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    淘宝和京东的平台规则区别

    淘宝和京东的平台规则区别相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到淘宝和京东的平台规则区别相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 淘宝和京东的平台规则区别
    该如何才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则?

    很多店主并不是只在一个电商平台有网店,往往会在多个平台同时经营店铺,比如有的店主会同时在淘宝、天猫、京东平台经营网店,这就需要网店客服人员同时掌握淘宝、天猫、京东三个平台的规则,但每个平台都有特别多的规则,一不小心就会弄混,或者忘了,客服该如何做才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则呢? 一、先把每个平台的规则都找全 每个平台都有自己规则介绍的地方,直接平台去找就可以。当然,网上也有很多帖子提取了精华也可以看看。 二、找出其中相同的部分 先把这三个平台规则中相同的部分都记住,尤其是客服工作会会用到的部分,一定记牢,避免工作中无意触犯规则,给店铺带来不可挽回的影响,比如扣分、降权。 三、把每个平台的不同部分总结出来 总结每个平台不同的部分是为了,单独记忆,如果怕自己记混了,可以把这些部分都单独抄下来,贴在自己经常能看到的地方,如果遇到上面的问题也能及时找到,可以很大程度避免工作中出错,而且看的多了,操作的多了,时间长了自己也就记熟了。 四、通过模拟常见,熟练规则 可以和同事多模拟客户网购的场景,尤其是网购中常见的一些场景,一人扮演客户,一人扮演客服,私下多多练习也能增加双方对平台规则的掌握程度。 五、多看一些受处罚的案例 虽然每个平台的规则都不少,但网店客服、运营者、店主用的到的、需要注意的却并不是很多,网店客服、运营者、店主可以多搜索一些各个平台处罚案例,看看别人是怎么踩雷的,自己操作时多注意这些点,避免自己踩坑就好,这样能更快速学习相对比较实用的规则。 以上这五点就是作者根据自己的经验总结的尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台规则的一些技巧(其他电子商务平台一样适用),都是亲身实践过的,想做网店客服的朋友可以试试,相信一定能帮到您的。如果您还知道哪些熟悉电子商务平台规则的方法,也欢迎您能来和大家一起探讨。

    2023-09-20

    淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求

    淘宝、天猫、京东是国内知名的电商平台,其对店铺图片有一些规则要求,主要是为了保证商品信息的准确性和规范化。商家应该严格按照要求上传店铺图片,以便消费者更好地了解商品信息,提高购买的准确性和满意度。下面我们就要分享一下这几个电商平台图片的处理规则要求。 一、淘宝平台图片处理规则 1、白底图 (1)图片的格式:白色的背景、图片的尺寸为800px*800px、图片的分辨率为72dpi、图片的格式为png或jpg、图片大小不能小于3m。 (2)要求:图片中不能出现敏感的类目、不能出现违禁商品、不能出现宗教、政治的内容。 (3)规范:根据所拍摄商品的不同类目,将图片进行几何化处理,必须要遵循四周顶边、上下顶边、左右顶边、对角顶边中的一种。 (4)背景要是纯白色,且不能有多余背景、线条等没有处理完成的内容。 (5)白底图中不能出现模特图片,只能是商品图,而且只能出现单主体商品,不能出现多个主体,套装除外。 2、店铺图 (1)文字要求:文字内容出现在店铺图的上方,且所有字符在16-24字之间。文字内容要简短,描述店铺内最吸引顾客的细节和特点,避免大空话与口水话。 (2)图片的素材:图片比例是16:9或者9:16这2个比例,包括横图与竖图。 (3)图片的要求:图片为海报类图,可以有场景图片、细节等,但不能出现白底图,不能有任何文字、水印、logo等。 二、天猫平台图片处理规则 1、主图尺寸。天猫宝贝主图最小尺寸必须是310*310px。一般尺寸800px*800px,750px*1000px,800px*1200px。垂直主无线地图800px*1200px,详情页宽度790,高度不限。每张纸不得超过1500像素。 同时,所有800*800以上的图片,在天猫宝贝详情页都可以有图片放大功能。所以所有800*800左右的图片,在不影响相关规定的情况下,都可以使用放大镜效果,图片也比较清晰,即使不放大也能看到不错的效果。所以建议主图使用800px*800px及以上,效果会更好。 2、主图的形状必须是正方形,高度和宽度一致,不能变形。因为正方形可以保证图片在显示的时候不会变形,而且非常规整。如果没有按照这个规则设置大小,很可能在展示的时候会被系统自动处理成正方形,商家主图的扭曲最终导致图片模糊,让第一印象变差。 三、京东平台图片处理规则 1. 图片尺寸:店铺图片分为主图和细节图。主图要求为800*800像素,细节图要求为500*500像素。这样可以保证图片在不同设备上显示效果一致。 2. 图片内容:店铺图片必须与商品相关,并且不能包含任何违法、淫秽、暴力等不良信息。图片中不能出现水印、文字、价格等信息。 3. 图片质量:店铺图片要求清晰、真实、无误导性。图片不得经过PS处理或者添加虚假效果,以免误导消费者。 4. 图片版权:店铺图片必须遵守版权法律法规,不得侵犯他人的知识产权。如果使用其他平台的图片,必须经过授权或者购买版权。 5. 图片数量:每个商品至少需要一张主图和一张细节图。如果是服装类商品,建议提供多张展示不同角度和细节的细节图。 淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求 其实电商平台对图片的处理规则大致相同,只是各个平台对图片尺寸规格存在一下差异,只要稍加修改即可。本篇淘宝、天猫、京东电商平台图片处理规则要求就介绍到这里了,希望可以帮助到大家。

    2023-09-12

    2023年618活动淘宝、京东电商平台基本规则

    2023年的额618购物节马上来临,各大电商平台也制定出了相关的平台规则,以下是2023年有关淘宝、京东618活动的详细规则。欢迎各店主参考。 淘宝618平台基本规则 1、红包规则 (1)淘宝618超级红包将于2022年5月29日上午10点领取,2022年6月20日上午24点结束。 (2)淘宝618超级红包将于2022年5月31日晚20: 00注销,2022年6月20日24: 00结束。 (3)活动期间每个人都会收到红包,需要在活动结束前使用,否则逾期无效。 2、满减规则 (1)淘宝减少卖家跨店准入。 一定是淘宝的卖家。 (2)跨商店设置权限。 店铺主账户设置,只有在主账户授权后才能设置子账户。卖家可以在“卖家中心-子账户管理-员工管理-修改权限”路径进行授权。 (3)跨店全减和全降档 每199个减20元,每1000个减50元。当注册不同的类别时,全档位和减速档位之间可能会有差异。详情请参考系统设置页面。 (4)设置预防措施 报名参加跨店满减游戏的商家,店内所有商品(包括本次活动商品和未活动商品)必须参加跨店满减活动。注册通过后,不支持单独取消; 报名跨店满减后,如果卖家主品类发生变化,已报名并通过审核的跨店满减游戏仍按上次报名时选择的档位生效; 如果页面提示不符合跨店满减的主品类要求,则无法支持报名跨店满减的游戏。即使后续类目改为符合游戏要求的,也要经过第一次验证,即不能支持报名跨店满减。 京东618平台基本规则 1、活动基本规则 (1)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应该一致。 (2)店铺内商品、活动等说明中不得出现:最低、最新等绝对化的词语。 (3)不得出现虚假承诺,不得出现影响客户理解的错别字,词和歧义用语。 (4)卖家描述中不能出现“本公司”等不符合京东用语大环境的语句。 (5)店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律规范,且不得存在任何侵犯第三方合法群益的内容,否则卖家应当承担全部赔偿责任; (6)卖家进行店铺页面设计。商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体,如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家应承担全部的赔偿责任。 (7)商家不得退出活动,退出的原因包括但不限于“库存不足”、“价格错误”、“商品型号错号”。 2、满减规则 京东618购物节的满减活动也是非常值得关注的。对于购物爱好者来说,了解京东的满减活动很有必要。 (1)满减活动期间,正常购物满300元,可减50元,满500元减100元,满800元减200元,满1000元减250元,满2000元可减500元。 (2)“闪电领券”规则,抢购优惠券的时间仅为6个小时,仅限当日有效。 (3) “每日领券”的规则,用户可以在指定时间段内领取优惠券,优惠券金额不等。 (4)优惠券有有效期限制,过期作废。 2023年的618淘宝、京东电商平台基本规则就分享到这了,今年的618大促活动已经提上了日程,商家应该开始准备对应的产品了,千万不能因为准备不充分,影响了活动效果。

    2023-04-28

    怎样才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则?

    很多店主并不是只在一个电商平台有网店,往往会在多个平台同时经营店铺,比如有的店主会同时在淘宝、天猫、京东平台经营网店,这就需要网店客服人员同时掌握淘宝、天猫、京东三个平台的规则,但每个平台都有特别多的规则,一不小心就会弄混,或者忘了,客服该如何做才能尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台的规则呢? 一、先把每个平台的规则都找全 每个平台都有自己规则介绍的地方,直接平台去找就可以。当然,网上也有很多帖子提取了精华也可以看看。 二、找出其中相同的部分 先把这三个平台规则中相同的部分都记住,尤其是客服工作会会用到的部分,一定记牢,避免工作中无意触犯规则,给店铺带来不可挽回的影响,比如扣分、降权。 三、把每个平台的不同部分总结出来 总结每个平台不同的部分是为了,单独记忆,如果怕自己记混了,可以把这些部分都单独抄下来,贴在自己经常能看到的地方,如果遇到上面的问题也能及时找到,可以很大程度避免工作中出错,而且看的多了,操作的多了,时间长了自己也就记熟了。 四、通过模拟常见,熟练规则 可以和同事多模拟客户网购的场景,尤其是网购中常见的一些场景,一人扮演客户,一人扮演客服,私下多多练习也能增加双方对平台规则的掌握程度。 五、多看一些受处罚的案例 虽然每个平台的规则都不少,但网店客服、运营者、店主用的到的、需要注意的却并不是很多,网店客服、运营者、店主可以多搜索一些各个平台处罚案例,看看别人是怎么踩雷的,自己操作时多注意这些点,避免自己踩坑就好,这样能更快速学习相对比较实用的规则。 以上这五点就是作者根据自己的经验总结的尽快熟悉淘宝、天猫、京东平台规则的一些技巧(其他电子商务平台一样适用),都是亲身实践过的,想做网店客服的朋友可以试试,相信一定能帮到您的。如果您还知道哪些熟悉电子商务平台规则的方法,也欢迎您能来和大家一起探讨。

    2022-06-27

    最新知识 淘宝和京东的平台规则区别
    天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别

    天猫平台的前身是淘宝,但是随着天猫和淘宝店铺的并存,我们很容易混淆两者的关系和区别,下面小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 首先天猫店和淘宝店的在一些平台规则还是相同的,以下这几点都是相同的扣分规则: 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利),一般的警告,或者扣2分,情节严重的扣12分,最严重直接封店。 2、盗图 1)定义:未经他人授权,使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权,使用他人成品图片 比如主图 详情页等,连产品和模特都不换 2)处罚:第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上,可能48分封店 如何举报他人盗图:用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义:是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接,补邮费链接这种是允许的。 2)处罚:第一次警告,下架产品,超过两次的 0.2分 删除链接,长期滥发情节严重则扣六分,大量滥发信息会7天限制店铺,短期关闭,详情页不要出现微信,京东,拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的,针对同一商品,第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,针对同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分,只要是有商标的使用权,即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标,生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品,只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标,所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重,少于96单可以有两次免处罚,仅仅是警告,超过则扣12分。 两次以上刷单 ,被抓96单以下,扣两分,删除订单销售数据和评价,超过则扣48分。 虽然两者在平台规则中的扣分环节是相同的,但是两者之间还是存在这一些不同的地方: 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭,但总的来说,天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店,一定要非常熟悉天猫规则。当然,不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物,也要熟悉规则,避免违规,合理运用规则,让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司,而宝店可以是公司也可以是个人,如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了,个人店铺做大了,后期也可以开公司,有了公司之后,在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的,只是上架产品的时候需要缴纳保证金,通常都是1000,特殊类目的保证金可能也有所不同,但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多,天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方,但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题,关注小编!

    2024-01-18

    天猫、淘宝、1688电商平台规则有哪些区别?

    互联网发展出现了电商行业,像天猫、淘宝、1688等电商平台就是互联网的产物,但是随着电商平台的出现,为了更好地管理好平台上的网店,规则是不能少的,于是天猫、淘宝、1688就出台了入驻规则、销售规则、注销规则、退货规则等,那么不同电商平台的规则会不会有所不同?我们一起来看一下。 一、平台入驻保证金规则 1、天猫入驻保证金 是在天猫开设门店所需的。对于不同类型的商店和商标,保证金是不同的。拥有R商标的旗舰店或专卖店,保证金为5万元;具有R商标的专营店,保证金为10万元;旗舰店或专卖店持有TM标的要支付10万元,持有TM的专营店要支付15万元。 2、淘宝入驻保证金 淘宝平台上申请淘宝店铺之后,需要缴纳的开店保证金金额大概在1000元及以上,不同的类目需要缴纳的金额不同,女装、玩具等类目保证金金额是1000元,而男装是2000元,手机类目是50000元,电动车类目的保证金在5000-50000元之间等等。大家在上传商品之前,店铺后台界面会出现提示,大家按照提示去缴纳对于费用就好了,不过这个保证金费用只需要在开店的第一年一次性支付,以后不需要再给这部分费用。 3、1688入驻保证金 卖家需要缴纳一笔不低于5000元的保证金,该保证金用于为买家的交易安全和售后质量提供担保。保证金可一次性缴纳,也可根据交易情况随时增减,但诚信保障金总额不得低于1000元。 二、活动规则 1、天猫活动规则 (1)店铺的综合排行较低时,店家不可报考参加天猫商城活动营销。 (2)店家的报考经天猫审核通过后,当在活动营销前或主题活动开展情况下发觉店铺在买卖、消费者维权、营销推广等各个环节存有出现异常的数据信息状况(包含但是不限于买卖账号异常、买卖资产出现异常等情况),天猫商城将中断或停止店家再次参加活动营销。 (3)为保障顾客在天猫商城活动营销中享有到进一步的实惠,天猫商城规定参加促销活动的店家需向顾客出示更具有竞争能力的产品价格,不可对顾客有价钱欺诈行为。 (4)若店家并没有根据其参与的活动营销将极具价钱竞争能力的产品给予给顾客,一经天猫商城发觉并核查,天猫商城有权利中断及/或停止店家再次参加活动营销。与此同时,店家参加历年来天猫商城活动营销时给到顾客的优惠价格,将做为考虑店家能不能参与天猫商城重要活动营销的规范之一。 2、淘宝活动规则 (1)参加领域:品牌女装、休闲男装、休闲女鞋、男士鞋、箱包皮具、內衣、零配件、户外装备、珠宝首饰饰品、3C数码科技、家居装修、家居家具、母婴用品、二次元。 (2)主题活动时间:主题活动时间分成加热时间及其宣布主题活动的时间,每一个季度的时间是不一样的,之上有详尽叙述。 (3)营销推广游戏玩法:5元无门坎店铺红包(不限定)、满200减15不到顶、超大金额优惠劵:200减100(3月4日-3月20日,每天10、22点整时抢)(除数码家电之外) (4)常见问题:新势力周红包为全店无门坎通用性店铺红包。设定时请尽量查验全店产品促销价,保证店铺产品促销价高过店铺红包面值,防止店铺亏本。若有必须,能够调节红包面值的设定或是修改产品零售价(保证红包面值小于店铺产品零售价)。 3、1688活动规则 (1)注册并登录1668平台账户,浏览商品,选择心仪的商品并加入购物车。 (2)如有满减优惠活动,用户需按活动规则满足相应条件;如有红包、优惠券等优惠活动,用户需根据活动规则领取并使用。 (3)选好商品并确认订单,支付完成后等待商家发货。 (4)收到商品后确认无误后,可在1688平台完成订单评价,为其他用户提供参考。 三、退货规则 1、天猫退货规则 (1)由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910。 (2)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。 (3)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全。 (4)所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品将无法受理,如需退货请在收到商品后7天内联系。 2、淘宝退货规则 (1)卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,因货物返回产生的运费由买家承担; 如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。 (2)卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费。 如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。 (3)卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。 如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。 (4)由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:运费由卖家承担。 天猫、淘宝、1688平台规则的区别小编就为大家分享到这里了,如果您有不清楚的地方,欢迎来咨询小编!

    2023-05-19

    天猫平台与京东平台运营规则的区别

    开网店,天猫平台和京东平台是很多企业的首选平台,但这两个平台存在很多运营区别,下面我们来比较一下这两个平台的运营规则的区别吧。 1、入职条件不同 (1)天猫平台入驻条件 开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)、公司依法成立两年及以上、公司需具备一般纳税人资格、暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻、需要提交一份第三方检测中心的质检报告(纺织类:国家针织产品检测中心) 天猫更趋向于大众化品牌,中小企业原创品牌得到天猫商城的大力支持。天猫更加侧重于服装,食品,化妆等品牌,加之天猫近期推出的“二选一”策略,让更多品牌放弃京东。因为很多商家考虑到天猫的销售额度一般是京东的二倍以上,所以暂时放弃京东的促销活动。 (2)京东平台入驻条件 企业资质:三证合一营业执照、法人身份证正反面、一般纳税人资格证、银行开户行许可证、授权书 经营资质:商标注册证/商品注册申请书( 如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标),注册申请时间须满六个月) 销售授权书:质检,检疫,检验报告、卫生/生产许可证。 京东商城是自主经营的电商界老大,走“精品化”商品路线,助力中小品牌的发展,区别于大众品牌,更加侧向于精准定位,产品搜索,物流配送等服务,对于3C产品,家电等,京东具有强大的优势,价格及服务还有配送等优势。 2、物流配送不同 (1)天猫物流配送 天猫作为一个开放性平台,主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖,天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实和京东配送差不多,只不过他还是由第三方物流来配送,仓储由天猫来提供。京东以自营模式,各有自己的优势。 (2)京东物流配送 京东是自营模式,有自己的仓库,多数产品是京东自主经营,少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商,采购全国各种产品自己售卖,再通过京东强大的物流配送送到客户手中,在物流配送上,京东自营可以说优势巨大。 3、运营模式不同 (1)天猫运营模式 技术咨询信用卡年费和即时划扣技术服务费;广告宣传收益和关键字竟价收费标准;手机软件和服务项目收费标准;天猫商城系统自身并不参加产品的市场销售和服务项目,产品的市场销售、派送和售后维修服务均由商家自身承担,进而大幅度降低了淘宝商城的派送和售后维修服务成本费。 (2)京东的运营模式 以廉价的方法来完成规模性销售量,进而得到盈利;虚似店铺出租收费标准,包含店面房租、商品登录费、交易费用;广告收费;靠生产商返利和别的补助盈利。 4、售后服务不同 (1)天猫售后服务 在天猫,如果客户出现售后问题,首先是找店铺的售后处理。如果没办法沟通的话,天猫客服会介入,评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统自动生成的一个交易快照,类似于图片。所以,就买家而言,一定要多看看天猫的产品详情页,尤其是文字方面。 (2)京东售后服务 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决。退换货比较耗时也比较麻烦,对于买家来说,产品出现问题后需要花费不菲的时间成本。3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明,然后再拿到京东退换货。 虽然天猫平台和京东平台的运营有很多的不同之处,但总体上说,天猫和京东的售后服务都不完善,都有需要改进的地方。

    2023-03-08

    天猫和京东在线客服规则的区别是什么?

    虽然对于顾客来说电商平台基本都是差不多的,但当你详细了解过各个电商平台之后,会发现每个平台的规则都是不同的,小萌接下来想带您看的是天猫和京东在线客服规则的区别。 1、运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低。 2、推广不同 推广分为站内对推广丶站外推广。站内推广如搜索优化丶排名,站外推广如SEO丶SEM,网站联盟丶邮件营销丶手机客户端丶微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 3、促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同丶效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)丶直降丶满减丶满赠丶打折。 4、客服配置不同 月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。 5、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 6、物流区别 天猫没有自己的物流系统。物流完全依赖第三方物流商的支持,主要是四通一达和EMS。如果商家不在这个省,大概需要三天左右才能到达,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国副省级城市都有物流配送中心,基本可以实现当日就能送达。 7、商品区别 天猫的产品都是第三方卖家。一般来说,天猫的卖家多为普通和一代卖家,也有官方直销的。商品流通量一般比京东多,销售渠道更长,且总代和一代可以玩些猫腻,例如手机卖翻新机,但这样的情况比较少,但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。 京东的商品一般是从厂家直接进货的,主要是销量比较大的数码3C家电产品。当然京东也有店中店,店中店主要是一些单价低的商品,不能和京东发生重叠,如乐器牙膏牙提升等,数码3C产品京东的信誉比天猫高。 关于天猫和京东在线客服规则的区别小萌就为您介绍到这里,明天见!!!

    2023-02-11

    天猫和京东规则的区别有哪些?

    随着电商行业的兴起,很多人瞄准看了开网店可以创业,是未来的发展方向。不同的电商平台有不同的规则区别,就以天猫和京东平台为例,讲一下平台规则的区别。 一、品牌商入驻不同 天猫主要是品牌商入驻为主,天猫只作为一个公开的平台,通过广告、入驻、提成这种方式来获利。 京东之前采用的模式是商品自采自营,京东是以3C类商品起步,不过,最近为了扩大销售规模与销售品类,京东也逐步通过品牌商家入驻的方式,以满足商城用户的多样产品的一站式购买需求。最终的模式,还是开放平台商家入驻式的。 二、盈利模式不同 京东是大润发,东西都是自己买入再卖出去,天猫是万达,建了平台,有铺面,租给别人来卖东西,自己做资金流。 京东商城是一种直销模式,京东商城是从厂商那里将东西买过来,放在自己建好的仓库里面,别人买了它再发货,转取的是中间的差价 三、运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;再者天猫商城是开放性的一个商城,支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。 京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低;还有京东商城属于半开放式的一个平台,京东自营和第三方的混合模式,在丰富商品的同时,分散供应链资金人力物力上的压力。 四、推广方式不同 推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO丶SEM,网站联盟丶邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 五、促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同、效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)、直降、满减、满赠、打折。 六、客服配置不同 月销售额50万元的商家,在天猫可能需要3-5位客服,在京东只需要1人。 七、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 虽然天猫和京东平台的规则有一定的区别,但都是为了改进电商平台。对于想开网店的店主来说,根据对自己店铺的定位选择平台。

    2022-07-22

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