2023-02-09 独与酒 回答了该问题
1.顾客对产品不满意
亲,您好,你是不是已经穿上试过了呢?主要是哪些地方让您觉得不满意呢?(对客户不满意的地方进行解释,若解释完了客户还不满意的话,可让客户申请退换货,退换货的标准是她要保证不影响我们的二次销售,商标、包装等要完好无损的前提下,并且对客户说明退换货所产生的物流费用,同时提供我们的退货地址,还要跟客户事先说明我们要等收到货检查无误的情况下,才会同意退款的哦!)
2.顾客对尺码不满意
亲,您好,我们这边是可以您7天无理由退换货的,您想要的是什么码数的呢?我先帮您查询下库存,但是换货的话这个所产生的物流费用将需要您承担的哦!(提供退货地址,并且让客户填写寄给他的退货卡,一并寄回,答应客户在收到货的当天或者第二天会马上给他换货,到时候提供快递单号以及物流信息给客户留言)
3.对于要投诉的客户
您看这么晚了,我的同事都下班客,我还在加班,现在找工作不容易,做好一份工作更不容易,我很珍惜这份工作,正的希望您能帮助支持一下,我会很感激您的。...