京东客服在工作中要掌握的技巧
1、熟悉京东平台的交易规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
5、负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄;
6、要有良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力。...
1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法（退款、换货、赠礼品）。保证客户得到满意的答复。
2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因并给予解决方案。
产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题，所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法，让客户认识到不是产品的质量问题。还要告诉客户以后遇到任何问题都可以再咨询，这也是维系老客户的好方法。...
淘宝客服好的话术有
1.亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢!
2.亲，您可以拿去专柜验货或者上国家药品监督局查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，我们承担来回运费。
3.亲，我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法，您稍等，我截图给您哦~
4.亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，客户反馈都不错的，您也可以看看我们的客户评价哦~我们的店铺开这么久了，也是想长期做的，如果质量不好是做不长久的，您说对吧~?当然我更希望亲用的好了帮我介绍给您的朋友呢!...
销售话术和技巧比较灵活，所以要学习的内容比较多，有时网上查不到的，可以去书店或者上话术课。...
都很重要，产品质量是销售的基础也是底气，更是回购的奠基。销售话术是一种方法，是为了进一步将产品销售出去的升级版。...
就是帮助淘宝电商平台的商家处理设计图片，并上传到店铺的各个位置，使这些图片展示在消费者面前，促使其发生购买行为的职位。无论是从直通车推广或者是自然搜索，具有充足点击率的图片会为店铺带来庞大的流量;卖点突出、制作精美的详情页会为店铺巨幅提升转化率。...
看你想学哪个吧
1.《PS图片设计Pro》
2.《MAKA设计》
3.《Logo设计》
4.《稿定设计》
5.《在线学设计》...
拍摄产品时，光线很重要。下面是光线的拍摄技巧：
1.粗糙表面商品的光线运用
有许多商品具有粗糙的表面结构，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，为了表现好它们的质感，在光线的使用上，应采用侧逆光或侧光照明，这样会使的商品表面，表现出明暗起伏的结构变化。
2.光滑表面商品的光线运用
如：金银饰品、瓷器、漆器、电镀制品等，它们的表面结构光滑如镜，具有强烈单向反射能力，一是要采用柔和的散射光线进行照明，二是可以采取间接照明的方法，能够得到柔和的照明效果。
3.透明商品的光线运用
玻璃器皿、水晶、玉器等透明商品的拍摄一般都采用侧逆光、逆光或底光进行照明，就可以很好地表现出静物清澈透明的质感。
4.无影静物的光线运用
有一些商品照片，画面处理上完全没有投影，影调十分干净。这种照片的用光方法，是使用一块架起来的玻璃台面，将要拍摄的商品摆在上面，在玻璃台面的下面铺一张较大的白纸或半透明描图纸。灯光从下面作用在纸的上面，通过这种底部的用光就可以拍出没有投影的商品照片，如果需要也可以从上面给商品加一点辅助照明。这种情况下，要注意底光与正面光的亮度比值。...
主要分为售前和售后两大类规则，具体内容可以在百度上查找。...
主要是为了提高客服对服务的认知水平，掌握专业技能、提高劳动效率、降低经营成本、提高服务质量。...
