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    ferry

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      电话客服需要怎么跟客户沟通?技巧有什么?

      1、遇到问题少责怪对方。当遇到问题时,请先考虑自己有什么做的不好的地方,诚恳地向客户检讨自己的不足,不要上来先指责客户,这样只会让客户觉得你不负责,即使这次懒得退款,下次也不会再来了。例如,客户的某些内容写的很清楚,但你没有看到。这时,不要仅仅指责客户没有阅读产品说明,而应该反思为什么没有及时提醒客户。
      2、多换位思考。当不了解客户的想法时,不妨进一步询问客户的想法,然后以客户的角度来体会对方的心情。
      3、少使用“我”一词,例如“您”或“我们”这样的字眼,让客户感到我们是在全心全意地为他考虑问题。
      4、表达不同意见时尊重彼此的立场。当客户表达不同意见时,请尝试体贴和理解客户,并用“我了解您当前的情绪……”或“我也是这么想的,不过……”等来表达,这样客户能觉得你在体会他的想法,能够站在他的角度思考问题,同样他也会试图站在你的角度来考虑。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      工程竣工结算的审核内容是什么?

      1、核对与编制好结算资料是基础。任何一个工程项目,在编制结算时都要以相关资料为依据。因此在审核时,首先要对相关资料进行审查。从施工图纸、工程承包合同到施工全过程的动态资料都要一一核对,力求资料完整齐全,确保审核工作正常进行。
      2、工程量是审核的关键。工程量是工程造价的主体。运作中具有较大的弹性和隐蔽性。审核工程量是重点,也是难点。在审核中,经常会发现结算的工程量与实际完成的工程量有出入,对于多报的工程量要扣除,否则就直接损害了业主的利益。同时对于漏报的工程量,在反复核实后,本着实事求是将漏报的工程量增补到结算中去,避免承包商的利益受到损失。
      3、定额单价的审核不可忽视。在一般情况下,工程的定额单价都有具体规定,编制工程结算时只要参照定额单价的明细子目直接就可以套用。在审核时不能因定额单价的套用有具体的规定而掉以轻心。
      4、其他费用的审核坚持合情合理。其他费用,由于计算方法不同于工程量和定额单价的套用,故在审核中要根据费用的发生具体对待。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      为什么百度没有敏感内容却一直在审核?

      1、你创建的词条【不符合百科的收录标准】,百科不收录,这种情况下,【写得再好也不可能通过】。
      记住,百度百科不是比文采,不是文案内容写得多漂亮多动听就能通过的,反而,文采在百度百科编辑中是不受欢迎的。千万别抖机灵,秀文采哦。
      具体来说,如果有某个【第三方的】【公开发表的】来源对这个内容做出了【定义性的介绍】,且把这个来源作为【参考资料】写进词条,这个内容才能被收录为词条。否则,它就是不符合百科收录标准的。
      “没有参考资料”“参考资料不可靠”等等原因,都属于这一类。
      2、你创建的【词条名称不规范】。好比说,如果一个人的名字是“张三”,那么词条名就应该是“张三”,而不是“歌手张三”“张三教授”等等;公司名称是ABC服饰有限公司,那么词条名就应该是“ABC服饰有限公司”,而不是“ABC”或者“ABC服饰”,等等。
      具体的命名规则,这又是一门学问,大家有兴趣的接下来再具体展开讲讲。
      3、你创建的词条【有效信息不足】,没有说清楚这个词条描述的主题。
      好比说,写一个电视剧的词条,只写剧情简介,却没有电视剧的拍摄时间、导演、演员、播放信息等等;写一个公司的词条,只写公司产品,却没有公司主营业务、公司历史、重要事件等等。
      如果一直审核不通过,建议也可以咨询专业网客来做百科网的人士帮忙处理。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      社保局审核退休需要审核什么内容?

      1.审核涉及人名的材料
      核查居民身份证上的姓名以及身份证号是否与档案中记录信息是否一致。如果身份证名称和档案中记录的不一样的话,就必须有以下三种材料之一:档案中有和身份证姓名一致的材料证明、与档案一致的户口本曾用名记录、个人申请或者相关权威机构出具的相关证明。
      2.审核涉及出生年月的材料
      审核档案中最早记录的出生年月日记录材料,对于存在涂改等特殊情况的,还需要查看当时审核存档材料。
      3.审核涉及退休日期的材料
      根据当时情况,是需要根据身份办理退休,女干部退休年龄为55岁,女工人为50岁,所以涉及招录手续等材料;对于根据岗位办理退休的,涉及岗位备案内容或者单位明确认定意见和个人申请材料等。如果还涉及工人身份转干部身份还应有转(聘)干材料。
      病退涉及的劳动能力鉴定书和个人申请材料等;特殊工种退休涉及的个人申请材料、从事特殊工种开始、期间、结束这三个阶段的原始材料,并需要有这些期间的详细记录;军转干部提前退休会涉及个人申请和单位审批意见材料等。
      4.审核涉及参加工作时间和工龄相关材料
      先说说固定工和合同工,主要会审核第一次参加工作的证明材料,例如:转正定级表、报到证、派遣证、通知书、劳动合同、招工录用表、审批表等等。
      军龄这块参军涉及批准入伍表;军转干部涉及转业材料;志愿兵涉及志愿兵证明材料;农业户籍义务兵涉及退休时间和之后参加工作涉及的证明材料。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      社区内容审核做什么的?

      1、对社区所生产内容进行结构化标签处理,保证内容质量符合社区要求;
      2、参与制订社区管理规则,并不断迭代优化规则;
      3、对社区违法违规内容/图片/视频/头像/私信等进行审核处理,保证社区安全维护社区氛围。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      完整性进行审核内容是什么?

      对原始凭证完整性的审核,是对原始凭证的内容和填制手续是否完整的审核。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      为什么老是审核说内容重复?

      你选择标题的原因...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      怎么做好网店营销和运营管理?

      1、店铺定位:认清自己的角色,定位四步法,淘宝指数的应用等;
      2、店铺推广:视觉打造,营销推广,前期运营节奏分析,常用推广手段等。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      电商网店该怎么管理?

      网店需要管理的地方:
      1、网店的宝贝上新,按照时间安排上新;
      2、网店的不间断装修,根据用户的喜好度来装修;
      3、网店的售前咨询和售后的问题处理等要及时;
      4、物流发货速度要快等。...

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      2023-05-30 ferry 回答了该问题

      网店的管理分为什么不同阶段?

      1、店铺初期
      店铺初期就等同于新店啦,那现阶段最主要运营就是店铺流量和人气问题。可以选择一些免费渠道进行推广和宣传,提高店铺的知名度,但不少新手商家也会选择刷单会自家店铺增添流量。
      2、店铺上升期
      这个时候店铺已经有了一定的基础销售和人气了,我们开始要为自家店铺规划蓝图,往更大的方向发展,打造爆款,提高转化率以及优化店铺各项指标。分析产品的精准人群是哪些人,哪款宝贝是最受大众喜欢的?各个角度分析延伸问题,提高转化率要从哪个方面入手?优化店铺各项指标,是不是有动态评分、收藏加购、店铺权重等方面?在店铺的上升期每个细节都很重要,因此在这个环节不能掉以轻心。
      3、店铺成熟期
      这时淘宝店铺已经进入良好稳定的状态了,这时候需要开始做好客户的维护了,做好客户体验设计,快速拓展新客户。
      4、店铺瓶颈期
      店铺瓶颈期可能会面临到店铺销量、人气下滑等情况,店铺开始要精细化数据管理,树立店铺品牌,加大品牌影响力,突破重围。...

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