考拉海购平台美妆英文客服方案
项目组采用新老客服组合的方式，对项目组新客服进行平台知识、产品知识、服务礼仪、服务意识、销售意识等培训，培训期为3天;实操试上线3天;现场每个班次配置一名管理，负责现场答疑和现场运维工作;项目组配置一名专职质检，及时发现客服问题帮助客服快速适应项目。
考拉海购平台美妆英文客服案例
1、合作公司：Strawberry Cosmetics (Greater China) Limited
2、合作平台：考拉海购
3、客服种类：英文在线客服
4、产品类目：美妆产品
5、客服主要工作内容：在线回复国外客户咨询美妆产品问题，使用注意事项，物流问题，售后问题等。
