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    良亻痞性

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-24 良亻痞性 回答了该问题

      新手农行客服需具备哪些专业知识?

      要求熟练业务,技能过关,职业道德修养,熟知各种严禁,了解内部宗旨。
      1.学习能力
      因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐,而且不是一成不变的,经常会因为一纸文件而改变业务处理方法,只有不断的学习,才能拥有丰富的业务知识,才能满足客户的各种需求。
      2.执行力
      银行是经营货币的单位,银行柜员又是其中的一线岗位,对上级任务的贯彻执行,和对银行规章制度的严格遵守,即是保护银行,又是保护自己。
      3.应变能力
      银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况,良好的应变能力能把突发事件大事化小,小事化了,巧妙地解决了客户的不满情绪,化干戈为玉帛。
      4.服务意识
      银行柜员属于服务行业,服务就是核心竞争力,而且作为前台柜员,经常会面对形形色色的客户,细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率,更能提高客户的忠诚度。...

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      2023-06-24 良亻痞性 回答了该问题

      网店装修时都要装修哪些部分?

      1、网店装修的店铺的标志
      既然是一个店铺的标志,那么要有个性、展示店铺的不同、也要表达出店铺经营的内容。店铺的标志一般是在店铺的左上角位置。
      2、网店装修的店招部分
      店招这个部分建议大小在100K以内,建议的规格是950*150。而且店招的颜色、风格的选定,主要是要根据店铺整体的风格和经营的产品来决定的。
      3、网店装修之促销模块
      促销模块一般针对店铺有活动或者店铺主打的产品有活动时,这个促销模块要起到醒目的作用。毕竟搞活动就是要让客户知晓,要让客户来购买。
      4、网店装修的公告
      公告一般采用滚动类的显示,把店铺的促销、特色服务、有竞争优势的地方第一时间告诉客户。要选取一个显现的位置,一般是在店铺的右上角的位置,公告的内容不宜太多,但是要浓缩主要的内容信息。
      5、网店装修的宝贝页的模版
      宝贝页的模块包含的有自定义页面、产品的标签分类、产品的描述板块。自定义页面就根据自己对于产品的理解,对产品进行分类。...

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      2023-06-24 良亻痞性 回答了该问题

      网店装修的目标是什么?目的是什么?

      网店装修的目标有
      1、提高转化率;
      2、让店铺整齐美观;
      3、给卖家提供便捷,快速找到自己想要的产品;
      4、让卖家对自己的店铺有更直观的认识。这其中提高转化率尤为重要。...

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