如何签订外包合同

合同合作内容。合同主体内容主要是双方合作信息、合作起止时间、发票税率、结算时间这几个方面，在合同会说明双方合作的内容，并注明甲方的网店名称和链接，还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况。 谁承担责任。这主要是针对双方违约的责任界定情况，比如在合同期内，除因不可抗力因素外，客服外包公司不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作协议，如乙方单方提出解除合作协议，乙方退还甲方已付基础服务费，同时乙方还应赔偿甲方违约金若干万元。这种情况是防止双方一方违约导致另一方经济利益受损，提前规划好双方违约的责任界定情况对双方都是百利而无一害。 怎么终止合同。在合同中需要提前约定发生以下任一情况时，合同可提前终止：一方伤害到另一方的合法权益时或者一方存在严重违约状况时，另一方可提前解约。一般合同开始的试运行期是一个月，这期间双方有权解约，但是要按照试运行时间计算外包客服费用。

2024-10-22

今天，萌萌客外包客服服务公司的小编要和大家分析的是该如何签采购合同，有什么管理办法。希望对大家有所帮助。 一、目的 为加强采购合同管理工作，防范合同采购风险，维护公司利益，依据相关法律法规及公司合同管理规定，特制定本办法。 二、原则 本办法规定采购合同管理的基本原则、运行机制，明确合同采购管理部门的职责，规定采购合同管理的具体内容。 三、适用范围 本办法适用于生产所需要原材料及日常所需要各种物品的对外采购合同的签订、履行和管理。 四、合同形式 采购合同的订立必须采取书面形式。经签约双方协商的有关修改采购合同的文书、传真、电报图表、电子邮件、报价书和会签表等，均属于合同的范围。 五、合同内容要求 1、合同内容必须完整，合同基本要素必须齐全。 2、条款应当明确、具体、文字表达严谨，书写工整。 六、管理组织 公司物管部负责具体的采购合同的谈判、起草、执行、变更，物管部经理、物管总监、结算部经理、财务总监对采购合同进行审批。 七、合同的签订 1、签订合同 年初物资采购的供方，通过公司评审后，通过的供方报当年的物资价格单，物管部确定价格单后，与供方签订合同。 2、职责划分 2.1物管部负责合同签署前合同询价、议价、调研工作。 2.2结算部和质检部配合合同货款和合同的质量检验工作。 2.3其他职能部门在各自部门职责范围内对采购合同的管理提供支持。 八、合同履行 1、履行合同 1.1合同生效，即具有法律约束力，必须按合同约定全面履行规定的义务，遵守诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 1.2在合同履行过程中，合同承办单位应对合同的履行情况以履约管理台账的形式作详细全面的书面记录，并保留相关能够证明合同履行情况的原始凭证。遇履行困难的`合同，必须及时向相关参与合同管理的部门通报，并报告相关公司领导。 2、合同变更及纠纷处理 2.1严格按照合同约定维护公司权利和履行公司义务。在合同履行中出现下例情况之一，执行机构应及时报告公司，并按照国家法律法规、公司有关规定及合同约定于对方当事人协商变更或解除合同。 2.1.1由于不可抗拒力致使合同不能履行的。 2.1.2由于对方在合同约定的期限内没有履行合同所规定的义务。 2.1.3由于情况变更，致使我方无法按约定履行合同，或虽能履行但会导致我方重大损失的。 2.1.4其他合同约定的或法律规定的情形出现。 2.2合同发生纠纷时，应会同法律顾问与合同对方协商解决;协商不成需进行仲裁或诉讼的，应协助法律顾问办理有关事宜。

2024-03-02

淘宝店主在选择客服外包时需要与外包公司签订合同，下面小萌和大家分享一下淘宝网店与外包公司签合同时合同上需要有哪些内容，以及与外包客服服务商签订合同的流程。 淘宝客服外包合同内容 1. 合作模式、基础服务费、佣金和合同期限。注明甲方向乙方支付的基础服务费及佣金，合同签订后二个工作日内基础服务费由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。 2. 甲方的权利和义务。甲方需要提供乙方其店铺所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容和铺相关的管理账号、密码，如果帐号、密码如有修改及时告知乙方，同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助。由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 3. 乙方的权利和义务。乙方需要负责整个项目的策划和安排，并且要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施，并且乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。乙方托管甲方项目后，在甲方保证有效配合的情况下，乙方承诺托管项目的年销售不低于托管前一年的销售。 4. 保密义务。甲乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方各项信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。 5. 违约责任。合同中应注明在合同期间甲方如果不按时支付乙方基础服务费及佣金就按合同违约责任赔付违约金，并且除因不可抗力因素外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。 6. 其他约定。本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲乙双方如有争议，应由双方协商解决，如协商不成，任一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼，所有诉讼费用全部由败诉方承担。 淘宝店与外包公司签合同的流程 1. 资信审查。淘宝店主需要提前对外包公司进行资格审查和信用审查，确保外包公司的可信。 2. 洽谈协商。甲乙双方必须对合同条款进行协商，并且达成一致意见。 3. 拟定合同文书，完备合同条款。合同的内容是对双方权利义务的具体描述，因此极为重要，不可相信口头协议，所有的协议都需注明在合同上。 4. 当事人签字盖章或按指印，即表明合同已成立。 书面合同有效的约定了合同双方的权利和义务，能够较为有效的约束违约行为，帮助淘宝店主维护自己的权益，为此各位店主在与客服外包公司合作时需格外注意合同的内容，用法律维护自身利益。

2024-09-06

卖家在选择好了客服公司之后，要与对方签订一份淘宝客服外包合同，那么淘宝客服外包合同有哪些内容?是怎么签的呢?合同范本如下： 一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其天猫商城每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。 2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币 万元每年(大写： );本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。 3、佣金：甲方按其天猫商城店铺销售额的 %支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15日前支付。 4、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日。 二、甲方的权利和义务 1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并确保其真实性、合法性，同时负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。 3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码，帐号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。 4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。 6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 三、乙方的权利和义务 1、乙方负责整个项目的策划和安排，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务一览表》。 2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施。 3、乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。 4、乙方将按照甲、乙双方确定的工作计划及目标开展服务。 3、乙方应根据托管项目的特点，适时提出营销活动方案，经甲方确认后，将按时、按质、按量完成相关工作内容;其中需要甲方配合实施的，甲方必须按时完成，以保证工作的顺利完成，否则因甲方原因未按时完成工作，乙方不承担任何责任。 4、乙方托管甲方项目后，在甲方保证有效配合的情况下，乙方承诺托管项目的年销售不低于托管前一年的销售;同时，为了不断提升销售额，甲方在有关广告方面的投入应随着销售的不断上升，同比加大广告方面的投入。 四、保密义务 甲乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方各项信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。遵守保密义务的一方有权要求违反保密义务的一方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实际遭受的损失为限。 五、违约责任 1、在合同期内，协议期内乙方承诺所提供的服务符合附件中的服务列表项目，如少提供某项相关服务乙方应向甲方返还总服务费的10%。 2、在合同期和合同期满一个月内，甲方应按时足额支付乙方基础服务费及佣金，如延期支付或不足额支付或不支付，甲方应按应付款额每日5%支付乙方滞纳金;延期超过十日及以上的，乙方有权立即解除合同且毋需退还已支付基础服务费，并要求甲方按合同违约责任赔付违约金伍万元。 3、在合同期内，除因不可抗力因素外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。如甲方单方提出解除合作协议，甲方已付基础服务费，含商务佣金、销售提点等费用乙方均不予退还，同时甲方还应赔偿乙方违约金伍万元。 4、在合同期内，除因不可抗力因素外，乙方不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作协议，如乙方单方提出解除合作协议，乙方退还甲方已付基础服务费，同时乙方还应赔偿甲方违约金伍万元。 5、合同期及合同期满后一年内，甲方及甲方关联公司不得以任何形式雇佣乙方在职人员到甲方及甲方关联公司工作，否则视为甲方违约，甲方需赔偿乙方违约金贰拾万元/人。 六、其他约定 1、本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 2、合同签署地为杭州市余杭区。 2、甲乙双方如有争议，应由双方协商解决，如协商不成，任一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼，所有诉讼费用全部由败诉方承担。 签署对外的淘宝客服外包合作合同确实要面面俱到，毕竟是公司对公司层面的合作，合同没有约定清楚，留有隐患对各方都是不好的。

2024-09-06

法定代表人有权代表客服外包公司签订合同。 在客服外包公司批准的委托授权书的受托人，有权代表公司签订合同。不过如果是授权代理人签字的话，必须出具代理人的法人授权函或者授权证明，而且必须出具代理人的身份证明原件或者法人出具的代理人身份介绍信，还有代理人授权函或者授权证明和代理人的身份证明或者法人认可的身份介绍信的原件或加盖法人公章的复印件作为该合同的附件，在法律上该合同有效。 现在大家应该可以明白了谁有权代表公司签订合同，只有公司的法定代表人即公司法人，或者受公司委托，并签订相关委托协议的受托人能够代表公司签订合作协议，其他任何人都无权代表公司签订任何合同，即便签订也是无效合同。

2024-10-23

正规合法的客服外包合同可以签。但要注意，外包合同与劳动合同存在差别，外包合同属于派遣合同，是你和派遣公司签订，给实际用人单位工作。另外外包合同通常用于辅助性岗位，劳动合同则适用所有用人单位的岗位。 再者，客服外包合同里有违约条例，表明如果外包服务商在合同有效期内擅自单方面解约，或者有严重的违约行为，网店主有权追究外包商的责任和赔偿。相反，若是网店主出现了单方面解约或者严重违约行为，合同就会起到保护外包商的作用。所以为了在合作中减少纠纷签署外包合同时一定要看清楚协议内容。 最后，心理上的保障，合同看起来就是一张带字的纸，但是合作双方签署了就具有了法律效应，对合作双方起心理保障作用，也减轻了双方的心理负担，不会因为没有合同，而时时刻刻担心对方对合作的诚意，同时也为日后的合作顺利进行打下基础。

2024-10-23

合法性。抖店在线客服外包合同的当事人必须具备法人资格，合同的内容应当符合国家法律、行政法规的规定，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，合同的形式要符合有关法律规定、要求，书写要规范。 平等性，作为合同的双方当事人，在法律面前的地位是平等的，其中包括平等地享受权利、履行义务以及承担违约责任等; 约束性，合同一经签定，就具备了严格意义上的法律效力，当事人双方必须严格遵守合同的条款规定，任何一方不得擅自变更或解除合同。如果违反了合同中的规定，将要承担相应的法律责任。

2024-10-23

合同的主体条例部分。这部分大家要重点关注签约价格、签约时间、发票税率、结算时间这四个方面，价格信息尤为重要，马虎弄错了就会带来不必须的麻烦。 客服增加安排。客服增加安排主要涉及增加客服的准备时间，这点无论是卖家还是服务商都应该清楚的知道，时间明确后后期合作过程中甲方就可以按照约定的时间提前通知乙方把需要增加的托管客服准备好。 明确合作费用。客服外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分，我们签署合同的时候一定要细抠字眼，理解到位不要留有歧义。还要注意一点，结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求，如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。

2024-10-22

所有的合同都是有一定的风险的，拼多多商家需要特别注意签合同前和签合同后的一些事项。在签订合同之前，必须认真审查外包公司的真实身份和履约能力，审查身份就是查对方的经营主体资格是否合法和真实存在，审查履约能力就是要查清对方现有的、实际的、真实的经营情况。 签订合同时甲方需要看合同约定的免责条款是否包含免除本方主要义务、排除对方主要权利的内容;合同的语言表述是否规范，有没有文字、标点错误，上下文内容是否一致;合同约定是否双方签字并盖章生效，仅签字或仅盖章，存在生效瑕疵，注意合同印章是伪造或者变造的。 只要能保证拼多多客服外包合同是具有法律效益的，并且双方的权利和义务都进行了详细的说明，相信这份合同对于拼多多网店和客服服务商来说都是安全的。

2024-10-22

主体资格，签订合同前审查承包方有无履行合同的资质和能力。 费用。费用是大家最关心的，所以在这一块一定要仔细。一般我们从收费方式、收费模式、结算周期、加班费用上来综合看。其中最重要的是结算周期，乙方需要看清周期，以保障周期时间内结算，如果不能保障，一定在签约前与服务商进行沟通，防止歧义出现。费用方面要注意公司的资金结算是否能够满足，涉及到比较大金额的费用要让法务进行仔细审核。 责任承担。明确甲乙双方各自的责任是非常重要的，也是大家在签订合同要重点列出来的，万一客服外包公司出了某些方面的问题，那么公司就需要承担自己的责任，如果责任承担不明确，那么在遇到问题的时候，双方就会互相埋怨，从而导致合作的失败。

2024-09-29