1.沟通技巧首先微信和客户沟通，前期不要直接介绍产品，要开始主要是交朋友。
2.因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3.然后把自己销售出去了，在销售产品。...
1、想提升滴滴服务分，难度很大。如果需要提升，只有拼命的接单，还要保证每个客人都要是0投诉，如果中间遭遇投诉或者给一星评级的，就会被扣分。因此只能通过注意服务质量，多跑单，到达时间准确，来提高服务分。
2、服务分的高低决定权在于乘客的评价，所以很多滴滴司机都很难提高自己的服务分。如果中间遭到客人的无辜取消或者投诉，这个责任全归咎于司机。...
淘宝客服写自我评价的例子：
1、熟悉淘宝交易和流程。
2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易。
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析，对工作认真负责，具备良好的职业操守及保密意识，具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力，具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础。
4、耐心、快速地回答网上买家提问，能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理，协商顾客修改。
5、热爱客服工作，待人热情友善，性格开朗，善于与人沟通，表达能力强，有耐心，不急躁。
6、表达能力强，有较强的引导购买能力。
7、平时会进修研究客服销售技巧、客户买卖心理学。
个人见解：良好的客服礼节，可以让客人感到受到礼待，增加好感。真诚不夸张的赞美和语言，会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。...
客服服务管理是指在客服了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的的整体过程中，管理客服的服务质量，维护企业的形象。...
1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
2、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须 向部门负责人请示，同意后方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。
3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装。
4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不 要在办公区内随意堆放物品，离开座位并将座椅归位。
5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的事情，
7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响他人。
8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提 倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。
9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不 得接打私人电话，发私人短信等，如有发现立即没收。
10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人QQ。
11、爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放。
12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。...
1、上表中“3分钟回复率”中每次考核不达标后将重新计算考核周期，即不达标且处罚执行完毕的次日为下一个考核周期的第一天;
2、“强制学习推送课程并考试”中若3天内未通过（包括未进行考试）则平台有权限制店铺所有公域流量至少3天;
3、商家多个自然月内多次不达标，平台有权根据违规情况限制店铺所有公域流量至少3天或者清退店铺;
4、除上述标准考核指标外，平台有权根据商家服务及平台运营等因素调整或新增考核指标，并另行提前通知商家。...
1.依托公司平台，通过电话、网络等远程形式，按照公司要求完成随访任务。
2.记录填写医学病种相关随访问卷。
3.医学患者随访数据整理。
4.随访团队日常工作的统计、分析、管理。
5.随访团队日常管理事务处理的能力。...
1、速度打字
店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2、介绍产品的能力
熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?
3、知道平台规则
熟悉淘宝规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）。
4、情绪调整
客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的!...
1、具有一定的表达能力和沟通能力;
2、具有较强的团队意识和敬业精神;
3、对新事物有一定的接受能力和应变能力，具有一定的心理素质及抗压能力。...
美工不仅仅是做图，理解能力同样重要，洞悉策划的方案意图。加上自己的能力，与洞悉能力才能完成一个活动最好的界面。美工往往创意比起技术更重要，想成为资深的美工需要更大的努力。...
