1、负责案场来访人员接待，负责制作果盘，并为客户提供茶水、糕点服务;
2、负责案场、板间讲解和物品管理，协助做好案场、样板间保洁工作;
3、解答客户提出的问题，收集客户的意见和建议，提升客户现场服务体验感受，增强客户满意度。...
1、文字表达
一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了。
所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客...
1、倾听技巧
每个人似乎都同意倾听是很重要的，但是每个人对于做一个好的聆听者却有不同的看法。
顾客可能会问：“我应该怎么搜索?”或者“xx在哪里?”。但是一个聪明的座席会听到“你的UI需要改进”这样的潜在意思。重要的是要认识到...
1、熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
2、合理沟通协调
沟通能力特...
促成交易技能：
1.利用”怕买不到“的心理——人们常对越是得不到.买不到的东西，越想得到它.买到它。得利用这种”怕买不到“的心理来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款...
提高店铺的曝光率，增加客户咨询量。
搜索引擎营销
一般都是网店的运营负责
1、吸引关注，发展潜在消费者
2、流量变现，培养忠诚度
3、立住品牌形象，提升知名度
4、提升店铺排名，促进良性循环
软文推广
