常见电商平台的开店规则

随着网络的发展，电商平台逐渐成为人们购物的首选。而京东电商平台作为国内知名的电商平台之一，其规则对于商家和消费者而言显得尤为重要。 首先要明确的是，京东电商平台的规则是为了保障消费者的权益，维护平台的公平公正。因此，商家在平台上经营，必须遵守平台的规则，否则将面临处罚甚至封店的风险。而消费者在平台上购物，也应该了解平台的规则，以避免不必要的损失。 在京东电商平台的规则中，最为重要的是售后服务。平台要求商家提供优质的售后服务，包括退货、换货、维修等。商家必须遵守平台的退换货政策，如果有违反行为，将被处以相应的惩罚。对于消费者而言，也应该了解平台的退换货政策，以免在购物时受到不必要的损失。 此外，京东电商平台还要求商家遵守平台的商品描述规则。商家应该对商品进行真实描述，不能夸大其词或者虚假宣传。消费者在购物时，也要仔细阅读商品描述，以避免买到不符合自己需求的商品。 京东电商平台还要求商家遵守平台的报价规则。商家不能通过虚高报价来获取高额利润，也不能进行商品垄断等行为。消费者在购物时，应该注重比价，选择价格合理的商品。 最后，京东电商平台还要求商家遵守平台的诚信规则。商家应该遵守承诺，不能以欺诈、恶意评价等方式损害消费者的利益。消费者在购物时，也应该注重商家的信誉度，选择信誉度高的商家。 总之，京东电商平台的规则对于商家和消费者而言都非常重要。商家应该遵守平台的规则，提供优质的售后服务，诚实守信，为消费者提供优质的购物体验。消费者也应该了解平台的规则，选择信誉度高、价格合理、售后服务好的商家，以避免不必要的损失。同时，消费者在购物时，也应该注重自身的权益，如有问题及时与商家或平台联系，以便得到及时的解决。

2023-12-25

有人说电商客服和实体店销售员的工作是相同的，其实不然，两者还是存在很多的区别。电商客服在工作过程中会有很多的规则和注意事项，以下是小编为大家总结的电商客服要避开的雷区，以及客服规则和注意事项供大家参考! 1、电商客服要避开的雷区 (1)过度承诺：指承诺了买家，却又做不到，列如你卖的是定制产品，平台规定是不能退货，售前客服为了成交，承诺客户说可以退货的，当买家买回去后，觉得不合适，找售后退货，售后又说定制的不能退，这样就造成欺骗性或诱导性的交易，买家就可以发起投诉，您的店铺退款率和售后率就会上升，所以一定不要为了成交，去承诺，以免给自己造成不必要的麻烦。 (2)辱骂客户：客服一定不能直接回骂，这是非常忌讳的，他虽然没理，但一旦投诉对我们网店的影响非常大，我们的做法可以在平台上举报卖家，等待平台处理，然后发个表情给买家就行。如果对骂造成的后果可能是：商品全部下架，禁止上新，禁止上架，为期3天左右。记住忍一时风平浪静，和气生财。 (3)不要引导非官方交易，是指诱导客户在非官方的平台上付款，或者实施其它风险交易，可能会损害消费者合法权益，这是任何电商平台都禁止的行为，还有就是诱导通过非官方链接，第三方店铺，非法二维码，让客户下单的行为，这些行为，一旦被发现店铺会受到处理，情节严重，直接关店。 (4)长时间不回复买家：做电商客服最重要的是第一时间回复买家，买家咨询都是带有疑问的，我们客服要做的是及时消除他的顾虑，让顾客能够及时下单，促成成交，如果让顾客等待太久，就会错失，也会对店铺的回复率产生影响，所以在3秒内回复是最好的，会顾客觉得他被重视了。 2、电商客服规则 (1)每位客服都要有高度的责任心,处处以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作。 (2)牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。 (3)具备不断学习地态度，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与团队发展保持同步。 (4)讲究工作方法和工作效率。 (5)普通话标准、流利，能听懂本地方言。 (6)计算机操作熟练。打字速度达60字/分。 (7)客服在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉。 (8)客服在工作过程中，应严格按照“两要、三不、四个一样”的要求去做。即：二要：要“请”字当头，“您”字不离口。 三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。 (9)要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。 (10)遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。 (11)应严格保守公司的经营、财务、人事、技术、客户信息等机密。 (12)严禁一心多用、工作过程中兼顾其它非工作内容。 (13)必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。 3、电商客服注意事项 (1)客服基本要求：熟悉电脑，快速录入能力 客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。 (2)要有诚信 作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。 (3)态度良好 因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。 (4)需要具备点销售技能 客服除了需要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单，可适时给予些"东西质量好"之类的话术，促进下单。 电商客服看起来是个简单的工作，其实工作过程中有很多细节需要客服注意，以上电商客服的雷区、规则、注意事项就的具体内容希望能帮助到大家。

2023-04-01

在众多电商平台中，淘宝可谓是当之无愧先驱者，它制定的平台规则常常会影响整个电商界。并且淘宝电商规则会及时根据国家出台的政策来做出调整，促进了市场经济的发展。那么淘宝规则对电商平台的影响和作用有哪些呢?小编带大家来了解一下。 1、保护合作双方的合法权益 淘宝规则的目的是维护消费者和商家之间共同利益。就淘宝方来说做到尽量维护卖家和买家之间的相互利益以及保障交易安全，退换货物，售后服务，赔偿适宜等等，总得来说淘宝制定规则的目的是维护互联网交易的信任度和安全性。 2、避免淘宝卖家有违规行为 比如：淘宝的虚假交易、商品重复上架、偷换商品、SKU数据不正确、实物产品与其宣传不符、价格欺骗、存在未经授权的品牌词等。这些都是在淘宝网店经营过程中要扣分，情节严重的要被关店的。 3、规定淘宝直播范畴 微商和直播主播属于电子商务经营者的范畴，受到法律的保护及约束。并且对淘宝商家做出新的解释，指的是在互联网平台从事商品销售或提供服务的自然人、法人和非法人组织，这说明了电商平台经营者、从业者以及在自建的网站、其他网络服务平台销售商品或者提供服务的自然人、企业或非企业组织都在淘宝商家的范围。 4、禁止淘宝红包好评 明令禁止淘宝上的好评红包操作，商家为了获得好评，通过红包的方式诱导消费者五星评价。这种行为不仅违背了市场经济公平公正的原则，也带来了不良影响。为此，在2020淘宝新规中明确规定禁止这个行为，并更加严格防控商家的这项操作。 5、对广告词的约束 现行广告法明令禁止在广告中使用一些极限用词以及夸大，误导，诱导消费者的用词，此类用词也可以称之为“违禁词”，现行广告法违禁词涉及面很广，对各细分行业都作出了相关指导，各平台以及站点也都依托广告法做了相应的深度解读以及延伸解读。 违规词用的不合适加上产品本身存在问题，那么极有可能被淘宝屏蔽商品和店铺，严重的话还会被关闭和查封店铺，还是比较严重的，直接就面临着关闭店铺的风险了。 简单的来说，淘宝规则就是为保障消费者的权益、营造和谐而又公正的运营环境而对淘宝商家们设定的一些规则，如果违规，则面临对应的处罚。淘宝规则对电商平台的发展有很大的影响,电商主应该随之关注淘宝平台规则的变动。

2023-01-16

现在越来越多的人都选择做电商行业，去淘宝平台开网店。随着开淘宝网店的人越来越多，开网店也越来越难做，竞争激烈的电商平台还是有些店铺的客流量很大，这主要是店家掌握了淘宝电商平台开店的主要规则。现在萌萌客小编为大家讲一下开网店要注意的规则内容。 一、将人群细分化 为什么呢?因为在选择冷门行业之后，还需要根据不同消费人群的需求来进行细分。 一般来说，线下成交的产品交易，大部分是在消费者周围的超市等地方购买，这就是实体店的作用。但是，在实体店购买商品的种类会有限制，像旗袍等一些冷门的商品就很少会出现在实体店里。但是在互联网的线上店铺中，消费者可以搜索的范围非常广，就像是一个海南的消费者，想吃新疆的葡萄，它就可以在网络上购买，这就是线上销售的跨地域的优势! 选择经营冷门行业，在销售产品的时候，就要学会舍弃，将一部分客户需求舍弃，使获取另一部分的客户的更加支持你。比如：你是卖苹果的，苹果主要是红色的苹果，那么这时候，你就需要舍弃对青苹果有需求的客户。细分人群，可以帮助你更好的销售产品。 二、单品爆款 就是让卖家将商品的主要精力放在同一款单品上，首先要了解淘宝怎么分配流量?也就是说产品销售的越好，那么获得的流量就越大。这就是淘宝的“马太效应”。淘宝最大的价值，就是让供应商与消费者之间的距离缩短，提升行业效率。 三、冷门行业 现在越来也多的传统行业逐渐向电商行业转型，增加了电商行业的竞争压力。许多中小卖家在进入电商行业的时候，所积涨的经验和人气都是无法与已经积累了几十年经验的传统企业相比的。这样看上去是不是觉得中小卖家的前途是不是不太光明? 换一个角度思考这个问题，传统企业一般经营的都是比较热门的产品。而淘宝却可以让一些不怎么热门的产品变得热门。因为线下没有的效率，使得一些需求量小的冷门行业逐渐变成了香饽饽。 现在比较冷门又没有传统的大企业在经营的行业，比如：挂钩、弹弓和保险柜等。这些对于经验积累不足的中小卖家们来说，是一个很好的选择! 四、分析产品 1.确定价位，就是确定了产生利润最高的客户群和市场。这个时候，卖家就要转换成买家心理了，从买家的角度思考产品的性能是否能够满足需要; 2.与竞争对手的产品进行对比。 五、不做大爆款 为什么呢?因为大爆款很容易陷入价格战。中小卖家在寻找市场的时候，不建议找销量最高的市场，建议找最有利润的市场。 六、价格卡位 关于价格卡位一般是先定价，后定位。那么怎么做呢?建议先找到最好的价格段，然后设计购买理由，最后再挑选产品。 怎么找到最好的价格段呢?就是在淘宝上搜索宝贝，按照销量排序，将销量好的产品的单价、销量和销售额都计算出来。 假如选择的产品的成本是50元，官方售价是100元，这个价格做的再好，销售额也不会超过1万。 七、极致转化率 极致转化率是很多淘宝卖家都会忽略的一个点，许多淘宝卖家认为：淘宝的流量是推广得来的!其实是转化率够高，淘宝才会推荐卖家的产品。 转化率的设计主要包括以下几点： 1.主图：觉得客户是否点击卖家的产品; 2.页面：是否有亮点，能不能打动买家购买卖家产品; 3.客服：客户最先联系的人; 4.评价：客户点击卖家产品后，看到买过这个产品的买家的评价后，是否还愿意购买卖家产品; 5.其他。 八、产品矩阵 比如在顾客购买袜子的时候，询问顾客是否需要给爱人或者朋友、亲人也买一双袜子，这样联想销售。对于商家来说，会不会玩产品矩阵，关系到产品的销售量。 九、广告亏损补贴搜索流量 就是指通过广告的形式来获取流量，投放广告的时候，要投放的微亏，这是一个小技巧，这样得到的效果才是最好的! 十、通过工具提取数据 通过工具进行点击率、收藏率和转化率等数据来提升，可以提升流量。 十一、合理运用微信 微信用来维护与客户之间的关系是最好的，打亲情牌，拉近与客户之间的距离。 十二、店铺数量多 就是多开几个店铺，但是销售的商品的货源可以是他一个，增加客户搜索到卖家店铺的机会。 通过学习淘宝电商平台开店的主要规则内容我们得知，想要在淘宝平台上开店并且能够将电铺的流量提高就要遵守这些规则。

2022-07-09

想要在电商平台上开店，京东无疑是一个不错的选择。作为国内最大的B2C电商平台之一，京东拥有庞大的用户群体和完善的物流体系，可以为商家带来更多的流量和销售机会。那么，如何在京东平台上开店呢?本文将为大家介绍京东平台开店流程与规则，帮助商家顺利入驻京东。 一、如何开店? 1.注册京东商家账号 首先，商家需要注册一个京东商家账号。在京东商家平台首页，点击“免费注册”按钮，填写相关信息并提交审核。审核通过后，商家即可登录京东商家平台。 2.提交入驻申请 登录京东商家平台后，商家需要提交入驻申请。在“入驻管理”页面，选择“入驻申请”，填写相关信息并上传相关资质证明。京东会对商家的资质进行审核，审核通过后，商家即可进入店铺装修阶段。 3.店铺装修 商家需要根据自己的品牌形象和产品特点，设计店铺的LOGO、店招、首页轮播图等。同时，商家还需要设置店铺分类、商品分类、运费模板等信息。 4.上传商品 店铺装修完成后，商家需要上传商品。在“商品管理”页面，选择“上传商品”，填写商品信息并上传商品图片。京东会对商家上传的商品进行审核，审核通过后，商品即可上架销售。 二、入驻规则 1.资质要求 商家需要提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证明。同时，商家需要保证所售商品的质量和安全性，不得售卖假冒伪劣产品。 2.品牌要求 商家需要保证所售商品的品牌真实、合法，并且具有一定的知名度和美誉度。同时，商家需要遵守京东平台的品牌规则，不得侵犯他人的商标权、专利权等知识产权。 3.服务要求 商家需要提供优质的售后服务，包括退换货、维修等服务。同时，商家需要遵守京东平台的交易规则，不得进行虚假交易、刷单等违规行为。 4.费用要求 商家需要缴纳一定的保证金和服务费用。具体费用标准根据商家所售商品的品类、销售额等因素而定。 三、入驻优势 1.庞大的用户群体 京东拥有庞大的用户群体，可以为商家带来更多的流量和销售机会。同时，京东还提供了多种营销工具和推广服务，帮助商家提升品牌知名度和销售额。 2.完善的物流体系 京东拥有完善的物流体系，可以为商家提供快速、安全、可靠的物流服务。商家只需要将商品交给京东物流，即可享受到一站式的物流解决方案。 3.专业的运营团队 京东拥有专业的运营团队，可以为商家提供全方位的运营支持和服务。商家可以通过京东商家平台，随时了解店铺运营情况和销售数据，及时调整经营策略。 总之，京东平台是一个值得商家考虑的电商平台。商家只需要按照入驻流程和规则，认真经营店铺，就可以在京东平台上获得更多的销售机会和商业价值。

2024-01-02

由于抖音的用户数量越来越也多，许多店家看好了这种总流量。都会抖音上直播带货，随后启用抖音小商店。可是许多店家也不明白抖音小商店的应用标准，造成小商店违背了抖音标准，小者被被降权惩罚，比较严重的乃至会违犯法律法规。下边就让你普及化一下：抖音小商店上的什么实际操作会造成违背抖音标准? 1、公布抖音产品的标准 抖音小商店公布的产品务必要复合型服务平台的规定，不可以公布违反规定內容。比如易燃物品和药品等这种产品全是违规的，客户在公布內容的情况下一定要防止发布这种产品，防止造成 小商店违反规定。 2、发布和公布仿货 抖音对店家卖假货的个人行为是严厉打击很严苛的，由于仿货个人行为伤害了顾客和知名品牌方的利益。假如服务平台发觉你的店面出售仿货，历经核实确凿得话，服务平台能够规定店家退钱赔付等，乃至也有支配权送到司法部门解决。 3、产品在抽样检验中出現难题 抖音小商店服务平台会对抖音内的商品开展抽样检验，工作员会以顾客的真实身份对选购店家的产品。随后把产品送倒第三方机构检测，假如发觉产品有什么问题，服务平台会对店家的商品开展停售，也会对小商店的担保金开展扣减。假如店家对于此事造成建议，能够规定服务平台开展复检，假如复检达标便会退还花费。 4、店家无法按时送货 店家能够设定客户在选购商品后的发货时间，店家务必要在这个服务承诺時间内进行送货。假如店家虚假交易或是诈骗送货和无法立即送货得话，顾客全是有权利规定退钱的，假如没能达到退钱解决会视作忽视送货时效性，24小时判断一次，超出三次之后封店解决。 5、售后服务服务项目差 店家碰到顾客意见反馈的售后服务难题的情况下，必须语调平静的解决顾客的难题，假如店家不回应客户资料或是不接客户电话拒绝接收退换货等状况产生，服务平台都是会扣减抖音小商店的担保金。服务平台也会定时执行抽样检验，假如一天内超出3次没接入电話，则分辨违反规定。 假如要想抖音小商店可以得到好一点赢利，就务必要合乎服务平台的经营标准。每一个服务平台都是有分别的经营标准，仅有在店铺管理的情况下避开好这种这种标准，大家的店铺才可以经营的更强。 好啦!今天的内容就介绍完啦，谢谢大家的观看，想了解更多关于抖音短视频运营的内容就关注我们吧。

2023-07-28

今天给大家分享一下在抖音上如何操作退款退货，因为在后台收到粉丝朋友的留言，今天就详细的给大家操作演示一下，像平时的话，我们也喜欢在直播间或者是短视频的橱窗买一些商品，有时候难免也会出现也需要退款的情况，学会之后会方便很多，赶紧跟着一起来了解吧。 首先我们打开抖音，打开之后，我们可以通过几种方式查看我们的订单： 第一种，我们看上方顶部，这里它会有一个商城的入口，我们点一下，点击之后，就进入了商城的页面，在这里会有一个我的订单，我们可以点开。 点开之后在这个页面，就能看到我们的订单了，如果说这个订单我们想要退款的话，我们可以把订单点开， 点开之后，在这里它会有一个申请退款的一个入口，我们点开在这个页面，我们就可以选择退款的原因，这里它有一项退款原因，我们可以点开， 点开之后，在这里我们可以选择不想要了，直接就勾选上。退款原因我们选择好之后，接下来可以直接点击提交，现在就已经提交成功了。 因为我的这个订单，还没有发货，所以说提交退款的申请之后，很快是不是他就已经退款成功了，这就是我们退款的一个操作方法。 退款也分情况，像刚才我退的这个订单，就是下单之后还没有发货，我们就直接退款就可以了。 如果说我们收到货之后想要退款的话，那么同样的就把这个订单把它点开，点开之后在这里是不是他一般的都会有一个七天无理由退货，是不是我们这里它会有一个申请售后的一个入口，我们可以点开。 点开之后，在这里就会有几项选择，第一个也就是仅退款无需退货，如果说我们没有收到货，那么我们就选择第一个，如果说我们收到货之后，那么就选择退货退款是不是或者是换货。 我们就根据自己的需求，然后就点进去，然后按照要求去填写就可以，比如说我们要退货退款，那么就点击进去。 点进去之后，在这里同样的也就选择退款的原因，然后点开进行选择寄件方式的，这里我们可以选择上门取件，然后快递小哥就会自动的联系我们，上门来取件，我们把这些选项都勾选填写好之后，然后选择提交就可以了。 提交之后，商家他会进行处理，然后我们把这个商品把它寄回去就可以了，这就是退款退货的一个操作方法，大家就根据自己的需求来选择。 平时我们想要查看订单的详情，除了点击上方顶端这里的商城，还可以点击下方这里右下角的我点开之后，在这里它会有一个抖音商城，我们就点击进去，点开之后同样的就进入了我们抖音商城的一个页面，如果说我们点击右下角这里的我之后，在这里找不到抖音商城的话，那同样的可以点击右上角这里的三条横线。 点开之后顶端这里，它就是第一个选项就是我的订单，我们可以点开，点开之后同样的就进入了我们商城的一个页面，在这里它会有一个我的订单，就点击进去，点开之后在这里，就能看到我们所有的订单。 大家如果觉得有用的话，不要忘了收藏转发、分享给身边的朋友。

2023-07-04

电商时代开网店创业再正常不过了，但是作为一个普通的商家，应怎样在天猫平台上开一家B2C店铺?有应当怎样运营店铺以及退店的时候又应该注意些什么?其实这些在天猫平台都有相应的规则。 1、B2C天猫平台入驻规则 (1)满足天猫入驻需求，包括：品牌度、公司经营状况良好、服务水平等因素，只有满足这些条件天猫平台才允许商家入驻。 (2)入驻天猫热招产品，这样能大大加大入驻成功率; (3)申请提供的企业相关资质和法人信息一定要真实有效，一旦发现弄虚作假就会被天猫直接列为黑名单; (4)天猫目前不接受个体户入驻商城，也不接受非大陆企业入驻; (5)企业想要成功入驻天猫一定要取得商标注册证或商标受理通知书; (6)一个经营大类下专营店只能申请一家。 (7)商家及创业者入驻失败可再次进行申请，但是第二次或者第三次失败天猫会给予3个月的惩罚限制，也就意味着在未来三个月都没有入驻的机会; (8)90天后再次申请天猫商城入驻两种结果，即入驻成功及禁止入驻天猫; 2、天猫运营规则 天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。 一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管; 严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。 3、天猫退店规则 天猫一旦确认卖家的退出申请，卖家将无法操作发货，只能操作退款。并且如果在申请前有买家下单了，那么可能需要支付买家该商品实际成交金额的百分之三十(金额*高不超过五百元)作为违约金，才可以关闭订单。所以有打算的，请在不知情的买家下单后立即联系对方，免得浪费对方时间，自己的钱。下面是天猫退店流程。 (1)在线上发起申请：退出天猫入口：【商家中心】→【天猫服务专区】→【申请关闭店铺】 (2)点击确认退出：这时候会弹出一个框，仔细阅读后可点击确认。 (3)签订协议，确认退出：选择退出类型，写明退出原因;退出原因是必填项，不能空(原因很重要，必须填写!)。 (4) 确定退出，店铺将及时关闭 (5) 待天猫工作人员确认：工作人员将在15天后确认退出申请并协助完成退出流程，请确认卖家店铺的交易及积分发票是否完结，并尽快完结。工作人员确认后，旺旺不能登陆。 B2C天猫平台开店、退店的规则是固定不变的，但是运营规则比较灵活，主要店主不触碰平台违规规则即可。今天就分享到这吧，希望能帮助到大家!

2023-02-09

在互联网的驱动下《电子商务》已经成了一门学科，教大家怎样通过互联网创业。天猫平台就是电商的一个大主题，很多有志青年、实体店主甚至上班族都在天猫平台开起了网店。随着网购问题出现的频率越来越高，为了政治和净化平台，天猫制定了一些列平台规则，今天我们就来看一下网店应该注意的规则是什么。 常见违规： 官方处罚重点区： 一、重复铺货与重复铺货式开店 1)定义 重复铺货，是指店铺同时出售2件以上同款商品的行为。 重复铺货式开店，是指用不同店铺出售同样的商品，并且商铺的实际负责人是一个人。就会被判定为重复铺货式开店。 重点：重复铺货主要是判定主图、详情页、上架属性、标题等信息，雷同70%以上就非常危险了;重复铺货式开店主要查的是IP 这种情况最严重的处罚就是封店;如果是一个天猫一个C店就不会被处罚;如果是企业店铺也会被处罚，除非法人不一样。 2)处罚：会扣6分 限制发货[一般是168小时] 尽量不要在一台电脑上，同时旺旺上两个主账号，用网页登陆不要紧。 二、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索天猫全网举报即可 三、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 四、滥发信息 1)定义：是指用户未按《天猫规则》及天猫发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 五、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 六、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，天猫删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 七、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 天猫抓刷单的稽查机制。 查号：查买家号，购物是否过于频繁且没有规律、消费能力、天猫会考虑到很多刷手，自己也要正常购物、查关系网;号是最重要的! 查快递：空包网肯定没有真实快递安全 查渠道 查数据 其他可能会影响到我们店铺的投诉 在主图详情页用了方正的字体在你的店铺做起来以后会被方正字体投诉，前期店铺小的时候可能不会被投诉，但是等店铺起来以后就会投诉，一般会要求给4500元一年的字体使用费。

2022-07-22

现在越来越多的人都选择做电商行业，去淘宝平台开网店。随着开淘宝网店的人越来越多，开网店也越来越难做，竞争激烈的电商平台还是有些店铺的客流量很大，这主要是店家掌握了淘宝电商平台开店的主要规则。现在萌萌客小编为大家讲一下开网店要注意的规则内容。 一、将人群细分化 为什么呢?因为在选择冷门行业之后，还需要根据不同消费人群的需求来进行细分。 一般来说，线下成交的产品交易，大部分是在消费者周围的超市等地方购买，这就是实体店的作用。但是，在实体店购买商品的种类会有限制，像旗袍等一些冷门的商品就很少会出现在实体店里。但是在互联网的线上店铺中，消费者可以搜索的范围非常广，就像是一个海南的消费者，想吃新疆的葡萄，它就可以在网络上购买，这就是线上销售的跨地域的优势! 选择经营冷门行业，在销售产品的时候，就要学会舍弃，将一部分客户需求舍弃，使获取另一部分的客户的更加支持你。比如：你是卖苹果的，苹果主要是红色的苹果，那么这时候，你就需要舍弃对青苹果有需求的客户。细分人群，可以帮助你更好的销售产品。 二、单品爆款 就是让卖家将商品的主要精力放在同一款单品上，首先要了解淘宝怎么分配流量?也就是说产品销售的越好，那么获得的流量就越大。这就是淘宝的“马太效应”。淘宝最大的价值，就是让供应商与消费者之间的距离缩短，提升行业效率。 三、冷门行业 现在越来也多的传统行业逐渐向电商行业转型，增加了电商行业的竞争压力。许多中小卖家在进入电商行业的时候，所积涨的经验和人气都是无法与已经积累了几十年经验的传统企业相比的。这样看上去是不是觉得中小卖家的前途是不是不太光明? 换一个角度思考这个问题，传统企业一般经营的都是比较热门的产品。而淘宝却可以让一些不怎么热门的产品变得热门。因为线下没有的效率，使得一些需求量小的冷门行业逐渐变成了香饽饽。 现在比较冷门又没有传统的大企业在经营的行业，比如：挂钩、弹弓和保险柜等。这些对于经验积累不足的中小卖家们来说，是一个很好的选择! 四、分析产品 1.确定价位，就是确定了产生利润最高的客户群和市场。这个时候，卖家就要转换成买家心理了，从买家的角度思考产品的性能是否能够满足需要; 2.与竞争对手的产品进行对比。 五、不做大爆款 为什么呢?因为大爆款很容易陷入价格战。中小卖家在寻找市场的时候，不建议找销量最高的市场，建议找最有利润的市场。 六、价格卡位 关于价格卡位一般是先定价，后定位。那么怎么做呢?建议先找到最好的价格段，然后设计购买理由，最后再挑选产品。 怎么找到最好的价格段呢?就是在淘宝上搜索宝贝，按照销量排序，将销量好的产品的单价、销量和销售额都计算出来。 假如选择的产品的成本是50元，官方售价是100元，这个价格做的再好，销售额也不会超过1万。 七、极致转化率 极致转化率是很多淘宝卖家都会忽略的一个点，许多淘宝卖家认为：淘宝的流量是推广得来的!其实是转化率够高，淘宝才会推荐卖家的产品。 转化率的设计主要包括以下几点： 1.主图：觉得客户是否点击卖家的产品; 2.页面：是否有亮点，能不能打动买家购买卖家产品; 3.客服：客户最先联系的人; 4.评价：客户点击卖家产品后，看到买过这个产品的买家的评价后，是否还愿意购买卖家产品; 5.其他。 八、产品矩阵 比如在顾客购买袜子的时候，询问顾客是否需要给爱人或者朋友、亲人也买一双袜子，这样联想销售。对于商家来说，会不会玩产品矩阵，关系到产品的销售量。 九、广告亏损补贴搜索流量 就是指通过广告的形式来获取流量，投放广告的时候，要投放的微亏，这是一个小技巧，这样得到的效果才是最好的! 十、通过工具提取数据 通过工具进行点击率、收藏率和转化率等数据来提升，可以提升流量。 十一、合理运用微信 微信用来维护与客户之间的关系是最好的，打亲情牌，拉近与客户之间的距离。 十二、店铺数量多 就是多开几个店铺，但是销售的商品的货源可以是他一个，增加客户搜索到卖家店铺的机会。 通过学习淘宝电商平台开店的主要规则内容我们得知，想要在淘宝平台上开店并且能够将电铺的流量提高就要遵守这些规则。

2022-07-09