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银行客服的管理职责
1.对到访客户进行识别根据客户特征和业务类型引导分流解答客户各项业务咨询协助客户通过自助渠道办理业务;
2.维护营业厅各区域秩序协助做好业务预处理辅助各岗位开展服务和销售工作同事做好各岗位之间的衔接;
3.对突发应急事件进行及时处理并将相关情况上报大堂主管;
4.协助做好包括零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。...
网店装修实训是一种体验式的互动学习它通过模拟网店系统运营使学生在网店各项经营管理活动的训练过程中体验得失总结成败进而领悟科学管理规律提高经营管理能力。...
