宝的一些资料，了解淘宝的一些相关信息。 着装的准备：这个的原则是一定要合乎自己，得体大方就行。当然，你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等，听听他们的建议。 面试技巧：这个不要太在意，注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。 其他方面：可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，这些东西不必刻意地去看，找不到也没多大关系，毕竟淘宝这么大的一家互联网关系，不可能每一次招聘的都问你同样的问题。 二、面试阶段 决定面试者最终是否要被淘宝录取，关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况，这里具体分几步说说。 1、试着放松心态。不要太紧张。 这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。 2、回答时，不要轻易打断面试官的提问。 这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。 3、沉着应答，不要刻意讨好面试官。 这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。 4、离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。 现在，急需就业的人很多，招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀，而且也要注重细节。轻轻离开座位，带走桌上垃圾，面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了，最好带走，轻轻地合上门。(如下图，那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮，恭喜你，你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。 如果不幸淘汰，一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员，为什么拒绝我?找到原因后，继续努力，说不定淘宝又有招聘呢?就算没有，也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心，相信“有付出就有回报”! 以上就是小萌和大家分享的关于淘宝客服的面试技巧，以及面试中的一些注意事项的全部内容了，在这里小萌提前祝大家面试顺利。

2022-07-08