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    浪性难改

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-14 浪性难改 回答了该问题

      怎样为客户推荐产品?有哪些客服话术?

      1.×经理,可能您目前没有太大的购买意愿,不过,要是您能尝试一下这项业务,一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况,而且我也很乐意帮助您了解。
      2.×经理,我期待您的电话。但是,您提前了解一下市场行情和产品情况,对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道,我们的产品已经发生了很多变化,……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了,这对您绝对没有坏处。
      3.您是说您以后会需要,是吗?既然以后需要,那现在可以趁着这个机会了解一下,就当是为今后做铺垫了,您看呢?
      4.您不需要我们的产品,是因为您现在已经有了合作伙伴呢,还是因为其他原因?如果是其他原因,是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述,分析不需要的原因,视情况做出具体应对策略。)...

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      2023-06-14 浪性难改 回答了该问题

      淘宝客服主要物流话术有哪些?

      1.亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
      2.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递(这里只是举例说明,大家在应用的时候记得改写成自己店铺合作的快递公司呦)的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
      3.亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!
      4.亲,您好!真的感到非常抱歉,本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦,我们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您理解!...

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      2023-06-14 浪性难改 回答了该问题

      服装客服促销活动的话术有哪些?

      1.这是最低折扣了吗?最低价格了吗?
      这一点您放心,我们的产品基于对顾客负责人的态度,在折扣的把握上原则性也是比较强的,绝对不会再折扣上乱做文章,再说如果折扣很混乱,您买起来也不会有安全感,您说是吗?
      2.产品是过时的吧?都不是新款吧?
      您好,不只是您,之前有好几个顾客一开始也提到过同样的问题,不过后来他们不仅自己成了我们的老顾客,还帮我们介绍了好多新顾客呢,虽然我们的产品是在做促销,不会落伍,您可以放心采购哦!
      3.促销品买过后,有什么保障吗?
      您好,您在购买的时候,仔细检查一下是必要的,不过我们产品销售的产品都有三包保障哦!
      促销品和特价品都是享受三包服务的,请您放心选购。...

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      2023-06-14 浪性难改 回答了该问题

      作为鲜花客服有哪些开场白话术?

      1、亲亲,关于这件宝贝,有什么可以帮您的?
      2、满心欢愉,只为您的满意。小阔爱,等你好久了哦。
      3、人生是一道风景,快乐是一种心情。欢迎光临本店,我是您的专属客服,请问有什么可以帮到您?
      4、好像就是因为有了你,才让我每一天平凡的日子变得不平凡。谢谢您的到来,我的小公主。
      5、欢迎光临,有什么需要了解的吗?您可以先把鲜花链接发给我,我会详细为您解答的哟。...

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