京东网店客服外包服务的作用就是：解决人员招聘、管理、培训、流失等等的问题，还能够花最少的钱创造最大的价值，专业的团队一切以数据说话，使你的店铺销量最大化，也可以提高客户购物体验。...
因为网店自聘的客服人员大多数是客户服务行业的新手，缺乏该领域的知识，也缺乏客户服务技能，因此无法为客户提供满意的服务。而外包公司具有专业的培训体系，外包客服人员很专业，因此，客服水平和实际战斗经验都很出色。...
不想再频繁更换客服人员，或者店主有时没时间自己经营网店。...
因为外包客服省时省力，而自建客服消耗的成本太高，客服人员还不稳定。...
有与国企或者大型公司合作过的，一般比较靠谱。...
淘宝店主想要把淘宝客服外包出去的原因可以分为七点：
1、店铺的客服人员流动性很大，好不容易经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情;
2、店铺人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，疲于奔波;
3、店铺流量尚可，虽然感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想错失任何一笔交易;
4、店铺已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，尤其是大型活动的时候，客服人员明显不够，资金方面却又不允许再多招聘几个客服人员;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要招人打理店铺;
6、想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意;
7、自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营。...
外包拼多多客服更受欢迎的原因主要有两点：
1、外包是可以节省很多成本，好的团队还能提高销售额，带动店铺的发展。
2、如果能够找到一个专业的团队，是非常省心的，专业化分工，集约化有利于降低成本，将注意力核心用在提高产品的品质上，对店铺的长期健康发展是有好处。...
因为电商客服外包可以帮网店店主们解决客服招聘、培训的难题，并且因为外包公司基本都是各式各样的客服人员，可以交流经验，所以人员相对来说更稳定。...
专业的淘宝客服外包公司都是有KPI来保障服务质量的，达不到KPI的标准，外包公司是拿不到服务费的，所以服务质量你是可以放心的。...
这个行业现在挺复杂的，你要是想找天猫客服外包平台合作，那就要小心点了，找错了平台效果挺差的。...
