网店的客服管理制度必须包含哪些内容？

3条回答

暗香袭人

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回答数：35   被采纳：0  2022-11-04 11:38

网没有制定统一的客服管理制度吧，你需要的应该是你们自己店里的客服规章制度。可以根据自己的实际情况制定。

微笑面对

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回答数：34   被采纳：0  2022-11-05 11:28

网店客服管理制度：
1、客服基本要求
2、客服工作时间
3、客服应该注意的事项
4、客服工作状态
5、客服技能

白首有我共你

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-07 11:55

1.请示报告制度
2.安全保密制度
3.客服部会议制度
4.客服部值班制度