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    宠物用品跨境电商英文客服外包方案及案例

    作者:bjmmk  发表时间:2022-03-20 14:12

    宠物用品跨境电商英文客服方案

    2组白晚班客服倒班。客服上线后当班组长每天抽查客服聊天记录,及时发现客服个性问题和共性问题,持续优化客服服务;项目组以周为周期总结客服问题和服务相关问题,并会议培训相关解决方案,复盘相应问题。

    宠物用品跨境电商英文客服外包方案及案例

    宠物用品跨境电商英文客服案例

    1、合作公司:旺旺行宫宠物服务(北京)有限公司

    2、合作平台:eBay

    3、客服种类:英文邮件客服

    4、产品类目:宠物用品

    5、客服主要工作内容:英文邮件回复国外客户咨询产品问题,物流问题,售后问题等。

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