1、咚咚或400电话使用违规：是指卖家违反咚咚使用规则或卖家400热线使用管理规定的行为，或咚咚应答率未达到当期平台要求的行为。每次扣5分：
2、原则上禁止卖家将买家账号加入黑名单，如果卖家未依照咚咚使用规则要求，将买家账号屏蔽加入黑名单的。每次扣5分;
3、卖家或其客服团队（或人员）每周一至周日，咚咚/或400电话在早九点至晚六点有不在线状态，或咚咚响应客户的时间超过3分钟（400电话接通卖家30秒未响应），或咚咚应答率未达到当期平台要求。每次扣5分。
4、超时工单：是指卖家未在规定时间内回复买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为。每单扣1分，但30日内积累不超过6分。依据《京东开放平台卖家工单管理规则》执行。
5、被抽查的商品出现描述不符情形，每次扣6分;
6、被抽查的商品出现标签标识问题（如三无产品）的，情节轻微的每次扣2分，情节严重的每次扣6分，情节特别严重的每次扣12分;
7、被抽查的商品出现质量不合格的，情节轻微的每次扣2分，情节严重的每次扣6分，情节特别严重的每次扣12分;...
1、主图/直通车图片设计（基本上每天都要根据运营的推广计划做）。
2、详情页设计（每天或者每周都按照运营的要求做）。
3、钻展等活动报名图片设计（按照运营的活动策划做）。
4、首页装修（按月、季度来更新首页内容，具体还是要看运营怎么说）。
5、其它：店铺关联等等（看运营要求）。...
1.欢迎语：简单的，向客户打招呼问好。
2.对话：通过简单的对话聊天，从客户的话语中，尽可能的获得最大的客户需求信息与客户心理信息。
3.产品介绍（推荐、挑选）：从跟客户的对话中获得的信息，给客户推荐一两款产品，让客户挑选。
4.议价：选好产品之后，与客户讨价还价。
5.支付：议好价之后，客户拍单付款。
6.欢送：支付完成，感谢客户光临，希望下次再来。
7.物流：给客户安排发货。...
1、如果我们快递公司给您带来了不便我们很抱歉给您添麻烦了请您放心我们一定给您一个满意的答复。
2、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
3、我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的。您先消消气，可以给我们几分钟先核实一下情况，一定给您满意的答复好吗。
4、实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。...
以优补劣法、让步处理法、转化意见法、直接否定法、询问客户法、忽视处理法是6种常见的客户异议处理技巧。...
1、尽量把讲话减至最低程度
2、建立协调关系
3、表现兴趣的态度
4、将注意力集中于客服谈话的要点上
5、抑制争论念头
6、不要主管臆断
7、不要立刻下判断...
1、需要了解市场，了解行业基本知识
2、了解自己产品和网店的具体信息
3、会分析顾客心理和需求
4、有很好的口才和推销能力
5、抗压能力强
6、有积极坚韧自信的态度...
作为一个好客服，那么一定要具备这些技能
1.必须要熟悉自己店铺的所有商品，这是身为一个客服最基本的工作。
2.必须要懂如果去引导顾客进行消费。
3.客服要和顾客对于收货信息进行核对。
4.懂得怎样修改客户订单信息。
5.货物发送出去后，用短信给自己的顾客发送一条信息，提醒顾客商品已经在发送中了，要注意签收。
6.熟知特殊订单，包括一些货到付款，花呗付款以及通过其他的渠道来付款的订单。
7.一定要经常查看店铺上的商品数量。
8.处理客户评价。...
拼多多要求个人类型店铺和企业店铺销售虚拟类目产品必须缴纳10000元保证金。除虚拟类目以外的其他类目，个人店铺保证金2000元，企业店铺1000元。...
手机注销淘宝店铺的方法：
1.打开“我的淘宝”页面，点击右上角的小齿轮图标。
2.点击“账号与安全”。
3.点击“注销账户”。
4.勾选注销原因，点击“下一步”。
5.当同时满足“账户近期不存在交易”、“账户不存在进行中的违规记录”、“账户下不存在尚未注销的店铺”、“账户不存在未完结的服务”及“其他APP、网站相关的账户解绑”这6项条件后，勾选同意协议，点击“同意注销”即可操作完成账户的注销。...
