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    淘宝电商规则

    淘宝电商规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到淘宝电商规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 淘宝电商规则
    2023年618活动淘宝、京东电商平台基本规则

    2023年的额618购物节马上来临,各大电商平台也制定出了相关的平台规则,以下是2023年有关淘宝、京东618活动的详细规则。欢迎各店主参考。 淘宝618平台基本规则 1、红包规则 (1)淘宝618超级红包将于2022年5月29日上午10点领取,2022年6月20日上午24点结束。 (2)淘宝618超级红包将于2022年5月31日晚20: 00注销,2022年6月20日24: 00结束。 (3)活动期间每个人都会收到红包,需要在活动结束前使用,否则逾期无效。 2、满减规则 (1)淘宝减少卖家跨店准入。 一定是淘宝的卖家。 (2)跨商店设置权限。 店铺主账户设置,只有在主账户授权后才能设置子账户。卖家可以在“卖家中心-子账户管理-员工管理-修改权限”路径进行授权。 (3)跨店全减和全降档 每199个减20元,每1000个减50元。当注册不同的类别时,全档位和减速档位之间可能会有差异。详情请参考系统设置页面。 (4)设置预防措施 报名参加跨店满减游戏的商家,店内所有商品(包括本次活动商品和未活动商品)必须参加跨店满减活动。注册通过后,不支持单独取消; 报名跨店满减后,如果卖家主品类发生变化,已报名并通过审核的跨店满减游戏仍按上次报名时选择的档位生效; 如果页面提示不符合跨店满减的主品类要求,则无法支持报名跨店满减的游戏。即使后续类目改为符合游戏要求的,也要经过第一次验证,即不能支持报名跨店满减。 京东618平台基本规则 1、活动基本规则 (1)店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应该一致。 (2)店铺内商品、活动等说明中不得出现:最低、最新等绝对化的词语。 (3)不得出现虚假承诺,不得出现影响客户理解的错别字,词和歧义用语。 (4)卖家描述中不能出现“本公司”等不符合京东用语大环境的语句。 (5)店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律规范,且不得存在任何侵犯第三方合法群益的内容,否则卖家应当承担全部赔偿责任; (6)卖家进行店铺页面设计。商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体,如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家应承担全部的赔偿责任。 (7)商家不得退出活动,退出的原因包括但不限于“库存不足”、“价格错误”、“商品型号错号”。 2、满减规则 京东618购物节的满减活动也是非常值得关注的。对于购物爱好者来说,了解京东的满减活动很有必要。 (1)满减活动期间,正常购物满300元,可减50元,满500元减100元,满800元减200元,满1000元减250元,满2000元可减500元。 (2)“闪电领券”规则,抢购优惠券的时间仅为6个小时,仅限当日有效。 (3) “每日领券”的规则,用户可以在指定时间段内领取优惠券,优惠券金额不等。 (4)优惠券有有效期限制,过期作废。 2023年的618淘宝、京东电商平台基本规则就分享到这了,今年的618大促活动已经提上了日程,商家应该开始准备对应的产品了,千万不能因为准备不充分,影响了活动效果。

    2023-04-28

    京东平台和淘宝平台规则有哪些异同?

    京东和淘宝是两个不同的电商平台,并且这两个平台在运营过程中会制度一些规则约束商家。虽然两个平台看起来有很多的不同规则,但是两者也存在一些相同的规则。下面我们来看一下京东平台和淘宝平台规则的异同。 1、京东平台和淘宝平台相同规则 (1)店铺评分 店铺评分由宝贝与描述相符、卖家服务态度和物流服务质量三项构成。在每一次订单完成后,卖家会根据此次交易过程中商家的具体表现进行评估,给出相应的分数。 (2)基础服务考核分指标 基础服务考核分以“月”作为单位进行评估,每个月的最后一天的分数当作该阿月的基础考核分。根据商家销售产品类目的不同,又具有不同的达标标准。商家需要熟知每个具体类目的审核标准,因为如果商家分值不达标的话,平台方会有相应的处罚。 (3)店铺销售额 店铺的销售额是指商家所有订单交易完成后的总额,订单的销售额是除开运费的。这里有一点需要提醒大家注意:如果由于消费者维权或售后等原因导致交易失败,交易额将会被划分到其他项目的交易额下面。 (4)人群标签规则 人群标签是指店铺的人群分类,通过标签管理人群能够提高店铺的流量。 (5)关键词点击率以及搜索周期 店铺宝贝的关键词点击率会影响到宝贝的权重提升,所以商家一定要注意产品标题和主题的匹配度。在选择关键词的时候,要提前对其进行筛选,关键词一定要和产品相符。搜索周期由之前的两天变成了一个小时一次,这也就方便了商家可以随时进行店铺的流量监测。 (6)违规行为处罚规定 平台对具有刷单、重复铺货、头换产品、虚假宣传等违规行为的店铺,会进行相应的处罚,并且力度也较之前更加严格。 2、京东平台和淘宝平台不同规则 (1)运营规则不同 天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式,运营成本较高;京东80%是免费模式,商品符合其提报规则,即可免费上站位,营销成本较低。 (2)推广不同 推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名,站外推广如SEO、SEM,网站联盟、邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面,他透露,京东每天在百度上投放大量的广告位,其中包括一些商家的商品关键字,意味着一些商家可以免费获得推广资源。 (3)促销规则不同 天猫相对灵活,京东商城有六大促销方式,不同的促销方式有规则不同丶效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)丶直降丶满减丶满赠丶打折。 (4)搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。 作为电商卖家,遵守平台规则是必要的,只是不同电商平台的规则是不同的,当然也存在相同点,以上是小编总结的京东平台和淘宝平台规则的异同,希望能帮助到大家。

    2023-04-28

    最新淘宝天猫平台运营违规规则是什么?

    淘宝天猫平台运营规则是平台按照商家与客户经常出现或者防范未来出现的问题制定的规则,规则不仅针对商家,对客户也有限制性的作用。一般电商平台规则主要分为一般违规和严重违规。下面是最新淘宝天猫电商平台的运营详细内容。 1、一般违规 因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,还给予店铺监管。具体内容有: (1)淘宝虚假交易:虚假交易,一般表现形式为补单。但是2018年淘宝引进了新的检测系统,也就是我们现在通常所说的千人千面,从各个方面都对补单的行为进行检测,虚假交易也成为淘宝重点打击的对象,一旦被发现补单,店铺就会会被降权,流量也随之减少。 (2)重复上架商品:这种情况指的是,对同一个产品进行两次及两次以上的上架,多个连接对应的都是同一种商品。这种情况再出现,淘宝会直接删除你的商品,然后对你的店铺进行扣分。 (3)偷换商品:台湾商品指的是那种用一种商品本身的链接与属性都没有进行更改,但是却私下用另外一种商品偷偷的把这种商品替代了。2018年这种情况也成为淘宝重点打击的现象,所以在对宝贝的信息进行优化时,一定要了解淘宝的规则,避免被淘宝误判。 (4)SKU:同一个产品,如果SKU的数据不对,就会引起淘宝的检测。淘宝在这方面也有一个独立的检测系统,如果你的产品有问题就会降权减流量。 (5)类目:这个指的是你产品的类目不同,比如说你经营的是手机类,你却把店铺的类目设置为服装类。这种情况下,你的产品无法显示在搜索者面前,并且像活动推广等等都会受到限制。另外,有一些产品的实物与它做的宣传并不相符,或者是承诺的赠品没有送。如果淘宝发现有这种情况出现,也会按照规则进行处理。 (6)价格:在价格方面也有它相对的规定,如果产品出现价格与淘宝判定不符,或者是价格与市场价格偏离过大,再或者是用另一款宝贝这价格来代替这款宝贝的价格,亦或者产品的价格非常低、而设置的邮费价格却非常高,这几种情况都会被淘宝视为作弊,从而进行降权处理。 (7)品牌词:但你产品的描述中,如果出现没有经过授权的品牌词,淘宝会直接认定为售假,删除宝贝降权扣分,如果情节严重的店铺将会被关闭。 2、严重违规 严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。具体内容有: (1)不善申请注册,一次48分 (2) 盗取别人帐户,一次48分 (3)泄漏别人信息内容,一次6分,情节恶劣一次48分 (4)骗领他财物,一次48分 (5)售卖假冒伪劣产品:一次48分,为售卖仿冒盗用产品出示便捷标准的一次2分,情节恶劣一次12分 (6)仿冒材料成份:特殊品类商家仿冒材料成份的一次12分,别的情况初次6分,再度及之上一次12分,总计三次12分,一次48分 (7)售卖没经出口报关进口产品,一次48分 (8)搅乱市场监管,一次24分,情节恶劣一次48分 (9)公布非承诺产品,一次12分,总计三次一次48分 (10)不正当性牟取暴利:一次48分,牟取暴利未遂一次12分 (11)托欠淘宝贷款,一次48分 一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为,严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。以上就是最新淘宝天猫电商平台运营规则了,希望能帮助到您!

    2023-03-24

    做淘宝客服需要了解的淘宝客服规则

    没有规矩不成方圆,因此每个电商平台为了保证平台的安全,让消费者放心消费,都会制定一套完整的规则,一旦触犯就会收到严重的惩罚。因为每个电商平台的规则都有所差异,而且每个平台的规则都非常多,所以小编先为大家介绍其中的一部分,今天要为大家介绍的是做淘宝客服需要了解的淘宝天猫规则。 一、大陆地区的具体范围是指? 指除香港丶澳门丶台湾地区以外的中国所有省丶直辖市和自治区。(港澳台只能发顺丰遇到体积大难估算运费的时候建议顺丰运费到付的!到付运费以实际为准的。) 二、如何理解首次发货的运费? 包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担。如包邮商品因退丶换货产生的邮费,参照支付宝争议处理规则处理。质量问题由我们承担,非质量问题买家承担。 三、关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货,邮费处理原则如下 1.关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担; 2.关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 3.关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。 四、交易 (一) 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 (二) 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 (三) 自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:实物发快递丶EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。 (四) 买家申请退款后,依以下情况分别处理: 1. 卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议丶要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。 2. 卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 3. 卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内丶平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 这几条都是淘宝客服经常会用的一些淘宝天猫的规则,一定要就记牢,避免和买家发生无谓的争执,给店铺带来不好的影响。

    2022-07-09

    最新知识 淘宝电商规则
    抖音电商运营规则(该怎么运营抖音网店?)

    做抖音这么久以来,你经常遇到的问题,或者说遇到最多的问题是什么呢?很多人刚注册一个抖音账号,然后发了十几个作品,然后每天就盯着那个视频的播放量,他们每天都在看这个视频播放量增加了吗?有时候看到前面的作品播放量多,然后突然后面的作品没什么播放量了,他们就会感觉到很受打击,后面他们就会变得越来越没有信心。其实抖音平台有很多规则,我们最重要的是要研究它里面的规则,把里面的每种规则都研究透彻,当我们明白了各种规则,我们再去创造高质量的作品,我们的视频就能够获得越来越多的播放量。下面我就来和大家分享一下抖音的十个规则: 1、名字非常重要。 有一些人会在名字当中放一些火星语,或者放表情, 或者放一些比较罕见的符号,这些都是不标准。我们的帐号如果是为了变现的,以后要在抖音上面创造财富的, 那么这个名字非常重要,一定要让人家看了之后觉得有一种信赖感,有一种亲切感,能够感受到你在这个行业里面的沉淀。 2、你的作品的质量一定要高。 那么抖音最核心的关键,也就是这一点,就是你的视频要成为极致中的极致,精品中的精品,优秀中的优秀,只有这样,你的作品才能够杀出重围,才能够创造奇迹,因为现在抖音上面的作品已经越来越多了,我们的作品要脱颖而出,方法只有一个,就是我们的作品,比90%以上的作品都要好,都要优秀。 3、多看别人的热门作品。 前面我们说到了作品,一定要非常的精彩,非常优秀,那么第三点, 就是我们要如何制作出或者拍摄出这种, 这么高质量的,这么精彩的视频, 答案就是我们要多看。我看到很多人,他们在做抖音。他们不看别人的视频,他们只看自己的视频有没有新的播放量,有没有新的点赞。 4、我们要形成一个完整的思维导图。 我们必须把我们看到的别人的各种优点都记录下来,至少我们就会发现我们对抖音规则的理解,变得越来越清晰,越来越系统。 5、坚持发作品。 很多同学拍了几个视频,然后就说,为什么我的视频没播放量,有些同学呢,拍了20多个。就觉得啊,为什么别人20多个视频播放量,那么大我的,这个播放量这么少,你不要跟人家比,这个数量。因为人家他。虽然那个账号只有20多个视频,但是呢,他已经研究透彻了,他可能。抖音矩阵,里面它有很多帐号儿,你看到的是他其中一个小帐号。 6、十个视频有一个小爆款,就是一般来说,发十个视频就会有一个小爆款。 什么叫做小爆款,就是这个视频的播放量,是其他视频的播放量的10倍到100倍,甚至1000倍这样的一种情况。那么,当我们发到30到50个视频的时候,就会有一个大爆款,大爆款那个播放量。就很厉害了,大爆款的播放量一般就是100万以上,平均500万,然后多的话可以突破1000万的。这就是抖音给我们的机会。 7、要有统一的风格。 有一些同学可能会说,要拍100个视频呢,很 8、要看全局。 一般来说我们在发视频的时候,我们会先看一下整个行业有多少个类似的账号,然后, 看一下行业里面的第一名,粉丝量是多少。 然后我们现在跟他们相比,我们排在第几名,我们跟他们的视频质量的差距在哪里,我们如何才能够达到。然后,真正下工夫的从基础去建设, 从基础去完善我们的视频质量,然后我们要看我们账号里面每个视频的播放量,点赞量,转发数量,以及作品数量,评论数量。还有粉丝给我们留言的数量,私信的数量等等。 9、就是要打造出第一个极致的作品。 很多人愿意一天做十几个视频,最后发现没有一个视频是精品,没有一个视频是极致的。那么我们应该怎么办呢,我们应该下定决心,花时间,花精力,花费用,认真的去打造我们的第一个极致的作品,也就是说这个作品你打造出来之后,你自己看了之后都会心动,你觉得, 哇,这个太好了,你可以认真感受一下,凡是你做了之后觉得这个作品太精彩了,然后你自己都忍不住反复看几遍, 十几遍甚至几十遍的这样的作品,往往都会火。所以啊,当你花心思能够把第一个极致的作品打造出来。那么接下来你应该怎么办呢,那就是第十点,我们就以这个为标准,你这个极致的作品为标准,以后的视频呢,都参考它的要求。 10、参考极致的标准做作品。 有了第一个极致的作品就比较简单了,因为后面我们很多视频都可以参考它, 按照它的这个标准来做就可以了。 今天小编分析的,希望对你们有帮助。有好想法或者是好方法的都可以在内容下方评论和小编一起讨论。从头再读一遍,可以了解更多,理解的更明白。

    2023-12-11

    抖音电商平台最新规则总结

    近期,随着电子商务的不断发展壮大,平台的规则也在不断的调整…… 其中有些是对商家的限制,有些是对中小卖家有利的变化。不管怎样,这意味着抖音电商在不断完善平台的规定和底层逻辑的优化!而作为商家,我们只需要严格遵守平台规则即可! 以下是抖音本周电子商务最新趋势的总结: 一、抖音【业务体验子标准】发布规则解读 5月12日,抖音发布了【业务体验子规范】规则解读。根据规定,修订后的《商户体验分规范》自2022年6月21日起实施(发布时间为2022年5月9日至6月21日)。 本次抖音小店体验分为大更新。主要变化如下: 1.调整了三个考核模块的权重比例,其中:产品体验由50%调整为42.5%,物流体验由15%调整为20 %,服务体验由35% 调整为37.5%。 2.产品体验测评板块进行了调整,细分指标由原来的产品差评率和质量退货率调整为“商品基本分”和“综合差评率”!考核周期靠的是“近90天商品上架数据”和“物流近90天接单数据”! 3.物流体验首次加入“物流产品退货率”,计算标准为“物流产品退货率=发货后14天内支付订单物流问题首次售后原因退货退款订单量/付款订单量”!考核周期为“前15-104天物流质量退货数据”。 4.在服务体验中增加了“IM 不满意率”。计算标准为“IM不满意率=过去90天IM差评(1-3星)数/过去90天有评价的IM数”。周期是“过去90 天内人工客户服务会话的数量”。 二、5月15日起,抖音小店0粉丝无法再打开商品橱窗 2022年2月,抖音电商运营团队发布《【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号》的公告。5月15日起,新规实施!根据新规定: 店铺授权号仅限于旗舰店/官方旗舰店/加盟店/专卖店商户。企业/个人/一般店铺商户将无法使用授权号。该平台预计将在5月份解绑此前关联的自播账号。影响是: 1、5月15日起,对于法人店、个体店和普通店,不允许绑定店铺授权号。只有旗舰店、专卖店、加盟店可以绑定抖音直播等级号交易平台,也可以绑定。10. 2、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号,不能再通过原有的0佣金模式直接带货到店铺; 3、原本绑定普通店铺/个体店铺/企业店铺的自播账号仍将保留分享商品和开通直播的权利,也就是说该账号可以继续拥有作为一位大师,不需要满足1000粉丝和10个视频的要求;但是这个账号不能再作为商家实现0佣金带货到自己的店铺了! 如果普通门店/个体门店/企业门店还想继续0提成提货怎么办?有两种方法: 1.原自播账号解绑后,可以使用联盟带货和0佣金模式带货,将店铺和商品放入所选联盟,链接原自播账号以0佣金带货。 2.升级商店类型。普通店、专卖店、加盟店,在不影响门店正常运营的情况下,支持修改店型升级为官方旗舰店、旗舰店、专卖店、加盟店,即可使用新版本对店铺授权号进行多渠道带货;同时保留运行数据。 对于旗舰店,支持在不影响店铺正常经营的情况下抖音小店客服电话怎么关闭:本周有关电商的最新趋势:紧跟平台规则就可以了抖音小店客服电话怎么关闭:本周有关电商的最新趋势:紧跟平台规则就可以了,修改旗舰店的品牌所有权抖音小店客服电话怎么关闭抖音等级号购买平台,同时保留经营数据。 三、抖音电商企业公布“假物流”实施细则 日前,抖音电商公司公布了“假物流”实施细则。在商品分享过程中,创作者所宣传的相关物流信息与实际物流情况或信息不符。 此类内容误导用户抖音小店客服电话怎么关闭,损害消费者权益,严重扰乱平台秩序,属于平台禁止的违法行为。据悉,根据细则,物流造假包括但不限于:宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运人与实际不符、宣传的产地信息不符等。实际的。 据了解,如果平台发现创作者的内容存在上述违规行为,将采取警告、下架违规产品、屏蔽直播、扣分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。 ,视违规情况而定。 从我们目前的测试数据来看,只要克服了不被清理成为抖音小店的问题,我们就做到了开店最成功的一步。 也就是说,只要解决了清扫问题,提升了经验值,提升了收视率,那么一天就能开店。销售数据越接近我们的数据要求,店铺的效果就会越快。

    2023-07-05

    天猫电商平台的入驻规则主要有哪些?

    为了把控入驻店铺的质量,天猫电商平台制定了一些入驻规则,下面咱们就来看看具体都有哪些规则吧。 一、入驻天猫平台的条件 入驻天猫企业方面基本条件:开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万),开店公司依法成立并持续经营两年及以上,开店公司需具备一般纳税人资格。注册商标的时间要满两年以上,如果发现商标转或者卖的话,也要达到一年的时间。意思就是商标状态为R标,而且需注册满两年及以上,并在最近一年内未发生转让。另外天猫根据不同的类目,入驻条件也有所差别。以服装(女装)为例: 1、注册资本不低于人民币100万元; 2、需具备一般纳税人资格; 3、“女装/女士精品”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R标); 4、如经营进口商品,需提供近一年内合法渠道进口证明; 5、店铺所经营的商品或服务必须符合法律法规、国家标准等质量要求,同时符合平台商品质量标准、天猫规则及商品发布规范等要求,详情请参见相关《平台质量标准》、《天猫抽检行为规范》、《天猫行业标准》及《天猫规则》; 6、“女装/女士精品”类目卖场型旗舰店还需要满足: 7、所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。 二、天猫平台的入驻规则 1. 入驻规则 天猫会每个月更换一次入驻的类目,若自己还没有入驻天猫则需要每月进行查看天猫的认证类目,方便自己入驻,同时对商品也是有一定能力的要求。没有达到需要提升以后再进行入驻,幕思城提醒大家找一些第三方的平台和网站帮助自己入驻的时候要慎重选择。在天猫的规则下天猫入驻的审核并不是一个人进行审核就可以通过的,而是需要由8个人组成的团体投票进行决定是否入驻。 2. 缴费规则 在入驻天猫中需要缴纳根据类目了店铺的种类不同缴纳不同的保证金,一般在1万元-10万元不等。 第二个缴费的内容就是需要缴纳天猫技术服务年费,根据类目分为3万元或者6万元两档进行缴纳,同时在每个自然年结束的时候,会根据本年度的销售额度进行50%或者100%的返还,但需要店铺的信用评分最低在4.4以上。 第三个需要缴费的内容:天猫服务费用,在交易完成以后,会根据交易的实际交易额度缴纳5%只有的天猫扣点,不返还。 3. 违规规则 在天猫运营当中,若出现售假、虚假交易等等情况下的时候,是需要对店铺进行违规扣分的处罚,同时根据严重的情况会降低店铺的权重或者下架商品的情况,严重时还会自己封店处罚,在每个自然年内,若店铺的扣分没有超过24分,会在每年的12月31日进行清零,若超过24分小于48分,则会清除部分扣分。比如:店铺今年累计扣分30分,只会清除30-24=6分,这6分会自己进入到下一年,直到清零为止,超过48分直接做永久封店处罚。 以上就是天猫电商平台的入驻相关规则了,要想在天猫平台经营店铺,这些规则是一定要了解清楚的,提醒您一句,一定不要触碰天猫规则和电商规则的底线呦,是真的会被罚的。

    2023-03-10

    关于阿里、天猫电商平台发票新规则

    电商平台是近些年新兴的行业,像阿里、天猫这些电商平台的规则都是在不断探究摸索中完善的,今天我们要讲的是阿里、天猫平台最新的发票规则。 一、阿里发票新规 1、阿里发票新规变化如下 (1)增加开票义务说明和实际未履行义务的处罚说明; (2)就未履行发票承诺规则进行细化说明; (3)补充《1688平台发票争议处理规则》说明 2、发票管理后台的具体操作流程 (1)关于买家的线上发票申请 首先,买家得找到发票申请入口,了解发票申请时效,买家可在下单时申请,也可在下单后申请;在申请的过程中,需要填写发票类型、购方信息,设置默认抬头等;申请结束后,买家可线上查看开票进度,这就保证了服务体验的优质。 (2)关于卖家对线上发票申请的处理 首先,卖家需进入天猫商家发票管理后台,使用阿里发票平台或第三方开票工具,查看并审核买家的开票申请;开票完成之后,对于纸质发票,需录入寄出的物流信息;关注开票异常的情况,了解出现异常的原因,并解决问题。 3、受理条件 (1)买家申请发票,商家未履行开票义务的,或商家未在承诺时间/平台规定时间内开票的; (2)商家履行了开票义务,但发票的要素信息(包括但不限于票种、购买方、销售方、金额、货物或应税服务名称等票面信息)履行错误的。 4、发票争议处理原则 (1)若商家加入发票保障服务承诺15天开票(在本规则中称"承诺时间")的,商家应在承诺时间内将发票寄出; (2)若商家未加入发票保障承服务的,商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出; (3)尽管有上述两条,若商家与买家就开票时间另行约定达成一致的,以双方约定的时间为准; (4)寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准; (5)发生以下任一情形的,平台支持退货退款,来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的,支持退款处理,(但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外)。双方另有约定的,从其约定 。 a. 因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); b. 商家虽已向买家提供发票,但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 5、发票的运费争议 交易中的发票运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家,那么来回的发票运费都需要由商家承担,反之亦然。 二、天猫发票新规 1、天猫开发票流程 (1)审核申请 进入【阿里发票平台】-【发票列表】中,查看发票申请无误后点击“同意”(建议商家优先处理“赔付计时”列表任务),发票申请即进入【待录入开票】列表。 (2)录入发票 进入【待录入开票】,如您开具的是纸质发票,请点击【录入发票】 输入纸质发票信息及物流单号等信息,同时确保发票邮寄地址正确。 如您开具的是电子发票, ①使用第三方开票软件开出的发票:点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档; ②使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的:在第一步同意开票信息后,系统就会自动进入开票流程完成开票; (3)开票成功 使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家,在您完成第二步的操作发票录入后,对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。 2、天猫买完东西后多长时间可以申请发票 消费者在交易成功之前,通过天猫“申请开票”流程提出发票申请,则商家需在交易成功后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号,商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准; 消费者在交易成功之后,通过天猫“申请开票”流程提出发票申请,则商家需在申请之日后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号,商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准。 3、天猫积分发票怎么开 (1)正常登陆天猫后台; (2)找到账房,点击进入账房主界面; (3)找到开票管理、我申请的票; (4)在我申请的票、业务类型,找到佣金、返点积分; (5)在右侧点击索取开票,就进入我们所要开的票的信息里; (6)直接点击提交申请就可以了,接下来要等人家审核了。 不管你是买家还是卖家,这些阿里、天猫平台发票新规则你都有必要了解一下,以便在网购交易时保护自己的权益。

    2023-01-16

    京东店主需要遵守哪些电商平台规则?

    京东商城大家都熟悉吧,是我国排名前三的电商平台,也是我们经常选择的购物平台。那么对于京东电商平台规则你了解多少?小编来为大家介绍一下。 一、入驻规则 1、商家确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、合法性、有效性,一旦发现虚假资质或信息的,京东开放平台有权不再与商家进行合作并有权根据与商家签署的相关协议及京东开放平台规则等进行处理; 2、商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;如变更信息,应提前10日书面告知京东;如未提前告知京东,京东有权根据与商家签署的相关协议或京东开放平台规则等进行处理。 3、京东开放平台暂不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。 4、京东开放平台暂不接受未取得国家知识产权局商标局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请,亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 二、产品规则 1、定价:同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价 2、价格上浮:卖家商品价格整体调高时,在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更 3、一自然周内同一店铺3次(含)及以上价格违规的,京东商城核实后,有权要求卖家承担5000元以上违约金。 4、当京东发现商品价格不合规范时(如发现卖家的商品京东价高于“其他网上销售平台”相同商品正常售价的10%(含)以上),有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间,最终以前台显示为准),超过2小时未纠正的,京东有权直接将相应违规商品下架,要求卖家进行整改,整改后经京东批准可重新上架销售; 5、店铺在售商品数量最少不低于60件,单品库存数量不能为0 6、商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示,不允许出现卖家自有的客服丶销售电话及售后服务电话丶网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息(经京东书面特别审批可以公布的除外); 7、上架前,一定得经过咱们审核,千万别上架,否则会出重大事故问题的风险会很大。大家也是可以想到的。 三、违规处理规则 1、预售预估到手价与实际到手价不符 为确保消费者购物体验,针对展示“预售预估到手价”的商品,因商家改价、退券等操作行为造成 “实际到手价”高于“预售预估到手价”并导致消费者申请差价补偿时,京东有权向消费者进行差价补偿垫付,该补偿产生的费用由商家承担。 2、预售价格≥现货价格 2022年京东11.11活动期间,同时参与预售及现货销售的同款商品若消费者通过预售方式购买的到手价≥现货方式(直接购买)到手价,将视具体情节采取必要的市场管控措施,包括但不限于下架商品、限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。若因现货降价或优惠加码等因素造成购买预售商品的消费者利益受损并导致消费者向京东申请差价补偿,京东有权向消费者进行差价补偿垫付,该补偿产生的费用由商家承担。 四、京东不发货赔偿规则 1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。 2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。 大家看完了以上的内容后,应该知道京东一直不发货如何申请赔偿了,其实方法还是很简单的,各位京东用户们可以去进行投诉,希望以上的内容对大家会有所帮助哦。

    2022-12-29

    电商平台清仓报名条件以及清仓规则

    每个季节过去,很多店铺都会把即将过季的商品清仓,一是为了回笼资金进下批货物;二是为应季商品腾出展位。但是想要甩货清仓,就要满足电商平台报名条件,遵守清仓规则。 一、电商清仓规则 1、商品主要类目:服装服饰、内衣配饰、鞋包、家居家纺,童装,运动户外,生活电器,厨房电器,数码3C配件 2、卖家信用积分:四钻及以上 3、开店时间≥90天 4、店铺加入“退货承诺”服务 5、卖家DSR评分:4.6及以上(包含4.6) 6、实物宝贝交易≥90% 7、品牌商需持有该品牌的产品销售资质证明 8、无严重违规扣分且一般违规扣分不满12分 10、因虚假交易被处罚的卖家永久禁止参与活动 11、平台清仓商品价格必须小于365天历史最低价; 12、产品要包邮(港澳台除外); 13、产品数量:20≤商品数≤100。 二、电商清仓报名条件 1、商家参加“品牌清仓”/“名品折扣”活动须向其对接的运营人员提出申请,详细说明拟参加活动的商品ID、名称、规格、价格、库存量等,并根据平台协议的约定提交相关资质证明文件。 2、平台将根据活动要求对商家的申请及证明文件进行审查并有权根据商品特性,要求商家提供相关补充材料。审查通过并确定排期后,由运营人员通知相应的商家。 3、活动确定排期后,平台将根据排期在活动开始前锁定店铺账户内的活动保证金,如届时店铺账户内的活动保证金余额不满足拟参加活动的最低限额要求的,平台有权取消商家的本次活动资格。 4、如商家因自身原因导致已确定排期的“品牌清仓”/“名品折扣”活动无法正常进行的,应至少在距该场活动开始的72小时以前通知其对接的运营人员并说明理由。发生此种情形的,平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。 5、如商家因自身原因导致已确定排期的“品牌清仓”/“名品折扣”活动无法正常进行,且未在4条规定的期限内通知平台并说明理由的,平台将自预先锁定的活动保证金内扣除5000元作为违约金,活动保证金不足5000元的,以店铺账户内的店铺保证金及/或货款余额抵充;同时平台有权在此后90日内禁止该商家参与平台的任何活动。 随着电商市场的规范,电商平台也随着正规起来,平台不仅对网店主在服务方面制定了很多规则,在网店清仓处理方面也制定了相应的规则。如果您的网店商品想做清仓,希望小编的文章对您有所帮助!

    2022-07-08

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