淘宝电商平台的规则

天猫平台的前身是淘宝，但是随着天猫和淘宝店铺的并存，我们很容易混淆两者的关系和区别，下面小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 首先天猫店和淘宝店的在一些平台规则还是相同的，以下这几点都是相同的扣分规则： 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 2、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 虽然两者在平台规则中的扣分环节是相同的，但是两者之间还是存在这一些不同的地方： 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭，但总的来说，天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店，一定要非常熟悉天猫规则。当然，不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物，也要熟悉规则，避免违规，合理运用规则，让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司，而宝店可以是公司也可以是个人，如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了，个人店铺做大了，后期也可以开公司，有了公司之后，在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的，只是上架产品的时候需要缴纳保证金，通常都是1000，特殊类目的保证金可能也有所不同，但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多，天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方，但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题，关注小编!

2024-01-18

淘宝天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有着海量的用户和商家，而想要抓住更多的用户，在众多的同行中脱颖而出，网店的运营就一定要做好，运营的相关规则就一定要了解清楚，因此，小编今天准备了淘宝天猫平台运营规则和大家一起分享。 一、淘宝平台运营规则 1、淘宝直通车规则 可想而知，这个规则当然只是针对开直通车的店铺了，因为淘发客宝直通车能够快速给店铺大量精准的流量或者是打造店铺的标签，因此掌握好开直通车的规则当然是能够让其效果倍增呢! 而就在今年，淘宝直通车的权重也被增加了，也出现了直通车测款、测图以及单品的一些定向推广等，并且也在新品的推广上增加了权重，这也能够反映出淘宝平台是鼓励各位卖家去开直通车的呢!因此卖家们肯定是需要在开直通车上花费一定的精力，同时要学会去深究其中的一些知识点。 2、人群标签因素 由于淘宝的现状是千人千面，因此店铺必须要做好精准的人群标签，只有这样才能够更加精准的吸引到精准的流量，而想要做好人群标签，还是得通过开直通车来进行，所以想要在这种情形下获得存活，淘宝店铺的运营者确实也需要着重考虑人群标签这个因素。 3、关键词点击率以及搜索周期 今年的淘宝关键词点击率的权重提升了不少，这也就告诉卖家需要注重宝贝标题跟宝贝主图的匹配性，同时也对卖家选择关键词提高了要求。如果选择的关键词比较吸引买家的话，那么就说明关键词跟宝贝的匹配性更高。 淘宝的搜索周期也是今年淘宝运营中的一个重大变化，由之前的两天变成了现在的一个小时一次，这也能够看得出来店铺的流量也需要快速提升，因此就需要大家在选择产品的时候做出更加精准的判断，尽量去挑选一些能够带来流量的产品。 4、淘宝物流规则 物流跟淘宝是紧密相连的一道防线，虽然是两个不同的体系，但是物流却是淘宝在售后的一个重要体现，因此也对此提出了一些要求，主要体现在发货时间以及签收规则这两个方面，这样的目的就是为了能够让消费者能够享受到很好的售后服务，比如说一般情况下，卖家在接收订单12个小时以内就得发货，并且签收只需要买家提供准确无误的信息就可以了，因此卖家应该要多去学习淘宝店铺的一些售后规则。 二、天猫平台运营规则 1、店铺合规要求：商家在天猫平台上开设店铺时需要遵守相关规定，包括提供真实合法的企业资质和商品资料，确保商品质量符合标准，不进行虚假宣传等。 2、知识产权保护：天猫非常重视知识产权保护，商家需要确保所销售的商品不侵犯他人的知识产权，如商标、专利、版权等。 同时，商家需要配合处理侵权投诉，并遵守知识产权保护的相关规定。 3、商品质量和售后服务：商家应提供符合质量标准的商品，并提供完善的售后服务。商家需要及时处理订单，处理退换货申请，并积极解决消费者的问题和投诉。 4、广告和宣传：商家在天猫平台上的广告和宣传需真实、合法，不得进行虚假宣传、违规竞争等行为，如虚假促销、虚构销售数据等。 5、价格合规：商家应遵守价格法规定，不得进行价格欺诈、价格垄断等违规行为。 6、数据安全和隐私保护：商家需要妥善保护用户的个人信息和数据安全，遵守相关法律法规和平台的隐私政策。 想要做淘宝天猫平台的运营者，您就需要从开店、商品、广告宣传、价格、物流、数据安全等方面来了解平台的规则，因为这些都跟您之后的工作息息相关。

2023-06-29

2023年的额618购物节马上来临，各大电商平台也制定出了相关的平台规则，以下是2023年有关淘宝、京东618活动的详细规则。欢迎各店主参考。 淘宝618平台基本规则 1、红包规则 (1)淘宝618超级红包将于2022年5月29日上午10点领取，2022年6月20日上午24点结束。 (2)淘宝618超级红包将于2022年5月31日晚20: 00注销，2022年6月20日24: 00结束。 (3)活动期间每个人都会收到红包，需要在活动结束前使用，否则逾期无效。 2、满减规则 (1)淘宝减少卖家跨店准入。 一定是淘宝的卖家。 (2)跨商店设置权限。 店铺主账户设置，只有在主账户授权后才能设置子账户。卖家可以在“卖家中心-子账户管理-员工管理-修改权限”路径进行授权。 (3)跨店全减和全降档 每199个减20元，每1000个减50元。当注册不同的类别时，全档位和减速档位之间可能会有差异。详情请参考系统设置页面。 (4)设置预防措施 报名参加跨店满减游戏的商家，店内所有商品(包括本次活动商品和未活动商品)必须参加跨店满减活动。注册通过后，不支持单独取消; 报名跨店满减后，如果卖家主品类发生变化，已报名并通过审核的跨店满减游戏仍按上次报名时选择的档位生效; 如果页面提示不符合跨店满减的主品类要求，则无法支持报名跨店满减的游戏。即使后续类目改为符合游戏要求的，也要经过第一次验证，即不能支持报名跨店满减。 京东618平台基本规则 1、活动基本规则 (1)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应该一致。 (2)店铺内商品、活动等说明中不得出现：最低、最新等绝对化的词语。 (3)不得出现虚假承诺，不得出现影响客户理解的错别字，词和歧义用语。 (4)卖家描述中不能出现“本公司”等不符合京东用语大环境的语句。 (5)店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律规范，且不得存在任何侵犯第三方合法群益的内容，否则卖家应当承担全部赔偿责任; (6)卖家进行店铺页面设计。商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体，如确需使用，则卖家应确保已获得权利人的合法授权，否则卖家应承担全部的赔偿责任。 (7)商家不得退出活动，退出的原因包括但不限于“库存不足”、“价格错误”、“商品型号错号”。 2、满减规则 京东618购物节的满减活动也是非常值得关注的。对于购物爱好者来说，了解京东的满减活动很有必要。 (1)满减活动期间，正常购物满300元，可减50元，满500元减100元，满800元减200元，满1000元减250元，满2000元可减500元。 (2)“闪电领券”规则，抢购优惠券的时间仅为6个小时，仅限当日有效。 (3) “每日领券”的规则，用户可以在指定时间段内领取优惠券，优惠券金额不等。 (4)优惠券有有效期限制，过期作废。 2023年的618淘宝、京东电商平台基本规则就分享到这了，今年的618大促活动已经提上了日程，商家应该开始准备对应的产品了，千万不能因为准备不充分，影响了活动效果。

2023-04-28

淘宝开店已经不再是多新鲜的行业，淘宝网店却一直收到大家的喜爱，因为足不出户就能买到天南海北的商品，并且能送货上门，是现在乃至以后的购物方式。所以网店数量在不断上升，那如果在淘宝上开店，电商主应该遵守什么哪些平台规则呢? 一、价格管理规则 1、不可以在未销售过的商品上使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似概念，误导消费者认为该商品有成交记录。 2、卖家参加淘宝平台的活动时，宝贝的价格应该标注成真实、有效的。确保可以向淘宝平台提供被比较价格的真实依据，应标示有真正价格优惠的商品促销价，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。 二、商品排位规则 第一排序——加入消费者保障协议的靠前。 第二排序——橱窗推荐的商品会靠前展示。结合这一特性，能帮助掌柜们的宝贝排位尽可能靠前。 第三排序——按结束时间从近到远。即宝贝离下架时间越近，排名越靠前第一、上架尽量安排在流量高峰期。 三、违禁信息规则 会员未按特殊商品要求发布商品或信息的，平台会删除相应商品或信息，包括了出售中及线上仓库中的商品或信息。平台还会视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期、支付违约金等措施。 四、遵守法律规则 产品不得销售。例如，枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 五、商品规则 如实描述商品，并对其销售的商品的质量承担保证责任。如实描述商品是指卖方所有淘宝提供的渠道中，如商品描述页面、商店页面、阿里旺旺等，应真实、完整地描述商品的基本属性、颜色和缺陷。 淘宝电商最重要的就是熟知平台规则，避免触碰规则导致扣分，影响排名，对网店带去不利影响。淘宝平台的规则不是一成不变的，是根据市场逐渐完善的，所以要商家要市场关注平台规则。

2022-12-12

快手电商修订快分销平台管理规范优化相关准入规则 为了提升平台服务水平和商户经营质量，本次修订内容包括更新部分准入类目名称，明确准入要求; 商户需满足以下6个条件方可入驻： 1、已入驻小店并完成开店流程，且店铺状态为正常营业; 2、店铺类型为企业店铺，个人店铺暂不准入; 3、购物体验星级≥4星; 4、自申请之日起算，商户店铺在近180天内不存在因店铺商品存在质量问题被处罚的记录; 5、不存在因违规被一次性扣商户违规分≥40分的情形; 6、商户主营类目近30天的品退率不高于该类目的平均品退率的2倍。 同时，乐器类目店铺类型新增个体工商户准入，此前准入店铺类型不变。 此外，在此前限定品牌名单准入的条件下新增3条要求(满足以下条件其一即可申请入驻)： 1、限定准入品牌名单; 2、开店主体公司在天猫或者京东平台开设品牌旗舰店，处于正常经营状态时长在一年以上; 3、快手渠道店铺自播月销GMV100万元。

2023-12-30

为满足用户需求,快手电商现开展进口电商(跨境进口)业务,邀请售卖跨境商品的商家入驻快手进口电商开放平台(以下简称“平台”),通过短视频及直播形式分享商品,为用户带来优质的商品和服务体验。现根据国家现行法律、法规及平台《快手进口电商开放平台店铺服务协议》等规定,制定《快手进口电商招商管理规则》。平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相应的价格说明均以官方招商页面为准。 本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家,即通过快手跨境电商招商入驻流程完毕开店流程的商家(“商家”不含推广第三方平台跨境商品链接的主播)。 2.2.1招募基础要求: (1)入驻商家主体需拥有海外或中国香港、中国澳门、中国台湾地区注册公司实体,具备海外零售或贸易资质; (2)入驻商家需拥有中国大陆境内的连带责任承担的主体,即境内代理人; (3)入驻的商家主体需拥有海外或中国港澳台地区对公银行账户。 2.2.2优先招募方向: (1)优先招募海外及中国港澳台地区品牌商、品牌代理商,以及未进入中国市场的知名品牌; (2)优先招募拥有跨境电商运营经验的电商团队。 2.3类目详情(仅展示到二级类目,三/四级类目不作枚举展示) 平台招募方式包括:平台邀约制、商家自主入驻。现阶段仅支持平台邀约制入驻,若有意愿入驻商家可以发送邮件至kuajingxiaodian@kuaishou.com,平台可根据商家实际情况包括但不仅限于:品牌影响力、公司经营状况、服务水平等因素综合评估后决定是否准许入驻。 关于采购链路凭证说明: 第①类供应商的品牌授权(可带水印,表明仅供某某境外主体在平台品牌验核使用)配合采购凭证;采购凭证需包含采购合同/协议及采购进货清单。合同/协议中需体现上游供货商和采购方的名称;以及采购商品明细,需展示采购商品的名称、品牌;签订合同/协议的日期及有效期。如无合同/协议,则需在采购进货清单上体现上述内容。 第②类原产地证配合采购凭证;采购凭证需包含采购合同/协议,合同/协议中需体现上游供货商和采购方的名称;以及采购商品明细,需展示采购商品的名称、品牌;签订合同/协议的日期及有效期。如无合同/协议,则需在采购进货清单上体现上述内容。 第③类购物小票:购物小票不构成单一有效的进货凭证,即商家不可仅上传购物小票,需要在经营售卖的每个类目下至少1个品牌可以提供品牌授权书的情况下允许其余品牌以购物小票作为进货凭证。这里指的购物小票包含:免税店小票、品牌实体专卖店小票、大型药妆店小票、知名卖场型旗舰店小票。 商家向平台缴存保证金,需要遵守相关的平台规范,详见《快手进口电商保证金规则》。 服务费费率见《快手进口电商资费一览表》。 6.1平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。但因国家法律法规规定及平台等相应规则的调整变更,本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的,平台有权要求商家予以限期变更调整,否则,将按照本管理规则予以处罚。 6.2平台对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的,可通过快手进口店指引申请停止使用进口电商服务。 6.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权酌情处理。但平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在平台的任何行为,应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。 6.4本规则于2023年5月16日首次发布,于2023年6月30日修订,于2023年7月6日生效。

2023-11-06

近期，随着电子商务的不断发展壮大，平台的规则也在不断的调整…… 其中有些是对商家的限制，有些是对中小卖家有利的变化。不管怎样，这意味着抖音电商在不断完善平台的规定和底层逻辑的优化!而作为商家，我们只需要严格遵守平台规则即可! 以下是抖音本周电子商务最新趋势的总结： 一、抖音【业务体验子标准】发布规则解读 5月12日，抖音发布了【业务体验子规范】规则解读。根据规定，修订后的《商户体验分规范》自2022年6月21日起实施(发布时间为2022年5月9日至6月21日)。 本次抖音小店体验分为大更新。主要变化如下： 1.调整了三个考核模块的权重比例，其中：产品体验由50%调整为42.5%，物流体验由15%调整为20 %，服务体验由35% 调整为37.5%。 2.产品体验测评板块进行了调整，细分指标由原来的产品差评率和质量退货率调整为“商品基本分”和“综合差评率”!考核周期靠的是“近90天商品上架数据”和“物流近90天接单数据”! 3.物流体验首次加入“物流产品退货率”，计算标准为“物流产品退货率=发货后14天内支付订单物流问题首次售后原因退货退款订单量/付款订单量”!考核周期为“前15-104天物流质量退货数据”。 4.在服务体验中增加了“IM 不满意率”。计算标准为“IM不满意率=过去90天IM差评(1-3星)数/过去90天有评价的IM数”。周期是“过去90 天内人工客户服务会话的数量”。 二、5月15日起，抖音小店0粉丝无法再打开商品橱窗 2022年2月，抖音电商运营团队发布《【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号》的公告。5月15日起，新规实施!根据新规定： 店铺授权号仅限于旗舰店/官方旗舰店/加盟店/专卖店商户。企业/个人/一般店铺商户将无法使用授权号。该平台预计将在5月份解绑此前关联的自播账号。影响是： 1、5月15日起，对于法人店、个体店和普通店，不允许绑定店铺授权号。只有旗舰店、专卖店、加盟店可以绑定抖音直播等级号交易平台，也可以绑定。10. 2、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号，不能再通过原有的0佣金模式直接带货到店铺; 3、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号仍将保留分享商品和开通直播的权利，也就是说该账号可以继续拥有作为一位大师，不需要满足1000粉丝和10个视频的要求;但是这个账号不能再作为商家实现0佣金带货到自己的店铺了! 如果普通门店/个体门店/企业门店还想继续0提成提货怎么办?有两种方法： 1.原自播账号解绑后，可以使用联盟带货和0佣金模式带货，将店铺和商品放入所选联盟，链接原自播账号以0佣金带货。 2.升级商店类型。普通店、专卖店、加盟店，在不影响门店正常运营的情况下，支持修改店型升级为官方旗舰店、旗舰店、专卖店、加盟店，即可使用新版本对店铺授权号进行多渠道带货;同时保留运行数据。 对于旗舰店，支持在不影响店铺正常经营的情况下抖音小店客服电话怎么关闭：本周有关电商的最新趋势：紧跟平台规则就可以了抖音小店客服电话怎么关闭：本周有关电商的最新趋势：紧跟平台规则就可以了，修改旗舰店的品牌所有权抖音小店客服电话怎么关闭抖音等级号购买平台，同时保留经营数据。 三、抖音电商企业公布“假物流”实施细则 日前，抖音电商公司公布了“假物流”实施细则。在商品分享过程中，创作者所宣传的相关物流信息与实际物流情况或信息不符。 此类内容误导用户抖音小店客服电话怎么关闭，损害消费者权益，严重扰乱平台秩序，属于平台禁止的违法行为。据悉，根据细则，物流造假包括但不限于：宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运人与实际不符、宣传的产地信息不符等。实际的。 据了解，如果平台发现创作者的内容存在上述违规行为，将采取警告、下架违规产品、屏蔽直播、扣分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。 ，视违规情况而定。 从我们目前的测试数据来看，只要克服了不被清理成为抖音小店的问题，我们就做到了开店最成功的一步。 也就是说，只要解决了清扫问题，提升了经验值，提升了收视率，那么一天就能开店。销售数据越接近我们的数据要求，店铺的效果就会越快。

2023-07-05

抖音电商发布关于修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》的意见征集通知。用户可以在意见征集期内(2022年05月12日—2022年05月19日)于规则众议院“意见征集”版块进行投票反馈。 主要核心变化是新增补寄规范：售后处理过程中如有补寄货品的需求，用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请，商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理。 商家同意售后补寄的，应当在同意后的48小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至平台。 若平台介入补寄售后并判定商家为用户补寄或换货的，商家应当按照判责结果为用户进行补寄或换货，且该补寄或换货应适用本规则中商家同意售后补寄或换货场景下的相关规定。 若出现下列任一情形，则平台有权对该订单进行退款，且平台有权依据相关平台规则(包括但不限于《售后争议处理总则》)处理：商家逾期未完成补寄发货或未上传对应的真实物流单号至平台;商家不同意售后补寄或在用户发起“售后补寄”申请后48小时内未处理。 通知显示，上述规则拟于2022年5月26日修订生效执行。 主要核心变化是优化体验分定义，强调用户体验;体验分考核指标新增商品信息分、IM不满意度，原差评率+品退率指标融合为综合负反馈率;体验分应用场景新增广告投放。

2023-07-04

按照《中华人民共和国发票管理办法》规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票”，商家须为买家开具发票((注：商家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价)。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉，将按以下方式处理。 一、阿里平台发票使用新规则 1、受理条件 (1)商家无法证明已经开具发票或经核实商家未开发票的。 (2)商家超时未履约开具发票的。 (3)买家收到发票与订单信息不一致或商家未按双方约定一致、或商家所开发票不符合法律规定。 2、发票争议处理原则 (1)若商家页面明确说明开票时间或商家与买家就开票时间进行约定的，商家应在页面承诺时间/约定时间内将发票寄出;若商家未与买家约定开票时间且未加入发票保障服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出(寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准)，若商家加入发票保障服务，开票时效从其服务协议。 (2)发生以下任一情形的，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的，支持退款处理，但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外。双方另有约定的，从其约定。 若商家承诺开具发票，但因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); 商家虽已向买家提供发票，但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 本条款说明：商品性质不适宜退货，包括但不限于(具体以1688平台规则为准)： 已过期或已拆封的食品;已损毁的商品【含货物被海关、工商行政管理局、人民法院等部门抽检扣留、罚没、销毁等】;物流或快递禁运品。 (3)若商家已经向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票原件一并退回。买家未退回发票原件的，若买家原因导致的退货退款，视同原发票丢失，买家需根据实际情况承担商家因原发票丢失导致的税费款损失(如有)并支付商家;若非买家原因导致退货退款的，由双方自行协商处理。 (4)经平台核实，若商家存在以下行为的，将按照争议处理规则进行扣分处理。 根据相关法规规定应开具发票，实际未履行开票义务的(即交易正常进行的情况下，买家提出开票要求，但商家未履行)。出现该情形的违规，首次扣2分，第二次及以上每次扣6分; 注：商家事先未予显著明示或双方未另有约定的，交易实际成交金额默认为含税价。 开具发票的时间或发票要素信息与承诺或约定不符(即实际完成开票，但超过约定的开票时效或发票要素存在错误)，出现该情形的违规，首次警告，第二次及以上每次扣4分。 3、发票的运费争议 交易中的发票运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家，那么来回的发票运费都需要由商家承担，反之亦然。 二、天猫平台发票申请超时新规则 1、若消费者通过“申请开票”流程申请开票，最迟需在交易成功后的30天内发起申请，逾期未申请，申请入口将关闭。 2、商家应在消费者发起/修改发票申请的以下时间内进行处理，逾期未处理的，系统将自动按照本规范的规定向消费者支付违约金(若消费者提交申请发票后又修改了发票申请，发票的申请时间以提交修改发票的时间计算)。具体规定时间如下： (1)消费者应在商家拒绝发票申请之时起，至交易成功后的30天内修改申请，逾期未处理的，申请开票流程将自动关闭。 (2)商家应当在天猫规定的时间内提供发票，若因商家的原因导致消费者未收到发票的，入驻天猫商城交易做退货退款处理。消费者退货前若商品性质已不适宜退货的，作退款处理，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。双方另有约定的，从其约定。 (3)商家向消费者提供了发票，而交易最终因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，根据实际情况消费者可能需承担相应的发票税款给到商家。商家向消费者提供了发票，而交易最终非因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，由双方自行协商处理。(4)消费者主张收到发票存在开错等情形的，消费者对该情形负有举证责任，需消费者提供阿里旺旺聊天记录、照片等相关凭证。消费者已证明商家所寄发票存在开错等情形的，消费者可视实际情况合理选择要求商家承担补寄、更换发票等违约责任，商家拒绝或无法承担该等违约责任的，交易做退货退款处理。双方另有约定的，从其约定。 (5)本规则未特别列明事宜，依照《天猫规则》和《淘宝平台争议处理规则》执行。 三、天猫企业发票规则 1、不具有一般纳税人资格的企业买家，商家将向其开具普通销售发票;具有一般纳税人资格的企业买家，可选择要求商家开具增值税专用发票或普通销售发票。 2、企业买家要求商家开具普通销售发票的，须正确填写寄送地址等信息。商家预计在收到开票请求之时起的10日内为企业买家寄出发票。发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 3、淘宝企业买家要求商家开具增值税专用发票的，须严格按照要求填写及上传一般纳税人资质证明、营业执照、开户行及账号、纳税人识别号、公司地址、电话等信 息，并确保相关信息的真实、准确、完整、有效，商家将根据您所提供的信息开具增值税专用发票，如因填写失误等企业买家自身原因造成发票开具错误，导致不能 及时入账抵扣，带来税金损失由企业买家自行承担。 商家预计在如下时间内为企业买家寄出增值税专用发票: 相应订单“交易成功”之时起15日内，或企业买家提交开票申请之时起10日内。该两个时间不一致的，以较晚的时间为准。 发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 4、企业买家同意针对在企业采购频道内产生的交易，在要求商家开具增值税专用发票时，授权天猫将其营业执照、税务登记证等企业相关信息共享给商家，以便其向企业买家提供发票服务。 以上就是阿里、天猫平台发票使用新规则，如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

2023-06-26

京东商城大家都熟悉吧，是我国排名前三的电商平台，也是我们经常选择的购物平台。那么对于京东电商平台规则你了解多少?小编来为大家介绍一下。 一、入驻规则 1、商家确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、合法性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东开放平台有权不再与商家进行合作并有权根据与商家签署的相关协议及京东开放平台规则等进行处理; 2、商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;如变更信息，应提前10日书面告知京东;如未提前告知京东，京东有权根据与商家签署的相关协议或京东开放平台规则等进行处理。 3、京东开放平台暂不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。 4、京东开放平台暂不接受未取得国家知识产权局商标局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 二、产品规则 1、定价：同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价 2、价格上浮：卖家商品价格整体调高时，在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更 3、一自然周内同一店铺3次(含)及以上价格违规的，京东商城核实后，有权要求卖家承担5000元以上违约金。 4、当京东发现商品价格不合规范时(如发现卖家的商品京东价高于“其他网上销售平台”相同商品正常售价的10%(含)以上)，有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间，最终以前台显示为准)，超过2小时未纠正的，京东有权直接将相应违规商品下架，要求卖家进行整改，整改后经京东批准可重新上架销售; 5、店铺在售商品数量最少不低于60件，单品库存数量不能为0 6、商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服丶销售电话及售后服务电话丶网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息(经京东书面特别审批可以公布的除外); 7、上架前，一定得经过咱们审核，千万别上架，否则会出重大事故问题的风险会很大。大家也是可以想到的。 三、违规处理规则 1、预售预估到手价与实际到手价不符 为确保消费者购物体验，针对展示“预售预估到手价”的商品，因商家改价、退券等操作行为造成 “实际到手价”高于“预售预估到手价”并导致消费者申请差价补偿时，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 2、预售价格≥现货价格 2022年京东11.11活动期间，同时参与预售及现货销售的同款商品若消费者通过预售方式购买的到手价≥现货方式(直接购买)到手价，将视具体情节采取必要的市场管控措施，包括但不限于下架商品、限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。若因现货降价或优惠加码等因素造成购买预售商品的消费者利益受损并导致消费者向京东申请差价补偿，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 四、京东不发货赔偿规则 1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。 2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。 大家看完了以上的内容后，应该知道京东一直不发货如何申请赔偿了，其实方法还是很简单的，各位京东用户们可以去进行投诉，希望以上的内容对大家会有所帮助哦。

2022-12-29