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    要走别再回头

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-04-15 要走别再回头 回答了该问题

      网店女装如何选择货源?

      建议可以了解一下品牌折扣女装批发的进货模式,专业经营品牌女装折扣批发、中高档女装批发、尾货女装批发、库存女装批发,服装款式时尚新颖、价格低廉、品质保证、货源稳定即可。...

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      2023-04-15 要走别再回头 回答了该问题

      销售话术会背了,为什么用不好?

      不好用的原因有以下几点
      1、不用心背,是因为她对话术不够重视,那么怎么引起她的重视呢?多问问她之前丢单的时候,顾客问的那些问题,她回答得好不好?结果一定是不好的,那下次还想不想继续丢单呢?
      2、根本没背,这个是态度的问题。这种员工靠说教的话,意义不大,直接用制度去要求。比如,之前给你两天时间都没背,今天交接班之后留下来背,背不好不用下班。
      3、不理解意思,这是个人认知和理解能力的问题,可以通过引导解决。比如,拿一段话术问他自己怎么理解,什么情况下说比较合适。听他说完之后,你再说一遍你的理解,再给她举个接待的例子,员工听完之后就会加深理解,再背诵的时候,感觉就不一样。...

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      2023-04-15 要走别再回头 回答了该问题

      bfae销售话术F什么意思?

      Financial:财政的;金融的;财务的;有钱的。金融统计数据;金融公司的股票。...

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      2023-04-15 要走别再回头 回答了该问题

      银行客服话术有什么技巧?

      1、寻找话题,让客户讲话
      2、全神贯注地去听客户说话
      3、不要打断客户的话
      4、不要直接反驳客户的观点...

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      2023-04-01 要走别再回头 回答了该问题

      客服如何处理中差评?有哪些技巧?

      1、工作从客户拍照的那一刻开始,观察客户有没有留言,发货有没有特殊要求,满足合理的尽可能多地提出要求,这是提高客户满意度的第一步,如果有问题,再去恢复就来不及了;
      2、提醒仓库尽快发货,对物流订单异常及时跟进,尽快联系物流公司解决问题,并及时通知客户注意并道歉;
      3、客户收到货后,如客服反馈有问题,必须及时跟进,第一时间帮助客户解决。如果客户的损失是由于产品或物流造成的,客户应尽快对赔偿方案感到满意。这时候,唯一的目的就是让客户满意。做到这几点,基本上这家店的DSR分数会高于同行,差评也会少一些。...

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      2023-04-01 要走别再回头 回答了该问题

      速卖通客服平台规则有哪些?

      平台交易规则
      速卖通平台规则中关于平台交易规则是速卖通极为看中的一个部分,速卖通严格禁止任何违反规定的利润。这意味着它不允许侵犯其他卖家的财产权和合法权利。这些规则限制以下操作:
      1.在交易过程中,卖方通过诱使买方违反AliExpress的规定而获得任何不正当的利润。
      2.卖方通过发布和提供任何伪造、服务或物流信息来获得任何不正当的利润。
      3.在以前的帐户因违规而关闭后,重新注册卖方帐户。
      4.直接或间接使用或管理任何其他帐户,如果以前的帐户因违规而关闭。...

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      2023-04-01 要走别再回头 回答了该问题

      客服管理者需要具备什么职责?

      1、客服服务与投诉问题的数据统计与分类反馈;
      2、负责知识库、沟通话术、调查问卷的编制;
      3、负责制定部门相关人员管理制度;
      4、负责统筹部门人员培训工作。...

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      2023-04-01 要走别再回头 回答了该问题

      顾客服务管理属于什么管理?

      顾客关系管理就是客户关系管理,其原则为
      1.客户管理是一个动态的过程。因为客户的情况是不断变化的,所以客户的资料也要不断加以更新。
      2.客户管理要突出重点。对于重点客户或大客户要予以优先考虑,配置足够的资源,不断加强已建立的良好关系。
      3.灵活有效地运用客户的资料。对于数据库中的客户资料要善加利用,在留住老客户的基础上,不断开发新客户。
      4.客户管理最好的办法是由专人负责,以便随时掌握客户的最新情况。...

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      2023-04-01 要走别再回头 回答了该问题

      无货源电商如何选择类目?

      1.家装饰用品:举个例子,某个在抖音上199元出的家居摆件,在资源网站上卖价可能只有四五十块钱,而且这类商品在直播间展示也比较好,高颜值类很多,转化率比较高,成交一单的利润也很高。
      2.居家家纺:比如床上四件套、沙发套等等,这些都是利润很高的产品,而且货源比较多。
      3.节日礼物:比如说节日时需要送的节日礼物,而且这些一般都是卖出率高,退换率低的,售后也比较少,因为毕竟都是送人的东西,很少有接受礼物的人要求退换的。
      4.玩具:玩具的商场需求一直都非常大,也是利润很高,并且抖音上这类带货达人群体很大;只要你上架商品时,贴好质检报告,也可以考虑专门做玩具这类。
      5.五金:作为日用品,五金的需求量还是比较多的,但是在市场上的供给量偏低,很适合做差异化,多多一直跟大家强调的做细分类目也就是这个意思。而且这块的利润也是很高的,同类型店铺竞争价格差距也不会很大,总之风险比较小。...

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      拼多多无货源如何选择产品?

      1.自己合适的蓝海产品(即供小于求的产品),但是这个需要一定的电商基础,经过时间的沉淀,之后的采集就很简单了。
      2.应季或者应节类产品,例如:夏天到来之前提上应季新款,节日就上对应的主题产品。
      3.选择当下的热点选品,或者某音上很火的,或者最近需求比较大的商品,像疫情时的口罩、额温枪,还有被炒作过的头盔。...

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