1、抖音小店商品的上架规则，上架的商品是必须符合抖音小店平台规定的，不可以上架非法商品，比如易燃易爆，管制物品这之类的。
2、售卖假货的行为，严惩打击弄虚作假行为，不管是商品品牌方还时顾客，对于这一块都是会进行投诉的。所造成的的后果也是会比较严重的。
3、欺诈或者是虚假发货的情况，商家在创建商品时可以设置发货时间，但是设置完时间之后一定要严格按照这个时间进行发货，并且需要及时提供真实有效的订单号。
4、不要欺诈或者虚假发货，如果商家不能及时发货，又没有和顾客达成协定，直接忽视，那么将会被判定为发货超时，累计三次可能会直接导致被封店。...
物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。...
1、第一天，需要客服了解基本知识，以及基本聊天工具的应用。
2、第2-4天，产品的基础数据了解。最后产品相关知识都了解了后，可以对客服进行一个产品知识的基础测试，看看还有哪些地方了解的不是很清楚。
3、第5-9天，客服需要加强了解产品，以及查看聊天话术。同时可以开始接待部分客户。这个需要客服自己做记录以及开口问。这个阶段可以安排老客服，带新客服。这样方便新客服咨询问题。
4、第10-13天，主要是客服自己应对客户问题的阶段。本阶段，就是新客服直接开始接待客户。本阶段需要培训人员，定时查看新客服的聊天记录，针对新客服在接待过程中出现的语言错误，进行指导。提高新客服应对客户的技巧。
5、第14天，培训人员可以作为神秘顾客，对客服的应变能力，产品知识了解能力等，进行一次全面的考核。基本可以判断一个人是否合适这个职位。...
售前客服培训是和产品性质相关，还有专业的销售技巧相关。...
礼仪、仪态、系统操作流程...
1.招呼说话的语音语调
2.微笑站姿礼仪
3.顾客应对技巧
4.商场基础知识认知。（包括商场活动店铺位置能够提供哪些免费服务）...
购买流程、工具操作、接待流程、平台规则、产品知识、按顺序来...
1、语言规范;
2、日常行为规范;
3、工作纪律规范;
4、接听电话的规范;
5、接待业主和客人的规范。
...
1、小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!
2、哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!
3、您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送。
4、您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。
5、小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款。
6、小姐您气质真好!...
1、你们的品牌也算高档，什么缘故做工还不是专门好呢，你看这边有线头啊?
（1）感谢您告诉我那个状况，我会赶忙跟公司反映，赶忙做出调整，真是感谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------
（2）哎呀!没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
2、客户想退换货
（1）假如没有周旋的空间，只能以换货处理：如此吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜爱什么样的面料（长短、颜色、款式）呢?（转化到换货上去处理）
（2）确实是专门抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看如此好吗?您告诉我您喜爱的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些差不多上我们今年的新款，里面确信有您合适的，您喜爱的是-
3、这种面料不太好，容易变形，刺人!
（1）不行意思，请问一下，是如何回事呢?（探询缘故，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是如此的，-----（依照问题说明缘故）
（2）面料不太好?这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您能够说说这种状况吗?
（3）假如面料本身确实会产生这种问题：是的!事实上每种面料他的保养方式和穿着方式差不多上不一样的，专门像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----因此客户在保养和穿着上最好能够------...
