京东商家处罚规则

现在有不少小伙伴们都在快手做着电商，在快手开通了自己的小店，尤其是有一些粉丝做基础的账号，在快手开店相比较淘宝来说会更容易做起来，快手小店扣分处分规矩是什么? 一、快手小店扣分处分规矩是什么? 1.产品推行者违规行为分为严峻违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、别离累计、别离履行。 违规行为成立后，快手将对产品推行者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对产品推行者采取相应的节点处理办法。 2.产品推行者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须履行同类节点处理的，仅履行最重的节点处理。 3.被履行节点处理的产品推行者，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理办法履行结束后，方可康复正常状况 4.当推行者严峻违规扣分至100分时，产品推行者将被永久封闭购物车功能，扣除账户结余金钱，且不得再次请求开启。 5.产品推行者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。 二、怎么解读?违规行为扣分清零时，正在履行的节点处理不会跟着累计扣分的清零而吊销。 如12月31日10点因违规导致扣除严峻违规累计80分，产品推行者来不及提交申述了，违规扣分会计入次年吗?清零前履行的违规处分，若逾期未申述或申述不通过，其违规扣分计入清零前的年度，新一年度的违规积分进行清零，但违规扣分导致的节点处分依旧会生效，如暂停使用购物车功能等。大家在快手开店一定要先去了解一下相关的扣分处分规矩，只有先提前的了解好规矩，才能够在后续运营店肆中防止一些违规行为，不然店肆一旦遭到处分，后续处理起来也比较费事。

2024-05-20

大家好，今天来透露一下京东卖家处罚规则有哪些?我相信这个问题是很多卖家都想了解的一个问题，那么到底平台商家管理生态是如何对商家的违规进行处分和如何治理，那么大家都知道京东搜索是京东整体主力流量，对这方面的治理是非常重视的，并且也推出了很多条例进行对情节问题简单和严重的进行对应处罚。 为了提升消费者的搜索购物体验，维持搜索市场正常运营秩序，京东开放平台有权按照本规则规定的情形对商家经营行为采取以下管理措施：那么通过商品优质的经营能力的单品，搜索也会为了消费者购买体验，给与优秀的个性化流量，所有产品一但变成爆款，那么个性化流量这块规则也会进行评分，把表现好的商品给与适当奖励。 那么如果虚假交易进行的违规行为，平台也会用扰乱市场秩序进行整理，通过扣分，罚单的形式进行告知，然后提高搜索的市场优良性，采取的一些列商品降权，黑名单，没有排名，等一系列违规解决办法，那么店铺也会受到处分影响。 京东搜索违规处理条例 1.警告单是京东搜索第一次给商家一次机会，让商家停止违规操作的处罚方法，商家会有一次没有影响可能降权7天的管理办法，7天过后这款产品这个店铺还是恢复到正常的行为。 2.商品强制下架：如果商品在售的行为出现过搜索违规的情况下，平台会自动下架，当然这个是情节已经很严重，一般都是盗版的或者假货，强制下架的行为。 3.单品商品搜索降权：这个处分是根据商品搜索违规操作进行处理，一般哪个SKU操作虚假交流处罚哪个SKU，SPU里面其他SKU影响不是很大。一般降权时间分为：7天，15天 21天，30天。 4.全店商品搜索降权：这个一般都是第二次警告罚单下来或者上一次这个单品又重新进行虚假交易操作，那么就会有一个全店商品搜索降权的风险。这个降权时间也是7天，15天 21天，30天。 5.单品被搜索屏蔽：这个是搜索上你怎么搜索到搜索不到这款产品，就是被搜索屏蔽，一般是出现在套优惠券或者满减力度过大会导致这个问题，通很少出现，因为每个类目都不一样，所以被搜索屏蔽其实只要商品在上下架一下看看是否有显示即可。但是这个处分是一直都有在的条款。 6.产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。这个产品如果一直操作，那么就会影响。 7.删除销量：对操作的商品进行删除销量，这样就把整体权重给除了，那么根据商品SKU操作进行删除对应的销量，等于就是白白做销量。 8.评价删除：对商品的违规行为进行删除评价，评价删除后不会显示了，条数也跟着在减少。 9.忽略评价：对一些虚假的行为评价进行忽略，折叠到独立页面，这样商家就基本看不到，你操作多少就给你折叠多少，这样对商品打爆款非常影响。 10.搜索反馈分：每一个搜索产品都有一个计算反馈分的方法，那么如果被处罚了，那么这个商品的反馈分也就没有了。 11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。 12.限制活动：如果被罚单告知了，那么你可能参加不了一些官方活动，因为你的评分也会很低，那么官方活动是没有流量给到你。 13.个性化流量不匹配：如果被处罚了，这个SKU可能就很难拿到个性化流量了，现在京东的猜你喜欢可能就没有你的产品页面展示。 14.店铺关闭：如果情节虚假100分，那么店铺也会被关掉，该公司和法人可能再也不能参加京东的开店服务了。 15.产品全店降权：对虚假交易进行全店铺降权，一般降权期间是30天内。 综上所述：以上介绍的就是关于京东卖家处罚规则有哪些??今天就分享到这里，如果想了解更多关于网店知识，可以到相应栏目查阅。

2024-01-02

抖音平台将不定期对部分商家售后电话进行抽查，若平台抽查发现售后店铺存在失联，那将会被扣除保证金。若你想了解关于抖音商家售后电话无效的场景及服务标准，往下看。 1、抖音平台是怎么定义“商家售后联系方式无效”，有包括哪些场景? 平台工作人员对店铺售后电话进行外呼，间隔一小时以上联系一次，如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号、停止等情况，视为联系方式无效。 如遇电话忙线状态(响铃后提示正忙、通话中，接通后挂断不算)，平台工作人员将会继续联系，连续三次忙线，视为联系方式无效。 2、抖音商家售后处理时间，一般是什么时间段? 商家处理售后时间应当为周一至周日，早上9点-晚上7点。 3、抖音平台会怎么进行抽查? 平台工作人员在此期间内，随机电话抽查商家广告流量订单的客服售后情况，若24小时之内三次电话均为未接通状态，则判定为一单用户客服失联。 4、一旦出现抖音商家售后联系方式无效，将接受怎样的处罚? 每出现一次违规行为，扣除保证金500元。 所以各位抖音商家，务必确保售后电话在线并及时接听，确保不会因售后联系方式无效而被罚款500元。

2023-10-10

在京东大家购买商品的时候，除了自营店铺之外，很多小伙伴们也是会选择第三方卖家的店铺去购物的，但并不是说商家都会及时发货，京东第三方不发货赔偿规则是什么? 一、京东第三方不发货赔偿规则是什么? 1、买家下单成功后，京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 2、买家下单成功后24小时内，商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的，48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。 或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。 二、京东平台商家违背承诺的处罚措施是什么? 京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为。 对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定) 并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。 对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。 情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分; 其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。 标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 京东第三方不发货的赔偿规则，其实商家都知道，如果不发货的话，那么按照一定比例去赔偿，发货的时间，一般都是在订单生成的48小时之内，大家需要去发货。

2023-08-10

大家好，今天来透露一下京东卖家处罚规则有哪些?我相信这个问题是很多卖家都想了解的一个问题，那么到底平台商家管理生态是如何对商家的违规进行处分和如何治理，那么大家都知道京东搜索是京东整体主力流量，对这方面的治理是非常重视的，并且也推出了很多条例进行对情节问题简单和严重的进行对应处罚。 为了提升消费者的搜索购物体验，维持搜索市场正常运营秩序，京东开放平台有权按照本规则规定的情形对商家经营行为采取以下管理措施：那么通过商品优质的经营能力的单品，搜索也会为了消费者购买体验，给与优秀的个性化流量，所有产品一但变成爆款，那么个性化流量这块规则也会进行评分，把表现好的商品给与适当奖励。 那么如果虚假交易进行的违规行为，平台也会用扰乱市场秩序进行整理，通过扣分，罚单的形式进行告知，然后提高搜索的市场优良性，采取的一些列商品降权，黑名单，没有排名，等一系列违规解决办法，那么店铺也会受到处分影响。 京东搜索违规处理条例 1.警告单是京东搜索第一次给商家一次机会，让商家停止违规操作的处罚方法，商家会有一次没有影响可能降权7天的管理办法，7天过后这款产品这个店铺还是恢复到正常的行为。 2.商品强制下架：如果商品在售的行为出现过搜索违规的情况下，平台会自动下架，当然这个是情节已经很严重，一般都是盗版的或者假货，强制下架的行为。 3.单品商品搜索降权：这个处分是根据商品搜索违规操作进行处理，一般哪个SKU操作虚假交流处罚哪个SKU，SPU里面其他SKU影响不是很大。一般降权时间分为：7天，15天 21天，30天。 4.全店商品搜索降权：这个一般都是第二次警告罚单下来或者上一次这个单品又重新进行虚假交易操作，那么就会有一个全店商品搜索降权的风险。这个降权时间也是7天，15天 21天，30天。 5.单品被搜索屏蔽：这个是搜索上你怎么搜索到搜索不到这款产品，就是被搜索屏蔽，一般是出现在套优惠券或者满减力度过大会导致这个问题，通很少出现，因为每个类目都不一样，所以被搜索屏蔽其实只要商品在上下架一下看看是否有显示即可。但是这个处分是一直都有在的条款。 6.产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。这个产品如果一直操作，那么就会影响。 7.删除销量：对操作的商品进行删除销量，这样就把整体权重给除了，那么根据商品SKU操作进行删除对应的销量，等于就是白白做销量。 8.评价删除：对商品的违规行为进行删除评价，评价删除后不会显示了，条数也跟着在减少。 9.忽略评价：对一些虚假的行为评价进行忽略，折叠到独立页面，这样商家就基本看不到，你操作多少就给你折叠多少，这样对商品打爆款非常影响。 10.搜索反馈分：每一个搜索产品都有一个计算反馈分的方法，那么如果被处罚了，那么这个商品的反馈分也就没有了。 11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。 12.限制活动：如果被罚单告知了，那么你可能参加不了一些官方活动，因为你的评分也会很低，那么官方活动是没有流量给到你。 13.个性化流量不匹配：如果被处罚了，这个SKU可能就很难拿到个性化流量了，现在京东的猜你喜欢可能就没有你的产品页面展示。 14.店铺关闭：如果情节虚假100分，那么店铺也会被关掉，该公司和法人可能再也不能参加京东的开店服务了。 15.产品全店降权：对虚假交易进行全店铺降权，一般降权期间是30天内。 综上所述：以上介绍的就是关于京东卖家处罚规则有哪些??今天就分享到这里，如果想了解更多关于网店知识，可以到相应栏目查阅。

2024-01-02

很多人手头资金不够又想消费的时候就会想到京东白条，这是一种网络结款，那么京东白条逾期了该怎么办呢?今天萌萌客客服外包公司的笔者要为大家介绍的就是京东白条分期付款规则，一起来了解一下吧。 京东白条分期付款规则 (1)使用京东白条付款后，账单会有30天的免息期限，就是在30天内还款的话，是没有利息的。但如果是将账单分期付款，就必须要按照分期付款的期数和时间支付产生的利息，如果逾期的话，还会产生罚息。 (2)京东白条可以提前还钱，但提前还钱的话，部分分期手续费并不会减少。 (3)在京东购物平台上，用户在世界购上的消费，是不支持分期消费的。 京东白条逾期了怎么协商延期还款? 1、请与白条的服务人员联系。要想还钱，最好是先和白条的客服人员联系，然后再和他们协商。 2、出具经济困难的证据。借款人要提供一份经济困难证明，最好是有法定机关的印章，也可有居委会、村委会的印章。 3、制订贷款还款计划。在协商还款时，借款人不能一味地只是单纯的申请协商还款，必须要做好其他的准备。 4、准备个人财产证明书。可以考虑把自己名下的资产兑换成现金，提交给白条。 5、提出没有恶意拖延的证据。如果是由于第三方的不可抗力造成的，则需要提供一份非恶意逾期证明，来纠正自己的逾期记录。 6、待法院组织协商后再还。如果借款者真的没有能力偿还，那么就可以等欠条来告自己。 7、合法的运用法律。白条到期后，遇到软暴力催收，也可以向公安机关求助。

2023-12-23

京东目前正在开展双十一预售，大家登上京东应该也看到了。现在有好多商品价格是真实惠。随着京东订单量的增大，不能按时发货发生的概率要大很多，那京东不发货按多钱赔付? 京东不发货按多钱赔付? 第一种赔付情况：第三方卖家最高赔付五百元，如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。 第二种赔付情况：如果是京东自营，那赔付金额是五块。 消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。 消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。 怎么要求赔付? 1、打开手机在手机桌面上点击京东APP图标。 2、进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。 3、点击工具与服务板块中的客户服务选项。 4、然后在自助服务板块中点击交易纠纷选项。 5、选择有交易问题的订单点击右下角的申请按钮。 6、点击纠纷类型旁边的小对勾。 7、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。 8、然后点击提交申请按钮，即完成操作。 平时大家在京东下单之后，也要留意一下商品是否发货，特别是京东活动下的订单。若是下单两天了都没有发货(除和商家约定外)，那就要问问卖家是什么原因未能发货并和商家商量该怎么处理这事情。

2023-11-08

尊敬的用户，感谢您对京东的关注和支持。关于2023年京东扣分规则，我们将为您详细解答。 2023年京东扣分规则 1. 为什么会有新的扣分规则? 京东一直致力于为用户提供更好的购物体验，不断优化和完善平台规则。2023年京东扣分规则的出台，是为了更好地保护用户权益，维护平台秩序，促进健康发展。 2. 新的扣分规则有哪些变化? 2023年京东扣分规则相比之前有一些变化，主要包括以下几点： (1)增加了对虚假宣传的惩罚：如果商家在宣传中存在虚假宣传行为，将会被扣除一定的信用分。 (2)加强了对售后服务的要求：商家需要在规定时间内处理好售后问题，否则将会被扣除信用分。 (3)对违规行为的处罚更加严厉：如果商家存在违规行为，将会被扣除一定的信用分，并可能面临店铺关闭等处罚。 3. 如何避免被扣分? 为了避免被扣分，商家需要做好以下几点： (1)严格遵守平台规则，不进行违规行为。 (2)提供优质的商品和服务，保证用户的购物体验。 (3)及时处理好售后问题，保证用户的权益。 (4)避免虚假宣传，保证宣传内容真实可信。 4. 扣分对商家有什么影响? 扣分会直接影响商家的信用评级，信用评级越低，商家的店铺排名也会越低，从而影响到店铺的流量和销售额。严重的情况下，商家可能会面临店铺关闭等处罚。 总之，2023年京东扣分规则的出台，是为了更好地保护用户权益，维护平台秩序，促进健康发展。商家需要严格遵守规则，提供优质的商品和服务，避免违规行为和虚假宣传，以保证自己的信用评级和店铺的发展。 京东扣分是京东商城为了保证平台交易的公平性和规范性而设立的一种惩罚措施。当用户在京东商城上出现违规行为时，京东商城会对其进行扣分处理，扣分的数量和扣分的时间长短都会根据违规行为的严重程度而有所不同。 京东扣分清零规则 1. 扣分清零时间 京东扣分的清零时间是根据用户的违规行为而定的。一般情况下，京东商城会根据用户的违规行为对其进行扣分处理，扣分的时间长短也会根据违规行为的严重程度而有所不同。如果用户在扣分期间没有再次出现违规行为，那么扣分会在规定的时间内自动清零。如果用户在扣分期间再次出现违规行为，那么扣分会继续累加，直到用户改正为止。 2. 扣分清零规则 京东商城对于扣分清零的规则是比较严格的。一般情况下，京东商城会根据用户的违规行为对其进行扣分处理，扣分的时间长短也会根据违规行为的严重程度而有所不同。如果用户在扣分期间没有再次出现违规行为，那么扣分会在规定的时间内自动清零。如果用户在扣分期间再次出现违规行为，那么扣分会继续累加，直到用户改正为止。 3. 如何避免扣分 为了避免被京东商城扣分，用户需要遵守平台的交易规则和规范，不要出现违规行为。具体来说，用户需要注意以下几点： (1)遵守平台的交易规则和规范，不要出现违规行为; (2)及时处理订单，不要让订单长时间处于未处理状态; (3)保证商品的质量和描述的准确性，不要出现虚假宣传或欺诈行为; (4)及时处理售后问题，不要让用户投诉或退货; (5)保持良好的信誉和口碑，不要出现恶意评价或差评行为。 总之，京东扣分是京东商城为了保证平台交易的公平性和规范性而设立的一种惩罚措施。用户需要遵守平台的交易规则和规范，不要出现违规行为，才能避免被扣分。如果不小心被扣分了，也不要担心，只要改正错误，扣分会在规定的时间内自动清零。

2023-08-18

在京东网店中，商家客服是非常重要的一个岗位，因为他设计到网店销售过程，而在京东平台大部分商家都是第三方商家，所以小编整理了京东第三方商家客服规则相关资料和大家分享。 一、京东第三方商家赔付规则是什么? 1、退货赔付 如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退货。如果第三方商家未能在规定时间内处理退货申请，京东将会对消费者进行赔付。具体赔付金额根据商品价格和退货时间而定。 2、换货赔付 如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请换货。如果第三方商家未能在规定时间内处理换货申请，京东将会对消费者进行赔付。具体赔付金额根据商品价格和换货时间而定。 3、维修赔付 如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请维修。如果第三方商家未能在规定时间内处理维修申请，京东将会对消费者进行赔付。具体赔付金额根据商品价格和维修时间而定。 4、迟到赔付 如果第三方商家未能在规定时间内发货，京东将会对消费者进行迟到赔付。具体赔付金额根据商品价格和迟到时间而定。 5、假货赔付 如果消费者在购买商品后发现商品是假货，可以申请假货赔付。如果第三方商家被确认出售假货，京东将会对消费者进行赔付。具体赔付金额根据商品价格而定。 二、如何申请先行赔付? 如果消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退货、换货或维修。如果第三方商家未能在规定时间内处理申请，消费者可以申请先行赔付。 登录京东网站或APP，进入“我的订单”页面。 找到需要申请先行赔付的订单，点击“申请先行赔付”。 填写申请表格，包括商品信息、问题描述、赔付金额等。 提交申请后，京东客服将会对申请进行审核。如果审核通过，京东将会先行赔付消费者。 京东将会对第三方商家进行追责，并要求其进行赔付。如果第三方商家未能按照要求进行赔付，京东将会对其进行处罚。 以上就是京东第三方商家客服在工作中经常会涉及到的一些规则，今天就为您介绍到这里了，明天见!!!

2023-06-19

想要在京东平台快速的销售出去商品，并且不被平台惩罚，对于平台中的一些规则就一定要了解清楚，为了帮助做京东客服的各位朋友更快的了解这些规则，笔者对此做了详细的总结，有需要的朋友跟着笔者一起来看看吧。 一、京东规则中的注意事项(售后服务类) 1、京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么? A1: 产品自售出之日(以实际收货日期为准)起 7 日内可退货，15 日内可换货 – 商品质量问题可以退货 – 商品及包装保持出售时原状且配件齐全，尺码不合适，包装完好不影响第 2 次销售的也可以退货。 退换货总则：参见 http://help.360buy.com/help/question-97.html  Q2：商品的退换货流程是什么? A2：京东商城的退换货流程是： 1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请;(提交方式见 Q4) 2)随后京东服务专业人员会对您的申请单进行审核;如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续。返回的方式服务人员会通过电话或者在返修单中留言告知您，请您查看你的申请单信息; 3) 京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后，会尽快给出处理结果; 详细退换货流程参见：http://help.360buy.com/help/question-98.html 2、什么情况下可以提交申请退款： 在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：【我的京东】-【放心服务】- 【退款申请】，填写资料申请退款，由客服人员审核; 一旦您签收货物以后，如果需要退货退款，请到【我的京东】- 【放心服务】- 【返修/退换货】填写申请，由工作人员帮您办理退货及退款。 特别注意：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。 二、、注意禁用语 1.就这点开始上班! 2.你问我，我问谁? 3.你有没有搞错? 4.你搞不清楚就不要搞了。 5.用不起就不要用。 6.刚才已经说过了吧，怎么还问啊? 7.不知道(不清楚)。 8.我也没办法。这不是我的错。 9.随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。 10.不行没办法。 11.你自己看吧，我也不是很懂。 12.我不是为你一个人服务的。 13.这是规定。 14.你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂? 15.这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。 16.只要找京东客服，什么问题都能解决! 以上就是笔者总结的京东平台规则中客服需要注意的事项，想做京东平台客服的各位朋友一定要重视起来呦，都是长期的经验总结。

2023-06-25