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    柠檬色的秋千

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-07 柠檬色的秋千 回答了该问题

      拼多多客服与客户聊天时要注意什么问题?

      拼多多客服与客户聊天时要注意的问题
      1、与客户谈天中禁止呈现任何第三方渠道信息,一起也不允许呈现人身攻击等不文明用户等,不然或许会受到罚款10w保证金或下架店肆的处罚。
      2、售前招待售后问题客户要求退货退款订单,引导客户请求不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货,不然客户一旦请求质量退款就会计入质量退款率。
      3、委婉的拒绝客户要求延长发货时刻,因为这样会使发货物流超时,一旦发生物流超时会扣5元/单,这点作为拼多多客户一定要知道。
      4、客户要求指定快递,补白赠品,一定要奉告客户拍下后联系我们补白,或他自己拍的时分自己补白订单,不然便是默许快递。
      5、积极招待、呼应客户对话,回复超五分钟时长推迟回复,每天的回复率至少要到达80%以上。
      6、明日下午或晚上记得定时催未付款订单,还药做出点评解释。...

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      2023-11-07 柠檬色的秋千 回答了该问题

      客服技能的提升可以让网店哪些方面得到上升?

      1.客服需要展现出对客户的尊重和关注。在收到客户的消息或询问时,客服应该用礼貌的语言回复,让客户感受到热情和关怀。例如,当客户进入店铺时,客服可以简单地打个招呼,询问客户的需求和问题,以便提供更好的服务。
      2.客服需要耐心地回答客户的问题,尤其是对于新手买家的问题,应该给予详细的解答和指导。如果客户对操作流程不熟悉,客服可以通过截图或其他方式帮助他们理解和操作。
      3.在与客户的对话中,客服需要时刻保持耐心和专业。当客户提出价格问题时,客服应该以产品的质量和价值作为回应,而不是简单地降低价格。同时,客服也需要解决客户对产品质量和可靠性的担忧,提供质量保证和售后服务。
      4.客服还需要掌握一些销售技巧,例如针对客户的疑虑进行解答,提供适当的购买建议,以及推荐其他相关产品等。这些技巧能够帮助客服更好地与客户沟通,提高店铺的生意转化率。...

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      2023-11-01 柠檬色的秋千 回答了该问题

      百度帐号管理的客服电话是多少?

      百度官网客服电话是:400-921-6161。通过拨打该电话,您可以联系到百度客服,并获得与百度相关的各类帮助。...

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      2023-11-01 柠檬色的秋千 回答了该问题

      如何申请天猫店铺分销?有哪些步骤?

      1.首先打开天猫,然后登录自己的淘宝账号,进入卖家中心后台。在左侧的货源中心可以找到分销管理。
      2.然后我们就进入了天猫供销平台,在招商处可以看到分销商入驻的入口。
      3.填写自己的入驻信息信息,要求真实。比如姓名,联系电话等。还需要填写一些品牌和类目。这部分可以随意填写,因为分销商寻找供货商可以自己搜索,不会受限制。由分销商主动选择供货商。就可以点击提交了。然后就会显示你已入驻成功了。
      4.然后根据自己想要的货源类目搜索供应商。了解供应商的相关信息之后,选择你想合作的供应商并勾选。
      5.仔细阅读关于山的招募说明,了解他们的招募详情。然后再了解供应商的产品类型的具体类目。还要关注商品的价格,选择性价比高的产品自然是更好的。
      6.这还要了解供应商的运费设置,是否合理?全国大部分地区都是五元起,同时供应商的运费设置也是签订快递的合约价格。
      7.了解清楚,并且做好选择就可以申请合作了。
      8.一般来说都是分销商,通过分销平台,生成采购单供应商就根据采购单发货给分销商。分销商就以代销的方式采货去销售。...

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      2023-11-01 柠檬色的秋千 回答了该问题

      亚马逊海外仓储属于什么样的物流?

      海外仓物流,顾名思义,就是海外仓末端物流,当然很多海外仓服务商也会提供头程服务。...

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      2023-10-16 柠檬色的秋千 回答了该问题

      淘宝平台客服话术的要注意的雷区有哪些?

      淘宝客服客户雷区:
      1、引导买家好评:像是“好评返现”,平台是禁止的,所以不能出现这些字样;还有“加”、“付款”这些字眼也不行,很容易被平台误解。
      2、辱骂顾客的词语:这些词就不例举了,就是在这里说说像“小妹妹”这类的词,也会被平台认为是辱骂顾客,所以尽量说“亲”。
      3、其它交易方式:淘宝只支持平台线上交易的,如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“补单”之类的词,是不行的;像是“光线下”也是不行的。...

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      2023-10-16 柠檬色的秋千 回答了该问题

      如何选择货源供应商?有哪些渠道?

      开网店找供货商的渠道:
      1、货源网站,网上有很多这样的货源网站,集中了很多线下的批发市场或者是生产厂家的货源,拿货的成本比较低、质量优良;不少数中小型商家都喜欢在货源网站上找货。比如1688等等。
      2、环境货源,大部分人想要开淘宝店铺都是从自己身边开始,说不定某一个亲朋好友家里买那就是开工厂的。所以一般情况下都是可以找到不错的好货源,当然,如果你动手能力强的话自己产也是可以的。
      3、多去批发市场转转,要想了解货源的基本信息就去周边的批发市场转转!特别是去周边最大的商场和批发市场,这样就可以了解现在产品的风格、价格等等,一旦了解这些基础,就可以去看看同款货物对比几家的价格、质量等。这样才能确保货源足够好。
      4、跟随时代,把握潮流,对当下的产品和市场的潮流趋势有足够的敏感,要保证自己能够及时的抱我潮流,只有对准潮流的风向标,然后速度联系好货源,这样就能保证自己能不断的干下去。
      5、淘宝无货源开店模式,新手建议还是选择这个,无货源模式是目前所有玩法中最节省新手资金、时间和成本的玩法,目前情况下找不到更好地了。并且现在很多淘宝店铺都是用的这种类似的方法,但是没有找到好的货源就是自己的问题了。...

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      2023-10-16 柠檬色的秋千 回答了该问题

      天猫店家商品推广时间定为多久合适?

      天猫店铺推广最佳时间段分析
      1、早上8点前发帖,而是人们上班空余的时间,尤其是在上班的途中,坐地铁或者是坐公交车都会翻开自己的朋友圈,这个时候做推广是最佳的时机,而且曝光量也是比较大的。这是因为早上大家都会打开朋友圈和QQ空间,同时这个时间段发帖的人比较少,所以会获得更大的曝光度。
      2、中午11:30-14:00之间发布:人们一般在午休时间看朋友圈和QQ空间,所以这个时间段的发布会会获得不错的浏览量,其实在这个时间段主要是中午吃饭间段,所以很多人都会有看空间或者是朋友圈的习,这个时候做推广也能够提升曝光度。
      3、晚上18:00-22:00之间,晚上人们最精神的时间段,在这个时间段做推广的话,能够很好的做好私域流量的引流。主要是因为这个时间段是大家玩微信的高峰期。在这个时间段,可以选择多发广告,但是不要发硬广告。硬广告一点都不人性化。完全就是广告的那种。当别人看到他们是广告时,他们会立即停止观看。...

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      2023-10-09 柠檬色的秋千 回答了该问题

      抖音商品发布有哪些规则?

      1、商品类目:商家需根据商品的实际属性,来填写正确的商品类目。
      2、商品标题:标题字数包括在8个汉字(16个字符)以上30个汉字(60个字符)以下,并且要包含商品品牌、商品品名、基本属性和规格参数等内容。
      3、类目属性:带“*”的属性项必填,请全部填写后提交,不带“*”的属性项请按商品实际情况填写,如商品无此属性,则无需填写;
      如出现可选属性值缺失,请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈,由平台运营审批后,再进行准确发布;
      4、商品主图:所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,一张主图必须为商品主体完整正面实物图。主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图,不得出现所有主图展示同一个角度的情况。
      5、商品详情:需包含图片,不可为文字描述。表明附带赠送的需要明示所赠送商品或者服务的品种、规格、数量等基本信息;应当显著、清晰表示,如食品、化妆品类的临保商品应明示质保期或过期时间等。
      6、商品价格:商家设置商品价格时应遵守《商品价格管理规则》。
      7、商品SPU/SKU:SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小单位);SKU即Stock Keeping Unit(库存量单位,商品的不可再分的最小单元)。
      以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式,不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下。如涉及套盒包装的商品,需在SKU信息中清晰说明套盒内商品明细。...

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      2023-10-09 柠檬色的秋千 回答了该问题

      抖音小店如何开通物流?有哪些步骤?

      具体开通抖音物流方法:
      1.申请认证:首先,商家需要在抖音上完成店铺认证,以确保店铺的合法性和可靠性,以及其正式接入抖音物流服务的身份。
      2.开通物流服务:其次,商家需要在抖音上开通物流服务,以便在抖音平台上进行快速发货。
      3.开通物流结算:最后,商家还需要在抖音平台上开通物流结算,以便开展跨境物流结算服务。...

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