1、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
2、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
3、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。...
1、熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面专的业属务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
2、耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。
3、良好的沟通协调能力，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题。
4、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。
5、流利的普通话和基本的计算机知识。...
对客户服务人员的技能和素质的最低要求是思维敏捷、洞察客户和客户的心理活动。...
1.语言能力：跟单员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与国外客户进行沟通和交流。此外，跟单员还需要具备良好的口头和书面表达能力，以便与客户和供应商进行有效的沟通。
2.业务知识：跟单员需要了解相关的贸易法规和国际贸易惯例，以便在处理订单和交易时遵守相关规定。此外，跟单员还需要了解产品的特性和市场需求，以便更好地为客户提供服务。
3.组织能力：跟单员需要具备良好的组织能力，以便在处理订单和交易时能够高效地安排工作。此外，跟单员还需要能够处理多个订单和交易，同时保持高效和准确。
4.沟通能力：跟单员需要具备良好的沟通能力，以便与客户和供应商进行有效的沟通。此外，跟单员还需要能够处理各种问题和纠纷，以便在处理订单和交易时能够保持良好的关系。
5.技术能力：跟单员需要具备一定的计算机技能，以便在处理订单和交易时能够使用相关软件和工具。此外，跟单员还需要了解相关的贸易软件和系统，以便更好地为客户提供服务。
6.团队合作能力：跟单员需要具备良好的团队合作能力，以便在处理订单和交易时能够与其他团队成员协作。此外，跟单员还需要能够处理各种问题和纠纷，以便在处理订单和交易时能够保持良好的关系。...
有亲和力，思维敏捷，有良好的沟通能力，数字敏感，能熟练操作办公软件，勤快执行力强。...
新八级职业技能等级制度主题主旨是指根据不同职业岗位的工作性质、技能要求和职业发展规律，将职业技能等级划分为八个等级，依次为初级技能、中级技能、高级技能、技师、高级技师、技术员、工程师、高级工程师。每个等级都有相应的技能标准和评价标准，通过对从业人员的技能水平、工作业绩等方面进行综合评价，确定其职业技能等级。...
基本的工作职责就是通过电话来外呼意向客户，为客户办理信用卡分期等其他业务。...
1.较快的打字水平;
2.较好的销售水平;
3.了解各种电商聊天工具的运用;
4.自身产品的足够了解;
5.各大电商平台的规则。...
1、能够使用在线聊天工具和后台工具进行日常工作;
2、售前支持:产品介绍引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;
6、日常工作内容整理登记表格。...
1、品牌推广
以建立品牌形象为主的推广。这类推广一般都用非常正规的方法进行，而且通常都会考虑付费广告。品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。
2、流量推广
以提升流量为主的推广。在流量面前，大部分网站都不得不低下高贵的头，现在大家基本上什么方法都用，口号是：没有不敢使的招，只有想不到的招。
3、销售推广
以增加收入为主的推广。通常会配合销售人员来做，具体情况具体对待。
4、会员推广
以增加会员注册量为主的推广。一般大家都以有奖注册，或是其它激励手段为主进行推广。...
