1.客服人员需要了解公司的产品和服务。客服人员需要知道公司销售的产品种类、特点和**等相关信息，并且需要根据客户的需求提供相应的建议和推荐。同时，客服人员也需要了解公司的售后服务政策，以便在客户遇到问题时及时解决。
2.客服人员需要熟悉抖音电商平台的使用方法。抖音电商平台作为一种新兴的购物方式，其使用方法也与传统的电商平台有所不同。客服人员需要了解如何在抖音电商平台上展示产品、如何与客户进行沟通、如何处理订单等相关操作，以便更好地为客户提供服务。
3.客服人员需要具备良好的沟通能力和服务意识。客服人员需要能够准确地理解客户的需求和问题，并且能够以客户为中心，及时地给出解决方案和建议。同时，客服人员也需要具备耐心、细心和友好的态度，以便更好地与客户沟通和交流。
4.客服人员还需要了解一些基本的法律知识和安全常识。客服人员需要了解消费者权益保护相关法律法规，以及电商平台的安全防范措施，以避免客户的信息被**或泄露。...
1.首先打开抖音app，点击右下角的【我】，然后在页面中间就可以看到【抖音商城】选项，点击并进入。
2.接着选择【我的订单】，找到我们想要查看物流的商品。
3.点击左下角的【查看物流】选项即可查看商品实时物流信息。...
1.全渠道接入，消息同步记录
2.用户画像，智能标记用户类型
3.客户表单接入，提高商机处理效率
4.客服管理功能，实时掌控客服工作情况...
新手抖音店主运营方法：
1、确定目标受众和产品定位
在开店之前，首先要确定目标受众和产品定位。抖音平台的用户主要是年轻人，因此，如果你的产品适合年轻人消费，那么在抖音上开店就会更容易成功。同时，你需要考虑到你的产品的特点和竞争情况，找到一个独特的卖点，让用户能够感到你的产品独具一格，从而吸引他们的注意力。
2、优化店铺页面和产品展示
在建立店铺页面时，要注重页面美观度和用户体验。店铺页面应该简单明了，让用户一目了然，同时也要注意页面的美观度，让用户感到舒适和愉悦。在产品展示方面，要注重产品图片和视频的质量。尽可能地展示产品的特点和优势，让用户能够看到产品的真实面貌。同时，在展示产品时，不要忘记添加一些生动有趣的描述，让用户能够更好地了解产品。
3、制定合理的价格和策略
在确定产品价格时，要考虑到产品的成本、市场竞争情况以及目标用户的消费能力。价格过高可能会导致用户流失，而价格过低则可能会影响产品的品质和口碑。同时，在制定策略时，要根据不同的节日、活动和季节性变化制定相应的计划，吸引用户的关注和购买欲望。
4、注重用户体验和售后服务
用户体验和售后服务是小店经营中非常重要的环节。在用户购买产品后，要及时跟进订单和物流信息，保持良好的沟通和服务态度。如果出现退换货的情况，要及时处理，让用户感到你的店铺是一个贴心、的电商平台。同时，在售后服务方面，要注重用户反馈和建议，及时改进和优化产品和服务，提升用户满意度。...
