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    梦浅易醒

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      如何管理网店的账务?

      网店会计处理操作可参考以下:
      1、提交订单时的会计处理:
      当买家提交订单时,只能表明有购买意向,此时整个业务过程只是刚刚开始,未达到任何会计处理的条件,因此不做任何会计处理。
      2、买家付款至支付宝时的会计处理
      此时虽然买家已经付款,但经济利益中只牵扯买家和支付宝平台,与卖家无关,此时卖家仍然不做任何会计处理。
      3、卖家发货时的会计处理
      根据前文对销售收入确认时点的讨论中可知,此时卖家应该确认收入,同时结转成本,会计分录如下:
      借:应收账款
      贷:主营业务收入
      应交税费--应交增值税(销项税额)
      借:主营业务成本
      贷:库存商品
      支付快递费时
      借:销售费用-运费
      应交税费—应交增值税(进项税)
      贷:银行存款/现金/应付账款
      4、买家确认收货时的会计处理
      一般来说买家确认收货和卖家收到货款几乎同时进行,此时货款将从支付宝平台转至卖家账户,会计分录如下:
      借:银行存款(或其他货币资金—支付宝)
      贷:应收账款
      5、买家退货时的会计处理
      只需将卖家发货时的会计处理用红字冲回即可,如买家在确认收货前退货,则冲应收账款,如买家在确认收货后退货,则冲银行存款。
      6、买家换货时的会计处理
      换货的过程可以看做先退货再发货,如换货的商品的品类完全一样,可以简化处理:即只需更改内部出、入库单,只确认运费对损益的影响,不再更改收入、成本的处理。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      天猫客服规则要在哪里看?

      1、可以直接登录淘宝在右上角的网站导航处可以找到【天猫】,也可以直接百度搜索天猫首页直接登录。
      2、在天猫首页的右上角有一个商家支持,可以看到商家规则。
      3、在点击进入商家规则的网页中,在搜索栏上可以直接输入自己的需求也可以在左边的大目录里找。
      4、在搜索栏输入违规二字,可以显示相关的很多规则。
      5、打开一条规则条例,在最底部有提示,如果没有解决你的问题,还可以进行在线咨询。
      6、点击在线咨询的时候,可以按系统提示提问,也可以输入自己的话。
      7、点击淘宝规则,可以阅读淘宝商家的规则。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      客服为什么要遵守各个电商平台规则?

      因为规则的制定就是针对无序的混乱状态进行的归整。电商规则也是如此,这一系列的合规的施行不仅有助于网购乱象的整治,能够促进电商的良性和正向循环发展,保证电商产业做大做久。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      淘宝客服专员考试完有什么开通标志?

      小皇冠应该是代表淘宝等级的吧,不同的等级标志就不同,等级一般是根据几个方面来衡量的,这个标志不是谁想要都有的。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      车险客服条款考试考什么?

      需要普通话流利、言语大方、能沟通擅解释,亲和力强等这些都能给你加分。如果有一定的保险基本知识那就更棒了。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      快递客服主要培训什么地方?

      1.当客户对物品迟迟没有送到并产生指责时,客服人员首先要安抚客户,稳定其情绪。
      2.了解一下客户遇到的情况,并作详细记录。
      3.告知客户不要着急,我们会跟快递公司联系,会给您一个满意的答复!但与此同时要求客户对工作的积极配合,比如让客户再确认一下他的收货地址,收货人电话等信息。
      4.确认客户的收件地址和淘宝后台的发货地址相同,并和快递单地址进行确认。
      5.联系发货的快递公司询问情况,并作详细记录。并确认物品现在在何处,是通过什么方式运送过去的。
      6.回复客户你所了解到的信息,并安抚客户不要着急。物品马上会送到!...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      物业客服人员需要培训什么内容?

      物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容,包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      快递客服需要进行哪些培训?

      严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识等这些都是要重点培训的。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      客服销售话术有哪些优点?

      1、可以更直接了解客户的需求
      2、可以及时观察客户的表现和反应;
      3、能够更深入说服客户。...

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      2023-05-30 梦浅易醒 回答了该问题

      销售产品话术要注意什么?

      1.顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
      2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
      3.没有不对的客户,只有不好的服务。
      4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。
      5.没有最好的产品,只有最合适的产品。
      6.没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
      7.成功不是运气,而是因为有方法...

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