说话技巧总的来说就是，要简单扼要、能鲜明中心、避免专业术语，一句话就是会哄人。...
1.虚假交易
2.偷换宝贝
3.重复铺货
4.错放类目
5.SKU作弊
6.滥用关键词
7.产品广告
8.价格不符
9.邮费不符
10.商品信息一致性...
在我看来，京东客服规则和其他电商平台规则差不多，都是通过不断的实践来制定出来的，他们可能是制定了1~2个在理论上可行的制度，然后通过了一些淘宝店铺的时间漫漫的制定更多的制度从而变得更加的完善，所以我觉得这应该就是他们制度制定的一个顺序吧。...
淘宝客服需要什么基本知识
1、熟悉产品
2、接待客户话术
3、货到付款的订单处理
4、客户评价处理...
1、基础知识培训
2、沟通语气用词和情绪化培训
3、突发事件处理...
能够让给客服人员有更专业、准确、吸引客户的方法，更容易取得客户的信任从而提高茶叶的销售量。...
1.亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦!
2.亲亲，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗?
3.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹!
4.您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢!
5.您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧!
6.亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢!...
