考核主要有三个方面，分别是2分钟首次回复率、3分钟平均回复率 、满意度 ，如果审核不达标的话，商家是会被限制参加平台活动的。
抖音的考核周期为半个月，每个月的一号和十六号，是考核日，考核的数据是取的每个月十六号到最后一天，与一...
抖音平台的新客服常见的考试问题
1.抖音小店卖家服务平台有哪些功能?
答：抖音小店卖家服务平台提供订单管理、店铺管理、商品管理等功能。
2.店铺审核通过后可以直接上架商品吗?
答：不可以，需要先添加商品信息并通过审核后方...
抖音新客服考试常见问题
1:是不是必须考试店铺主账号或者有IM权限的子账号，店长或者客服主管使用，而不是用户接待使用?
以上账号如果想使用“用户会话”模块，需要先完成归纳考试;如果上述账号不用于会话接收，则不使用“用户会话”模...
售前：
1.解答客户的日常疑问：如产品快递、发货时间等条件问题
2.在线物流查询，退货地址发送，简单售后解答
3.买家要求修改地址，尺码颜色，指定快递等，客服帮忙备注
售中：
1.买家安抚(比如催发货、催物流等)
2.处理...
为了确保客服团队的有效性和高效性，抖音客服考核成为了必不可少的一环。抖音客服考核通常会涵盖多个方面，并且会有相应的考核指标来评估客服团队的整体表现。
