2023-05-18 逆风撩恶鬼 回答了该问题
1.开场白:打造个性化开场白,可以给客户留下深刻印象。开场白要符合店铺风格,且异于同行其他店铺。
亲爱的,非常荣幸与您相遇在XX旗舰店,我是客服XX,竭诚为您服务!
2.商品介绍:介绍商品时,客服要直接说明商品特点和优势,直击客户痛点,刺激客户的购买欲望。
亲,这款衣衣是丝绸面料,舒适丝滑,奢华大气,牛奶般丝滑触感,女人必备衣衣哦!
3.尺码:客服再给买家推荐码数之后,记得要赞美买家,并且告知客户可以根据喜好来选购。
亲,建议选M码哦,您身材这么标准,穿上美美哒,不过您也可根据您的身型,以及平时的穿衣习惯来挑选哦。
4.议价:客户议价时,客服不可多与客户在价格上面周旋,而是要转换思路,引导客户看到商品价值,让客户认同“物超所值”。
亲爱滴,我非常理解,在购买产品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务哦,好品质和优质的售后服务您才用的更安心不是吗?...