培训讲话技巧、表达能力和产品知识。...
1.你们家产品是正品吗?
亲，您可以拿去专柜验货或者上国家药品监督局查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，我们承担来回运费。
2.如何辨别?
亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，客户反馈都不错的，您也可以看看我们的客户评价哦~我们的店铺开这么久了，也是想长期做的，如果质量不好是做不长久的，您说对吧~?当然我更希望亲用的好了帮我介绍给您的朋友呢!
3.买回来质量不好怎么办?
亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦!...
美团客服回复话术：
1.亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下，我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝你生活愉快!
2.实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，下次有有任何问题随时与我们电话联系，打XXXXXX，我们会第一时间解决，祝亲生活愉快!...
有了销售话术
1.服务质量就会得到有效提高。
2.销售量也会有所改善。
3.客户对店家的形象认识好。...
