1、良好的沟通协调能力
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
2、时间控制技巧
除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。
3、正确的心态
心态是很多人固有的，并不是通过短期培训就能达到一个什么样的状态，在线客服人员必须拥有比较健康的心态，遇到客户谩骂不理解等情况必须要能够以健康的思维方式去理解。...
亚马逊仓库每月库存保管费:亚马逊会在第二个月的7号到15号收取。仓储费和物流配送费一样，大小不同，月份不同，费用按立方英尺收取。
1月至9月:1。标准尺寸:每立方英尺0.64美元2。特大号:每立方英尺0.43美元;
10月-12月:1。标准尺寸:每立方英尺2.35美元。2.特大号:每立方英尺1.15美元。...
物流仓储师证书、中级物流师、仓库保管员...
拍摄方向的选择：
拍摄方向的变化是指以被摄者为中心，照相机在水平位置上的前、后、左、右位置的变化。有时候也可以请服装模特改变方向，以获得不同方向的拍摄效果。在服装真人模特拍摄时对拍摄方向的选择主要有以下正面、侧面、前侧面、背面几种，通过不同的拍摄方向，多方面的展示产品：
正面：展现服装特征
前侧面：表现服装结构
侧面：展现服装线条
背面：展示服装背面...
语调要保持平和，不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考，站在他的角度，很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。...
客服每天要接待的客户数量很多，要想及时响应客户，打字速度必须要快，客服应该以平均每分钟80——100字的字速来要求自己。尤其是碰上电商大活动，比如：618大促、双十一等大活动时，客户接待量直线上升，打字速度相当重要。...
拼多多客服常用回复话术：
1、亲~欢迎光临 很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?
2、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特别款）
3、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
4、今日活动优惠力度很大哦 库存有限一定要抓住当下机会呢 错过遗憾哦 付款减库存呢 早拍早发货哈
5、小主 我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通，韵达、邮政小包，仓库随机发货的哟，暂时不支持指定快递的哈~...
1.试着放松心态。不要太紧张。
这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。
2.回答时，不要轻易打断面试官的提问
这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。
3.沉着应答，不要刻意讨好面试官。
切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。
4.离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。...
根据外包行业的发展来说，外包效果还是不错的，不然早被淘汰了。就是在找合作商的时候要小心点，别被忽悠了。...
人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：1、使销售流产;2、给顾客一个不好的印象。...
