淘宝营销的方法和技巧

开淘宝网店做营销推广是必要的，互联网时代就是这样，只有店铺被更多人知道、记住才会有更好的销量。这时候，网店主就会通过各种方法对网店进行营销推广，今天就给各位介绍一些网店营销推广的方法。 1、宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此卖家就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架，控制宝贝的下架时间当然只能从上架时间着手了，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝。 2、合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的机率，自然也增加了被买走的机率。 3、用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且机率大好几倍。卖家可以推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 4、多搞促销活动 买家们都希望在节日的时候买到特价商品，搞促销，薄利多销，信誉上去了，人气旺了，以后的生意也好做。当然不一定要等节日的时候才可以搞促销，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。 5、赠品营销推广 发红包，抵价券，送小礼物等方法很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客，也很容易得到买家对店铺的好感，最终促进买家到店铺二次购买。 6、利用店铺留言进行宣传 店铺留言是也店铺的一个推广宣传的渠道，商家可以将店铺留言版就行设置，尽量让留言版醒目突出，买家一眼就能记住你的店铺。 7、利用好评价管理 评价管理这块的话，商家都肯定希望自己的店铺全是好评，但是任何东西都不能完美，当店铺有差评时，在没办法删除的情况下，商家可以通过评价回复，解答相关问题，让消费者感受到你们的服务，同时也让其他买家清楚差评的原因。 淘宝网店做营销与推广是引流的的主要方式，也是现在很多商家都在做的，如果你家网店也想做营销推广，你可以按照文章中提到的这几种方式做，可以为你的网店提高流量的哦。

2023-06-06

现在淘宝网店增多，网店竞争力增大。怎样让自己的宝贝成为爆款?宝贝营销推广方式和技巧是关键!今天小编为您整理几点大卖家营销推广的方法供大家参考! 1、关键词应用 我们网上购物的经验告诉我们，当我们想去网上购买一件特定商品时，我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品，这就是“站内搜索“。而且不同的买家搜索同一件商品或许会用不同的关键词。那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买家的搜索页面呢?如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大。这就是巧用关键词的魅力所在。这就是淘宝关键词优化和淘宝优化的重要作用。 那么应该如何更好的设置关键词呢?关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。如:店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字。 2、有特色的店名 许多消费者在搜索宝贝的时候，部分买家会用到搜索店铺名字的方法，所以店名的设计也是很重要的。店名的设计，最好要和自己销售的产品相关，有个性且便于记忆，发挥的效果是比较高的。公告栏其实就相当于网店的一个微型广告，因此一旦店内有任何的内容或者最新情况都应该在公告栏上说明，让消费者可以用最快的速度去了解网店的信息。 3、网店引流 消费者在购物的时候，都会留意下店铺的留言，所以在这一块尽量要做的比较丰富活跃。即使没有买家留言，卖家自己也可以在上面写一些店内的优惠信息，或者消费者必读等等内容，来提高消费者的购物信心。灵活运用推荐位，能提高宝贝的曝光率。所以推荐位放置的宝贝一定要是店内爆款，这样才能吸引更多的人气和流量。 4、促销、打折活动 以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。商品促销是吸引买家最行之有效的方法。 实现商品促销有两种途径:一是参加淘宝网促销活动，这是需要向淘宝网报名才能参加的活动。淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击。二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年，搞商品促销活动。店铺进行商品促销等于是商品有价格优势，这样必定会大大提高店铺的访问量，大大提高销售率，提高销售业绩。 5、以诚信立命 诚信是企业经营之本， 力量之源。在传统营销方式中，诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。企业形象是影响消费行为的重要因素。在虚拟的网上商城中诚信同样重要。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛，但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户。所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺，光顾店铺的买家肯定会越来越多，店铺诚信度自然会提升。 淘宝网店营销推广不是盲目的，是有技巧和方法的，本篇文章详细为大家介绍了淘宝大卖家营销推广方式和技巧。教大家怎样做好网店推广，如果你还有不清楚的地方或者对网店推广有兴趣可以查看小编其他作品中。

2022-11-17

现在很多淘宝网店都是有实体店的，不过网店和实体店在营销和推广时都是分开策划的，今天我们先来看看淘宝网店的营销与推广的方法都有哪些?都包含哪些内容? 1、直通车 淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。淘宝直通车他的竞价结果不止可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网(以全新的图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。 2、站内信 站内信，是为方便会员商务信件往来而设的服务功能，类似于邮箱，主要由收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱四部分组成，但该功能仅对网站的注册会员开放。 “站内信”不同于电子邮件，电子邮件通过专门的邮件服务器发送、保存。而“站内信”是系统内的消息，其实就是通过数据库插入记录来实现的。 “站内信”有两个基本功能。一：点到点的消息传送。用户给用户发送站内信，管理员给用户发送站内信。二：点到面的消息传送。管理员给用户(指定满足某一条件的用户群)群发消息。 3、淘客 这个新起来的行业，前几天连映视2台也有导报了，的确又会创造出又一拨神话来.对于店主的来说只要把自己的利润弄点出来给淘客，然后就有人帮忙推广的话，也是一项不错的推广方式。 4、旺旺群 店主可以在千牛的客户端按群号查找自己想要的群，也可以按分类查找跟自己行业相关的群，现在很多的掌柜在群里发广告，当然也有很多给踢出去的，保留下拉的，基本就是几分钟就一个广告了。小编想提醒各位，刚入群时，最好先多观察一下规则，避免被踢出群。 5、群发旺旺好友 群发给自己加为好友的客人，这个方式很多店主都常用，但是最好是只发给自己购买过或者询问过的客户，这样比较少会被投诉，而且如果客户之前有过体验，更容易详相信店主，也更容易达成交易，如果有客户不喜欢这种方式，也可以和店家私聊，这样可以避免再次收到信息。 6、消保 消保是消费者保障服务的简称，消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。 消保分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。 其中，商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项，而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。 7、旺铺 淘宝旺铺是淘宝网开辟的一项增值服务和功能，是一种更加个性豪华的店铺界面。是帮助卖家更好的经营店铺提高人气的一种手段，卖家可申请加入旺铺。 淘宝旺铺分为两种：一种是付费的，一种是免费的。 (一)付费旺铺(即标准版旺铺)购买后可以享受旺铺的服务，而且附赠30M图片空间 (1)提升宝贝浏览量，更好地留住买家。 (2)宝贝图片更大，店铺更漂亮。 (3)旺铺卖家免费赠送10G图片空间。 (二)免费旺铺(即创业扶植版旺铺) 此版本如其名，淘宝旺铺创业扶植版，只对1钻及以下卖家开放订购，旨在更好地扶植低星级卖家成长。相对于标准版，固定了店铺首页的模块，不赠送图片空间服务。 产品特点： (1)卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页 (2)可在自己的店铺首页设置950*150像素大小的店铺招牌。 (3)可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持html代码。 (4)可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间价格范围、显示方式、排序方 式等条件，显示宝贝搜索结果。 (5)宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝贝类目侧栏。 (6)可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。 (7)卖家可设置5个自定义页面，可在淘宝的模板内嵌入自定义的html代码。 (8)卖家可使用淘宝提供的html标签显示宝贝列表。 现在您知道给如何推广营销自己的淘宝网店了吧，那就赶快行动起来吧，推广网店还是越早越好，早推广，客流量才能早增长，店铺才能更快的回本儿。

2023-06-21

随着淘宝网店越来越多，网店间的竞争力激烈，淘宝网店推广方法和营销技巧的重要性就显得尤为突出。站外推广、站内推广是淘宝网店推广的主要方式;营销技巧相对来说方式还是比较多的，小编带大家详细了解一下淘宝网店推广方法与营销技巧。 一、站外推广 1、论坛发软推广 卖家可以到一些人气高的论坛去发布软文,这个软文能过于广告画,要采用比较含蓄的办法发广告,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大的降低了被删帖的概率。 2、社区发帖回帖 发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,卖家不能光看数量,最重要的是看帖子的质量。多发些高质量的贴子,并在论坛签名档里面留自己网店网址做推广。 3、微博营销 利用微博把店铺的促销信息,以及优势、店铺动态等等信息传播出去,时不时搞个活动,增加微博粉丝数量,积累越多的粉丝,营销效果就更好。 4、利用关系网推广 一个人的身边或多或少都有自己的关系网,在关系网里面会有很朋友,网店卖家也是一样,要懂得利用关系网来推广自己的店铺。在认识的朋友中可以提到店铺的产品以及近期有什么优惠活动,把信息传达出去,有的朋友也正好有这方面的需要,或是朋友的朋友有需要就会到店铺购买商品。 二、站内优化推广 1、用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到,而且机率大好几倍。卖家可以推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 2、宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此卖家就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架,控制宝贝的下架时间当然只能从上架时间着手了,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝。 3、合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟宝贝有关的,不然算是违规。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的机率,自然也增加了被买走的机率。 4、多搞促销活动 买家们都希望在节日的时候买到特价商品,搞促销,薄利多销,信誉上去了,人气旺了,以后的生意也好做。当然不一定要等节日的时候才可以搞促销,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火。 5、赠品营销推广 发红包,抵价券,送小礼物等方法很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客,也很容易得到买家对店铺的好感,最终促进买家到店铺二次购买。 营销技巧 1.会员 一旦购买了足够数额的商品，就可以成为会员，且会员享受一定程度上比之普通用户的优惠政策。 2.抽奖工具 在淘宝里，只有你有一定的积分就可以参与抽奖活动。而且这个抽奖活动有三个特点： (1)如果你想要参与抽奖活动，那么你只需要花费少量的积分便可以参与。这样参与人群就扩大了。抽不到也不会有所怨恨。或者不满，毕竟你只花费了少量的积分。 (2)抽奖活动的奖项设置为许多个小奖项，加一个大奖项。许多人都是奔着那个大奖项去的，认为自己如果运气好，花费少量的积分就能得大奖。 (3)抽中的概率设置。一般而言都不会让你空手而归。最大的概念是抽中一些店铺的优惠券。 3.店铺优惠券 优惠券是使用最为广泛的销售工具。一般有了优惠券，买家总是想要将其花费掉，同时兼容一种超划算的购物心理。因此这也是一种促成方案。 4.满就送 满多少元再赠送价值多少元的商品，给顾客一种超实惠超划算的购买体验。 5.限时打折 打折的字眼从来就十分惹眼，只要想要能以低于平时价位的钱买到自己心怡的商品。给顾客一种自我满足感。且还是限时活动，那么多加考虑已经来不及了。于是顾客心心念念赶紧买，赶紧买，不然就错过了。进而促成了交易。 以上是萌萌客服务公司的小编对淘宝网店推广方法与营销技巧的总结，以供朋友们参考，若是您有更好的推广方法与销售技巧可以讲出来与大家一起分享哦!

2023-06-20

微博本身也是阿里系的企业,所以对淘宝是非常友好的,很多网红店铺都是通过微博做起来的,那么作为一家淘宝店主应该如何运用微博进行营销推广呢?小编来为大家分享一些方法和技巧。 1、内容策略 根据你的目标听众设定话题，就是要在微博开通时制定内容策略，就像一本杂志的主编设定杂志内容策略是类似的。微博的最终目的其实就是分享内容。我们要运用好微博，关键就在于内容策略上。内容策略=我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目标的内容措施。 2、主动搜索相关话题 把我们自己所在行业，与我们的宝贝相关的，百度知道中用户常问的问题总结整理出来，把重要的的关键词，问题，提取出来，同粉丝互动讨论。随时关注微博用户讨论内容，主动搜索，主动去与用户互动。 3、名人效应 名人还是首选的微博营销方式，通过名人进行产品软推广，或者通过企业和广告公司对名人进行微博广告策划实现更好的产品推广效果。 4、制定有规律的更新频率 每日发6-10条，一小时都能发1-2条，频率和节奏把握不好，会让粉丝流失。 5、善于关注 在微博推广的前期，关注能够让我们迅速聚集粉丝。对新浪来说每天最多只能关注500个人，关注的上限人数为2000人。 6、活动加互动 一定要定期举办活动，活动能带来快速的粉丝成长，并且增加忠诚度以及建立与一定要定期举办活动，活动能带来快速的粉丝成长，并且增加忠诚度以及建立与竞争对手的区隔。创造有意义的experiences(体验)和interactions(互动)。只有做到这两点，客户和潜在客户才会与你交流，才会分享你的内容。 其实不论是微博还是其他网络营销方式都重在坚持，只要方法是对的坚持去做就一定能成功，特别是微博这样的传播媒体，如果不经常更新听众只会越来越少。有关淘宝网店运用微博营销推广的方法和技巧小编就为大家分享到这里啦，如果有需求可以来咨询小编。

2023-05-18

在互联网高速发展的今天，淘宝网店的营销推广方式也是越来越多，那么现在淘宝网店该如何制定属于自己的营销技巧及推广方案呢?来看看小编对此做的总结吧。 1.微博社交 如今，互联网上什么最火无疑是社交类的网站如新浪微博，人人网等网站。以新浪微博为例，其内容具有很高的时效性，很多人没事就喜欢玩微博。我们在做淘宝网店推广是可以加入一些相关性高的微群，或者一些购物微群等。如果你看看蘑菇街，美丽说等也就知道了微博社交推广的重要性了。 2.通过论坛 在淘宝推广的过程中，论坛推广有一直都是有一定的地位的，作为一种老式的推广方法，论坛推广也是有着自己的力量。流量不小，也可以给用户以很高的信任度，提升品牌效果。就是论坛推广时要注意找一些淘宝相关的论坛进行推广，或者一些流量大的主题购物论坛，如淘宝论坛，易购论坛等。 3.网络广告精准投放 对于网上商店而言，高质量的客流非常重要，广告必须有目标性，不能够花钱打水瓢。虽然网络广告成本高，但是给网站带来的流量却是很客观的，但是网店广告的投放不同于一般的网站，有自身的特点。 4.淘宝客网站推广 淘宝店主推广店铺大多数不会忽略淘宝客网站推广这一高性价比的推广方式。这虽然也算是一种付费推广，但其优势是其他推广方式无法比拟的。淘宝客网站往往可以通过网站seo优化的方式来吸引更多更精准的流量，从而给我们导入更多的流量而增加成交。 5.用好橱窗引荐 运用了橱窗引荐的宝物比没有运用橱窗引荐的宝物更简单被买家查找到,并且机率大好几倍。卖家能够引荐快下架的宝物,最好是既美丽,又便宜的宝物。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 6.赠品营销推行 发红包,抵价券,送小礼物等方法很简单得到那些因为价格而徜徉犹豫的顾客,也很简单得到买家对店肆的好感,最终促进买家到店肆二次购买。 以上这些方法除个别外只适合淘宝网店，其他也适合其他平台的网店营销推广的，推广渠道很多，商家可以选用几种试试，如果有时间也是可以同时使用的，并不冲突。

2023-06-26

作为淘宝网店客服，服务好客户和做好销售是我们的第一职责，为客户提供优质服务比较好做，但还要做好营销就比较困难了，所以今天小编要为大家分享的是淘宝客服营销技巧和促成销售话术，希望可以为大家的服务工作有所帮助。 一、淘宝客服销售技巧 1、主动出击，帮客户拿主意 对于反复咨询，但迟迟不下单的客户，其实这样的一批客户就是我们可以争取的，他们内心深处是有下单的想法的，只是不够坚定。如果我们在向顾客详细说明后他仍在颜色上犹豫，那么我们就可以直接说：“这里有两个颜色您看看，一白一黑，看您喜欢哪个?”这个时候顾客往往就会有主意了。 2、把握对话节奏 人们的一个常见心理就是越得不到的东西，就越发想要拥有它。所以我们可以利用这种“的心理，来促成订单。比如，在我们可以对顾客说：“这种产品现在货不多了，如果喜欢请尽快下单吧”或说：“今天我们店铺这个产品在做活动，现在购买是比较优惠的”这样的说法也比较有效果。 3、建议顾客尝试 对于不确定购买的客户，我们就可以建议对方先买一点试用看看，特别是对于那些主要靠回头客、订单量大的店铺来说，可以专门准备一些试用装，让顾客愿意尝试，后面他们也更可能下单。 二、淘宝客服话术技巧 1、问候语 问候语是客服与消费者之间说的第一句话，面对不同的消费者应该使用不同的问候语。对于新用户，客服可以用“亲，欢迎光临，我是某某店铺的客户某某，很高兴能为你服务。”对于二次消费的卖家，可以说“欢迎亲的再次光顾，很乐意为您服务，请问有什么能帮到你的吗?”，这样的问候语会让用户心理更舒服一些，拉近和消费者之间的距离。 2、用户疑难 大部分用户找客服都是有一些疑难问题需要解决，当用户对产品存在疑惑时，客服及时、详细的解答问题，不能表现出不耐烦的语气。大多数用户对产品的疑虑在详情页面都有介绍，尽管这样客服还是要在回答一遍，因为用户只是想在确认一下。对于用户提出的一些问题，你不太了解的情况下，切忌把话说得过于绝对，以免引起买家的误会和不必要的纠纷。 3、面对议价用户 尽管店铺中的产品有明码标价，还是有部分用户来讨价还价，询问产品价格时候还能在优惠些。 三、淘宝售前营销话术 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务! 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗? 3、当需要客户等待时，应告诉客户： 亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您! 4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了! 5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复： 呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 亲，还在吗?亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦! 6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们店面只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦， 7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗? 8、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务! 9、当客户询问发货时间时： 亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。 10、当客户叮嘱商品质量时： 亲，放心啦!我们在发货前都有专门人员仔细检查的! 四、淘宝客服促成销售话术 1、亲亲还在吗~产品您还要吗。您如果要尽快拍下我们给您安排发货哦。 2、咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒。 3、亲亲，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧领回家噢。 4、亲亲还在吗，工具选好了么，或者是有什么疑虑了，还是有不明白的地方呢，您多提宝贵建议呢，**非常荣幸为您效劳的噢。 5、能遇见自己喜欢的工具并且适合用的，是件很不容易的事呢，真的喜欢的话，不要错过哦/:H买来试试也无妨，就怕万一合适呐。 6、活动挑中喜欢就买回家哦，亲亲若是犹豫了很久，回头再购买的时候不一定还有这次活动呢，现货活动赠品都是供不应求随时送完，手慢无呢。 7、亲亲，我们已经在安排打包了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款哦，我们也好给您安排打包呐，祝您幸福安康，开心每一天! 8、亲亲，估计您最近有些小忙吧，前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把选好的宝贝带回家哟!**祝您家庭美满，工作顺心，天天开心。 9、亲亲，您总是悄悄的来，**还没来得及欢迎您呢!您在我家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢，亲亲可以早点使用啦。 10、亲亲，**看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦，辛辛非常愿意为您效劳呦。

2022-11-22

现在淘宝网店增多，网店竞争力增大。怎样让自己的宝贝成为爆款?宝贝营销推广方式和技巧是关键!今天小编为您整理几点大卖家营销推广的方法供大家参考! 1、关键词应用 我们网上购物的经验告诉我们，当我们想去网上购买一件特定商品时，我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品，这就是“站内搜索“。而且不同的买家搜索同一件商品或许会用不同的关键词。那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买家的搜索页面呢?如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大。这就是巧用关键词的魅力所在。这就是淘宝关键词优化和淘宝优化的重要作用。 那么应该如何更好的设置关键词呢?关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。如:店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字。 2、有特色的店名 许多消费者在搜索宝贝的时候，部分买家会用到搜索店铺名字的方法，所以店名的设计也是很重要的。店名的设计，最好要和自己销售的产品相关，有个性且便于记忆，发挥的效果是比较高的。公告栏其实就相当于网店的一个微型广告，因此一旦店内有任何的内容或者最新情况都应该在公告栏上说明，让消费者可以用最快的速度去了解网店的信息。 3、网店引流 消费者在购物的时候，都会留意下店铺的留言，所以在这一块尽量要做的比较丰富活跃。即使没有买家留言，卖家自己也可以在上面写一些店内的优惠信息，或者消费者必读等等内容，来提高消费者的购物信心。灵活运用推荐位，能提高宝贝的曝光率。所以推荐位放置的宝贝一定要是店内爆款，这样才能吸引更多的人气和流量。 4、促销、打折活动 以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。商品促销是吸引买家最行之有效的方法。 实现商品促销有两种途径:一是参加淘宝网促销活动，这是需要向淘宝网报名才能参加的活动。淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击。二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年，搞商品促销活动。店铺进行商品促销等于是商品有价格优势，这样必定会大大提高店铺的访问量，大大提高销售率，提高销售业绩。 5、以诚信立命 诚信是企业经营之本， 力量之源。在传统营销方式中，诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。企业形象是影响消费行为的重要因素。在虚拟的网上商城中诚信同样重要。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛，但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户。所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺，光顾店铺的买家肯定会越来越多，店铺诚信度自然会提升。 淘宝网店营销推广不是盲目的，是有技巧和方法的，本篇文章详细为大家介绍了淘宝大卖家营销推广方式和技巧。教大家怎样做好网店推广，如果你还有不清楚的地方或者对网店推广有兴趣可以查看小编其他作品中。

2022-11-17

淘宝客服是客户网购时遇到问题唯一可以联系的人，代表着网店的形象，那么对于这种重要的淘宝客服，客服人员应该掌握哪些营销话术和销售技巧呢?小编为大家分享一下。 一、淘宝客服营销话术短句大全 1.商家可以分等级发送优惠活动短信，不同等级客户可享受不同的折扣优惠 如，【xx店铺】尊敬的用户，节日惊喜!特别促销活动即将开始，凡在节日当天，购买xx商品，就可享受5折优惠!机会难得! 2.针对对不同级别会员发送不同额度 如，【xx店铺】尊敬的vip用户，节日本店特别推出会员级别优惠券赠送，欢迎您前来购买，赠送数量有限，先买先得! 【xx店铺】尊敬的xx用户，明天就是节日了，提前祝您节日快乐，同步8优惠活动正在举行，先买先得! 3.大额度优惠券诱引客户购买 【xx店铺】尊敬的用户，这个节日很美丽，180元红包礼券派发啦!含30、50、100元优惠券各一张，已加入您的账户，满额立减，限7天，而且所有价格优惠廉到爆! 二、淘宝销售技巧 1、“二选一” 很多买家基本上已经同意购买，但还是一直犹豫不决，这时候售前应该采用“二选一”这种技巧，可以这样回答买家：“亲，你喜欢蕾丝多一点还是碎花多一点呢?”又或者“目前店铺支持XXX快递和XXX快递，请问你那边什么快递方便呢”。这种技巧就是要买家强迫地从二个里面选其一，千万别让买家有多余的选择。 2、“饥渴式” 有些东西越得不到就越好要，同样这种方法也适用于售前来促成订单。比如：这个宝贝已经没有库存了只剩下最后几件或者店铺的折扣优惠今天就截止了。 3、换位思考 有时候买家出现挑三挑四，总之纠结于商品颜色、款式、物流这几方面。这时候售前应该换位思考，细心帮助买家挑选，以一个“闺蜜”的角度引导买家，只要解决这些问题促成这次交易肯定九不离十的。 4、尝试心理 有时候皇冠、信誉度高的店推出新产品，有些买家都会抱有质疑。售前客服可以这样提议买家：“购买1件回去尝试一下，不仅我们皇冠店经营了几年老顾客对我们的产品质量是一致认可的，而且现在又是促销期间”。 掌握淘宝话术大全营销话术短句和销售技巧才可以更好的为客户服务，本期内容就这些了，如果您还想了解淘宝客服相关内容，可以关注小编!

2022-10-29

由于市面上对客服的门槛比较低，所以很多人认为淘宝网店的客服就是通过键盘打字回复客户问题就可以了，但是事实并不是这样的，客服身担着网店的销售量的重任，所以淘宝客服在上岗前都要经过淘宝客服营销技巧培训这个步骤。具体培训内容有： 一、客户已经同意购买商品，但又没有付款 当客户出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”。此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。 二、利用商品货源少，抢到就是赚到的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。在线客服可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，在线客服可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 三、帮客户挑选合适的商品 很多客户在购买商品时比较犹豫，比如：价格、款式、颜色等问题上拿不定主意，这个时候客服的建议起着重要的作用，，客服可以根据客户具体情况帮助客户挑选适合他们的商品推荐给客户，这样的下单率是极高的。 四、给客户思考的时间 有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子。这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。 五、建议客户少量购买试用 准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，在线客服可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 六、直接建议 在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，直接了当地对他说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧!” 七、反问客户问题 所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色手机吗?”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?” 以上淘宝客服营销技巧是每个客服都应该接受的培训，因为我们遇到的客户大概就分为这几类，懂得这些技巧可以帮客服轻松成单。

2023-06-21