电商客服团队培训的意义是：发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。...
1、熟练的使用聊天系统与顾客聊天，引导买家购物，促成交易;
2、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管;
3、处理一些产品的质量问题、物流问题等售前售中问题;
4、了解熟悉各平台的各个产品（皮质、价格、货号、功能）。...
培训是企业人力资源管理中的一个重要的环节，企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能，通过培训传承企业文化，增强企业凝聚力。...
如果是做拉杆箱的，那竞争也不小，拉杆箱的话大家更注重质量，因为一般一个拉杆箱买过去，肯定是要比较久的，质量要过关，如果很容易坏的话，很难做起来。...
找遇到的经典问题做总结。...
不学现成的销售话术和技巧，难道你要自己慢慢总结吗?等你总结好，别人早成单了，早把你甩得远远的了。...
皮肤干燥缺水的表现：
1、皮肤发干发紧，并有明显的紧绷感，一般久居空调房，或者用清洁力强的洗面奶，会有这种紧绷感，皮肤发干发紧，就是肌肤开始缺水的信号。
2、正常做好补水保湿，推荐轻爽型保湿水、乳强调下，因为喷雾都是直接喷洒在面部的，容易吸入鼻腔，所以很多喷雾主要成分就是矿泉水。
3、它起到的作用就是短暂：润燥!所以别奢求用喷雾保湿哈。挑产品找便宜大腕就行。...
fabe销售话术中“F”为特性（Features）;“A”为优势（Advantages） ;“B”为利益（Benefits）;“E”为证据（Evidence）。
FABE销售方法定义：就是在找出顾客最感兴趣的各种卖点后，分析这一卖点所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。...
1、我们要撰写自己的销售话术，我们要销售的是电脑，而销售话术的撰写就是围绕电脑来展 开。话术的内容包括电脑的配置、性能、品牌定位及市场的愿景等，这是我们制胜的武器，也是销售 的关键部分。
2、撰写完销售话术，接下来我们就要锻炼自己的销售技巧，如果你是用电话销售的话，要注意你的 销售语调和发音，这个很重要，要平和也要有力，要更具对方的反应来调整自己的状态。
3、如果你是在店铺做电脑销售的话，你需要的是把我好前来购买电脑人的心理，如果同时来的是两 三个人，要说服想买的，更要说服付钱的那个，这个很重要。所以销售的技巧也包括一点心理学的知识呢。...
1、顾客：我要考虑一下
对策：时间就是金钱。机不可失，时不再来。
（1）查询方法
通常客户是有兴趣的，但是可能不太清楚你的介绍，比如某个细节，或者有话要说（没钱）。
搞清楚了再对症下（先生，我没有说明我刚才做了什么，所以你需要考虑一下，可以加上表情，避免用词过于生硬）。
（2）假设
假设交易立即完成，客户可以获得利益，如果交易不立即完成，可能会损失一些东西。
利用人们的贪婪来做交易（某某先生，你一定对我们的产品很感兴趣。假设你现在买可以得到xx礼物。我们可能一个月只有一次晋升。现在很多人想买我们的产品。你看现在这么合适。你不妨试试我们的产品。这是一个难得的机会。
2、顾客：太贵了
对策：一分钱一分货，但一点都不贵。
（1）比较法
对比同类产品（我们的产品比市面上xx品牌的产品便宜很多，质量不值一提），对比同价值的其他产品。
（2）拆卸
把产品的几个部分分开，据说每个部分都不贵，组合起来更便宜。
（3）平均法
价格分月、周、日，可以长期使用，值得购买。
（4）表扬方法
通过表扬，客户要为面子买单。...
