京东客户话术分为售前话术和售后话术。
售前话术：主要以销售为主。
售后话术：主要以安抚，处理质量、物流、发票等售后问题为主。...
1.尊敬的张先生，您好!您已成功申请博洛尼提供的上门量尺家居设计服务!非常感谢您的信任。主笔设计师XX 137*******将会在24小时内与您联系。如需帮助请联系家居顾问XX136*********。谢谢!
2.张先生，您好。不好意思打扰您了。非常感谢您选择×××品牌的上门量尺设计服务。根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师陈老师在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。
3.您好!张先生，不好意思打搅您了，我是×××的主笔设计师，我姓陈，他们都叫我陈老师，您可以叫我小陈，经我们设计主管的安排，由我负责您南湖全屋的家具设计，请问您今天下午14:00在家吗?...
腾讯企点管理员有查看企业内部员工与客户的所有聊天记录权限，被授予查看消息记录的部分员工也可以拥有此权限。除了可以快速掌握员工与客户的聊天记录，同时还可以查看企点客户群或讨论群组中的所有消息，而拥有此权限的前提条件是本企业员工为群主，也就是说只有群主有权查看。...
1、速度打字
店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2、会介绍产品
熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?
3、知道平台规则
熟悉淘宝规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）。
4、情绪调整
客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的!
5、看人说话
不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。...
1、掌握用户思维、看透用户目标
俗话知己知彼，百战不殆。你只有足够了解自己的产品、了解自己的用户，你才能够“了解用户真正想要的是什么”。产品自不用多说，这是每个客服必备的，我们来了解了如何分析用户需求。
2、照顾用户情绪
销售员可能都听过这样一个理论：想要成单，一定要让用户顺着你的思路走。要记住：在一件事情上，没有人喜欢反驳，更多的是肯定和赞美，尤其是在他坚信一件事情的时候。...
淘宝客服催单技巧
1.如果顾客下单以后迟迟不见付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。
2.如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重，身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。
3.如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。
4.对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。
5.如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。
6.也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。...
你要知道汽车简单的维修常识，知道哪些是属于索赔范围，知道怎样应对客户。...
1.卖家应当配备专门的客服团队（或人员）使用京东咚咚处理来自京东买家的问题，包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容;
2.卖家以及卖家所配备的客服团队（或人员）不得将京东咚咚用于任何非法的或违背正常交易的目的，不得将京东咚咚用于任何为京东买家提供服务之外的目的，包括但不限于以下方面：
3.不得违反国家法律法规的规定、卖家与京东合同的约定以及京东开放平台对卖家的管理规定;
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6.不得将买家信息泄露给其他网络店铺或经营者;
7.不得向买家提供商品本身属性信息以外的其他信息;...
客服注意事项
1.严禁透露银行账号、QQ、电话号码和公司地址等内容。、
2.严禁提供外部店铺链接，如：非商城店铺、拍拍店铺等。
3.严禁侮辱客户，不可以粗口。
4.严禁空挂聊天账号，人却不在电脑旁。
5.不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货。
6.公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供发票时，告知找店长。...
美工属于ps也就是动漫...
