1.亲，这款鞋子是标准鞋码，您可以按照您平时穿的鞋码数来选购哟。建议脚背高、脚宽的可以选择大一码哦!
2.亲，宝贝详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦!
3.亲，本店所有商品均为天猫品牌正品，在天猫购物是有保障的，支持7天无理由退换货，请放心购买。
4.亲，我们是天猫店铺，都是正品哦，质量问题您尽管放心好了。我们有完好的品质和完善的售后服务，您完全不用担心后续出现的问题不能解决!
5.亲，我们宝贝都是百分百实拍的，已经努力将色差减少到最小，但可能因为灯光问题或者显示器原因，不排除个别商品会有一点色差哦!还请亲见谅!...
亲，这件宝贝由于工厂的问题，暂时出不了货。但是您可以看看另外这件宝贝哦（将链接发给客户），都是今年最新款的，是我们店的明星产品，穿起来效果也是很不错的，而且现在在做活动，价格也很优惠哦。...
面对这些中差评，卖家客服可以这样说：
1.亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
2.亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。
3.您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光临一次小店，他亲自给您打包裹，第一时间给您发出。确实对不起了!...
1.欢迎语：要素包括——店铺名（品牌名）、客服昵称、表情。
2.明确客户需求：解答疑问、推荐款式。
3.活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。
4.关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。
5.下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。
6.确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。
7.推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，告知好处。
8.告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口。...
客服跟客户怎么沟通的技巧
1.微笑是对顾客最好的欢送
2.保持积极态度
3.礼貌对客、多说“谢谢〞
4.坚守诚信
5.凡事留有余地
6.处处为顾客着想，用诚心打动顾客
7.多虚心请教，多听听顾客声音
8.要有足够的耐心与热情
9.做个专业卖家，给顾客准确的推介
10.坦诚介绍商品优点与缺点...
1、积极接待顾客，并快速回答客户问题，如果回复超过5分钟，就会被算为延迟回复，会降低店铺的回复评分，影响店铺权重，甚至遭到处罚。我们每日回复率需要达标，要求80%以上，这是拼多多客户服务的基本标准。
2、解决售前和售后问题，处理好客户的疑问和退款工作，掌握客户引导技巧，降低退款率。
3、在与客户对话的过程中，也要注意细节。不应该说不文明的话，否则，将予以赔偿，并严惩店铺。
4、客户的订单要标注，评价也要说明，快递等送货信息要标注无误。这些都是客户服务每天最基本的任务，因此，做很多的客户服务不是那么容易的，需要细心。
5、要有足够的应变能力，因为我们的客户千变万化，客户的问题也是各种各样，拼多多客服要做到快速应对各种问题处理的准备，打字速度要跟上。如客户在选择产品的时候不知道怎么选，需要引导客户，对产品进行相关推荐，让顾客感受到你的责任心，对转化率的提升大有帮助。...
拍摄时光圈数值要大些，景深不要太小，尽量使服装都在景深范围内。拍摄距离近时景深小，要注意控制好焦平面，简单说，就是相机后背同衣服主要平面要平行，使衣服都在景深范围内。建议用三脚架，防止相机因拍摄时的抖动而使照片模糊或降低锐度。...
1.上身效果：正面、侧面、背面各角度拍摄，建议以一个模特缓慢转身的镜头，360度展示上身效果。
2.细节特写：衣服设计亮点、工艺特色等细节特写。如衣服的袖子是当下流行的喇叭袖、衣服的刺绣很生动等，这些都可以重点展示。
3.搭配推荐：增加店铺内不同的单品搭配效果展示，可以拉动消费，提高客单价。...
c2c在货源选择上要注意内容
1.产品质量要好，不能因为贪图便宜选择质量不好的货源。
2.运输困难，不能保证快递时效的货源不能选择。
3.违法的产品千万不能选择。...
如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等。因为在这些平台上聚集了各类厂家，很多都有提供批发业务，产品也配有图片。不过，这些厂家都是需要按照起订量来进货的。...
