1. 良好的沟通协调能力、应变能力、团队合作能力和服务意识，能承受较大的工作压力;
2. 了解不同类型的客服管理系统及模式，熟知客服管理的各个业务模块;
3. 熟悉互联网金融业务运作，以及客户服务体系的管理流程。...
1、职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知 识，学习能力强，快速接受新产品知识。
2、交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何 地面对何种情况，适合用何种语言表达，懂得一定的关系处 理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给用户信任感。
3、应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主 动掌控话题并恰当解决问题。
4、窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行 举止得体，有企业形象代表。
5、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为用户 服务，不计较个人得失，有奉献精神。...
1.运费问题
标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。
2.泄露买家信息
泄露他人信息（违规成立，扣6分），泄露信息的防范：
（1）买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息
（2）一切有关客户的东西都不能泄露!
3.关闭交易
关闭订单（ 违规成立，扣1分每笔）防范：
（1）不能未经买家同意，私自关闭订单
（2）如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭）...
超时规定：
第二十七条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
第二十八条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第二十九条 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：实物发快递丶EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。
第三十条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
1. 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议丶要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
2. 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
3. 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内丶平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。...
1、负责为客户办理按揭 贷款事项。
2、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
3、负责商品房合同备案登记。
4、负责办理房地产证等证件。
5、参加竣工验收和交接从客户的角度提出问题供有关部门参考。
6、负责物业管理 服务质量的监督检查并组织客户满意度调查。
7、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。...
淘宝开店用千牛工作台。
千牛pc版的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝。
店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能。货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购。营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统。“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。...
1、最好和这个圈子里的朋友打听下，如果能有朋友鼎力推荐的最好。
2、百度或者知乎能提供搜索问答的地方，看看有没有相关的评价，毕竟群众的眼光是锃亮的。
3、初步洽谈后，可以先下一两单看下，看发货时间，发货速度，包装是否工整仔细，吊牌标签是否齐全，产品质量怎么样。
4、然后再退个一单，看看退换货处理的时间，流程是否便捷。这些都体验之后，再和货源方沟通好合作事项。...
《企业会计准则》、《小企业会计准则》和各行业会计制度。...
通常情况下，搭建智能仓储物流，需要联接各类智能设备、移动终端、企业管理系统等，串联条码、移动设备、电子看板、ERP，提升生产现场效率、订单交付能力以及库存周转水准三大智能制造关键指标。...
需要定位软件使用者、使用环境、使用方式并且最终为软件用户服务。...
