1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
2、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
3、相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些“东西质量好“之类的话术，促进顾客下单。...
1.沟通本领
客服管家需要具备良好的口头和书面沟通本领，能够与客户和公司各级管理人员进行有效沟通。在进行沟通时，客服管家需要用简洁、明确的语言表达本身的意思，听取对方的看法和建议，并能够快捷地应对不同的沟通场景和情境。
2.团队协作本领
客服管家需要在团队中进行协作工作，与其他部门和同事共同解决问题，供给更好的客户服务。因此，客服管家需要具备肯定的协调本领，在团队中积极沟通和合作，共同完成工作任务。
3.解决问题的本领
客服管家需要具备肯定的问题解决本领，能够快速分析问题，并给出相应的解决方案。解决问题需要客服管家具有较强的反应本领和逻辑思维本领，能够依据问题的多而杂程度和紧急程度快速做出判定。
4.服务意识
客服管家需要具备专业的客户服务意识，为客户供给高质量的服务。良好的服务意识可以让客服管家自动关注客户的需求，供给充足客户需求的服务，从而加强客户的忠诚度和充足度。...
1、全面负责公司客户关系的维护工作;
2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实;
3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求;
4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用;
5、确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全;
6、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理;
7、对所属员工的培训、激励及管理;
8、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力;
9、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力;
10、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训;
11、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规;具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识。...
1、交易流程。
包括：购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。
2、了解电商平台规则。
为了确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。
3、熟悉常用软件。
旺旺必须要熟练，还要了解其他的聊天软件。...
作为一个客服，一般不需要太高深的电脑技巧，但是需要对电脑有一个基本的认识，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的录入能力，至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，具有饱满的工作热情和认真的工作态度， 虚心地听取客户的意见等等。...
它不属于哪个职业的如果要从职业这个角度来看它的话那只能说是自行创业者...
以行政工商的角度来说它就是个体经营户个人场资........
你是想找代运营公司帮你管理网店吗?那个公司里的岗位可能是主管或者经理。...
研究网店运营系统管理有很多意义，就看你未来人生的目标。
网店运营系统管理的基本意义：
1.开设网店必备知识。
2.管理网店不可或缺。
3.去网店买卖的常识。...
此类软件由软件提供商提供安装源，用户只要安装于个人电脑或服务器上即可对网店进行商品管理，销售管理，库存管理。让进销存一目了然。包括以下常见内容：实时显示库存，库存管理。订单管理。入库、出库数据。数据统计报表。网银（如支付宝）的管理、以及发货流程的管理。...
为了明确网店客服的岗位职责规范和优化工作内容从而达到为顾客提供优质服务的目的特制订本制度。...
