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    记忆里那淡淡的伤

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-17 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      关闭快手网店有哪些步骤和流程?

      关闭快手网店步骤
      1、打开快手短视频app,然后点击界面左上角的【三条线】;
      2、然后点击【设置】;
      3、找到【实验室】并点击;
      4、点击进入【我的小店】;
      5、然后将我的小店开关关闭即可。...

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      2023-11-17 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      金牌淘宝客服需要哪些专业知识?

      金牌淘宝客服,不仅要有专业的产品知识,还要有良好的沟通技巧和热情的服务意识,这样才能有效提高店铺的转化率。...

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      2023-09-22 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      拼多多店铺被处罚有什么影响?

      拼多多店铺违规扣分对店铺有影响。
      1.拼多多的店铺排名靠后;
      2.增加商品标题优化难度大;
      3.很难增加商品的数量。
      以上三合一增加也等于没有销量,没有直通车秀,对商铺非常不利。大部分新手都会在拼多多上遇到违规的情况,因为新手对平台的规则了解不够,但违规后也不必惊慌。及时纠正补救,对后续店铺经营不会有太大影响。...

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      2023-09-22 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      淘宝店主退店要注意哪些内容?

      退店操作虽然简单,但为了顺利进行,以下是一些需要注意的事项:
      1.结束所有未完成的交易在退店之前,请确保您的店铺中没有未完成的交易订单。处理完所有待发货、待收货和退款退货的订单,确保与买家的交易处于完全关闭状态。
      2.清空库存和商品信息在退店前,建议清空您的库存和商品信息。将库存更新至零,并清除商品详情等相关信息。这样能避免买家在店铺已经关闭后仍然能看到有货的情况。
      3.处理退款和售后问题如果您的店铺在退店前还存在未解决的退款和售后问题,务必妥善处理。处理完毕后,再进行退店操作,以免影响用户体验和商誉。
      4.关闭店铺后无法恢复请注意,一旦您确认退店并关闭店铺,是无法恢复的。因此,在做出决定之前,请确保考虑周全并慎重对待。
      5.审核流程可能需时间退店申请的审核流程可能需要一定时间。通常情况下,拼多多会在收到退店申请后进行审核,确保您满足退店条件。在等待审核期间,请耐心等待。...

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      2023-09-22 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      账号被栽赃如何处理?

      1、申诉:在抖音APP内,进入个人主页,点击“我要申诉”按钮,按照提示填写相关信息并提交申诉。抖音工作人员会对您的申诉进行审核,审核结果会通过短信或APP通知告知您。
      2、联系客服:您可以尝试联系抖音客服,向他们解释您的情况,并提供相关证据。客服会根据实际情况为您处理。
      3、重新注册账号:如果您的申诉未被通过,您可以考虑重新注册一个抖音账号。但请确保您的新账号和发布的内容符合抖音的社区规定,以免再次被封禁。...

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      2023-08-15 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      抖音店铺评分规则和要求有哪些?

      1.保证产品质量
      为了更好的提升用户口碑,产品质量是商家必须努力把关的。在日常的推广过程中,千万不能出现任何夸大宣传的情况。而在挑选新品的时候,一定要优先考虑那些性价比高的。
      2.提升服务态度
      在店铺运营的过程中,商家必须努力提升服务态度,对客服团队的培训是必须到位的。要知道,服务态度的评分来源是近期六十天内的用户评价。因此,除了保证客服的及时回复外,还需要掌握熟练的沟通技巧,带给消费者更好的购物体验。
      3.按规定时间发货
      关于店铺发货的管理也是必须注意的一点,千万不能出现延迟发货的情况,否则很容易遭到官方的判罚。...

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      2023-08-15 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      抖音开直播前都要怎么做准备?

      1.文案准备
      在抖音直播前,需要进行文案准备,包括直播主题、直播内容介绍、礼物激励等,让观众对直播有期待。此外,直播间场景的搭建、灯光、收音、镜头设置等也需要提前设计好。直播内容准备也很重要,包括直播主题、直播内容准备、礼物激励等。直播脚本定流程也是必要的步骤之一,要了解粉丝们的口味,选对产品,真正能够给她们带来利益,才能做出效果。
      2.提前选择合适的产品
      提前选择合适的产品是做直播带货前必备的一项准备工作。按照引流型产品、主爆型产品、盈利型产品三大类来选择产品,可以降低价格低廉、满足用户需求、拉动销售等目的。爆款产品主打产品性价比高、辐射范围广,能满足大部分用户需求,用于拉动销售。提前选择合适的产品可以提高直播效果,让观看者更好地与主播互动,整个直播更为顺畅。
      3.设置一个人
      在抖音直播前,设置一个人是必要的。观众进入直播间后,会对你的直播产生好奇,如果你能够吸引他们的注意力,就很容易涨一波粉丝。因为直播的人很多,所以你需要在直播中展现自己的特点和特色,让观众觉得你的直播很有意思,从而吸引更多的观众。
      4.直播声卡
      在抖音直播前,准备声卡是必要的。声卡可以提供丰富的伴奏和特效声音,让直播间更加场景化。同时,声卡可以播放背景音乐,增加直播间的氛围。此外,声卡还可以降低直播间的背景音乐音量,让观众能够听得清楚主播的话。另外,声卡还有电音和变音功能,可以提供更加丰富的音效效果。因此,直播声卡是直播前必备的设备之一。
      5.保持画面稳定
      在抖音直播前,保持画面稳定是非常重要的准备工作。通过提前准备手机支架或三脚架来固定手机,可以确保手机稳定,不会随意晃动。这样可以避免画面在直播过程中出现晃动,影响用户体验。保持画面稳定可以提高直播的质量,让观众更好地享受直播内容。因此,在抖音直播前,准备保持画面稳定的准备工作是非常必要的。
      6.确定风格
      在抖音直播前,我们需要确定直播的整体风格,包括生日会、宠粉节等,也可以根据产品来设定风格,比如家电、美妆、服饰等。确定风格后,我们需要根据主播当天的服饰、妆容和直播间场景的风格来与直播整体风格相匹配,以吸引观众的注意力和保持直播间的活跃度。...

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      2023-08-15 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      影响抖音回复率考核的因素是什么?

      店铺dsr评分低影响如下:
      1、影响权限
      想开通抖音小店,dsr评分至少4.7以上,如果低了话,不能开通抖音小店。抖音一定期限内进行考核,低于4分可能被清退。
      2、限流
      由于dsr评分消费者购物反馈,所以低了表示产品、服务、物流速度问题,为了保障抖音购物体验,对dsr评分低限流,降低曝光量。
      以次充好以次充好非常容易出現直播间全过程中及其产品小视频中。得出以次充好普遍种类,关键包含下列8种种类:
      (1)编造产品信息即产品信息与产品产品不一致,如编造原产地、总数、尺寸、种类、材料成份、曾获殊荣、专利权等。
      (2)产品重信息内容不一致即产品重信息内容相互之间不一致,如规格型号、品牌、货运物流方法、运输费、价钱、售后维修服务等。
      (3)公布虚报主题活动信息内容即根据直播间/小视频、商详页等营销推广方式,公布虚报主题活动信息内容,作出不实主题活动服务承诺。...

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      2023-08-03 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      抖音客服有哪些考核规则?

      1、服务态度
      热情周到:客服人员应该热情周到地接待每一位顾客,积极解答顾客的疑问和问题。
      语言表达:客服人员应该具备良好的沟通表达能力,用简洁明了、礼貌友善的语言回答顾客的咨询。
      服务效率:客服人员应该高效地完成顾客的问题解答和售后处理,确保顾客获得满意的服务体验。
      2、产品知识
      产品了解:客服人员应该熟练掌握产品的特点、性能和使用方法,以便能够对顾客提供专业的咨询和建议。
      搭配搭配:客服人员应该能够根据顾客的需求和购买情况,为顾客推荐合适的产品和搭配方案。
      售后服务:客服人员应该熟悉售后服务的流程和规定,及时处理和解决顾客的售后问题。
      3、团队协作
      岗位职责:客服人员应该熟悉自己的岗位职责,积极配合团队完成各项工作任务。
      知识分享:客服人员应该积极分享自己的产品知识和服务经验,为团队提供有价值的帮助。
      反馈建议:客服人员应该及时将顾客的反馈和意见反馈给店铺管理层,以便不断优化和提升店铺的服务质量。...

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      2023-08-03 记忆里那淡淡的伤 回答了该问题

      抖音商家不发货有哪些规则制约?

      1.发货时间:商家需要在订单支付后48小时内发货。如果超过这个时间,买家可申请退款。
      2.发货流程:商家需要在抖音后台里确认订单并打印快递单,然后将商品送至快递公司。商家须保证商品的真实性、完好性,并提供物流单据以供买家查询。
      3.取消订单规则:商家如果因为无法备货或其他原因需要取消订单,需要在买家同意的情况下进行操作。否则影响商家信誉度。
      4.退货规定:如果买家收到商品存在问题,可以在收到商品后7天内申请退货,商家也需要在收到退货商品后7天内完成退款工作。...

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