京东运营外包由网络营销经验丰富的人员组成的团队，为商家提供店铺日常管理、店铺发展规划制定或者接手店铺全店托管。...
看客户类型吧，有些客户适合用委婉的话术，有的客户需要用开门见山话术。随机应变吧。...
专业京东客服外包收费情况是这样的：
1、长期客服外包
（1）底薪加提成：一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成
（2）专人坐席方式：4500-5500元左右每人每月
2、短期客服外包
按班次或者小时计费，综合下来每个班次200-300元左右...
1.请示报告制度
2.安全保密制度
3.客服部会议制度
4.客服部值班制度...
茶叶销售技巧和话术主要作用就是更容易销售茶叶，让客户更信赖客服，提高企业形象。...
1、一定要了解自己产品知识
2、一定要了解淘宝平台的规则
3、买家情况分析，给与千人千面的服务
4、议价技巧，不能因为议价就一口拒绝
5、妥善处理退款、退换货等售后问题...
淘宝客服专业知识主要有这几个方面：
1、商品专业知识
2、网站交易规则
3、物流及付款知识...
400训内容主要是明确客服的工作内容。也就是让他们明确自己每天的工作是什么，培训内容有：
1.沟通技巧
2.服务流程
3.企业知识
4.客服素质
5.岗位职责...
1.问候语，你好/早上好/下午好，某女士/先生，都可以，但是语气要坚定，不急不徐，给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你，那你们就有了第一次的互动了，电话销售跟客户互动是特别重要的;
2.寒暄过后，切入产品，根据自己的产品，找一个重大事件新闻，客户有没有在关注。比如你是做金融产品的，那今天股票暴涨多少个点，或是哪里挖掘出了一个金矿，这些都是很重大的事，如果他是你的潜在客户，你就成功勾起他的兴趣了，这时候再把你的产品结合进去;
3.简单介绍完产品，再跟客户说，我们在做活动，或是在做推广，问客户留下具体的联系方式，方便后续了解;
4.一般被你勾起兴趣的客户都会留下联系方式，不要急着挂电话，详细的介绍下自己，方便客户记住你，再问下客户怎么称呼。一般交换过姓就算比较熟了，这个时候你再问：那某先生/女士是在单位上班还是自己做生意啊?这个问题方便你了解客户的财物信息;
5.隔天，根据你之前了解到的时间打电话回访。要表现出你专业的一面，详细介绍产品的时候，一律使用专业术语，同时要将产品的优势全面呈现给客户;
6.临门一脚。一个客户了解得差不多了，但就是不签单。这个时候，第三通电话直接冲着签单去，你可以打感情牌：某先生/女士，你看我们也联系几天了，产品你也了解得透彻，相信你对我本人也是有一定的了解，那您为什么不尝试我们的产品呢?那现在呢，我们公司正在做活动/促销/团购。...
1.问好话术
亲，有什么可以帮您的吗?新店开张，全场包邮，仅限七天。
2.催货
不好意思让亲久等了，因为亲想要的蜂蜜最近销售比较火爆的原因，所以亲想要的蜂蜜目前暂时缺货。但是我们已经重新备货了要到**日**号到货，如果亲不急的话可以先下单，我们到时给您发货。
3.推荐商品
您好，那您对您需要买的产品有什么样的要求呢?
4.议价
抱歉啊亲，这个已经是公司制定的最低价了，我们小小客服是没有更改价格的权利的，希望您能够理解哦。其实我们店铺有+（店铺现有的活动）
5.退换货
亲， 7天无理由退换的，请亲将我们的产品完整寄给我们，我们收到会第一时间给您处理。
6.发货和物流
亲，实在是抱歉，EMS相对于**物流会更安全。您放心我们给您发的是EMS航空快件，不是平邮哦，所以速度还是很快的。...
