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    彼岸花

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-09-13 彼岸花 回答了该问题

      抖音物流异常有哪些影响?

      物流异常的影响包括:
      1、没有揽件信息
      商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,超如果24小时之后还没有更新,这个订单就有虚假发货的嫌疑。可能会受到赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。
      2、物流超时
      物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。
      3、派单超时
      快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,比如包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等。...

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      2023-09-13 彼岸花 回答了该问题

      如果商家给了差评,怎样改好评?

      差评改成好评我们可以通过手机淘宝就可以改、首先我们要到软件应用商城里面下载淘宝、我们下载最新版本的。
      现在下载好了以后我们就可以来打开这个淘宝软件购物了、首先我们要给这个商品确认收货才能评价、然后就点击评价。
      评价这里我们选择的是差评、然后我们给差评改为好评、在订单页面中我们找到我的评价、在里面才可以更改评价。
      点击我的评价进来后找到我们需要改的好评、点击商品的右上角有三个点、然后就会显示出来改好评或者删除评价了。
      然后就会让我们改好评的评价了、我们这里就随便填写几个字了、修改原因我们可以选择“不小心点错了”然后点确认修改就可以了。
      这样我们修改好评就生效了、每次修改评价都是这样操作的、如果不更改评价也是可以删除评价的、这里我们还可以写追评。...

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      2023-08-09 彼岸花 回答了该问题

      抖音店铺的logo可以改吗?

      只要抖音小店开通后,资料都不可以修改,除非还没开通成功,开始设计的logo是什么样就是怎么样,所以开通小店的小伙伴之前就要准备好材料。...

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      2023-08-09 彼岸花 回答了该问题

      快手客服考试违规内容包括什么?

      商家违规使用绝对化用语、虚假限时文案等广告禁用词汇来欺骗、误导消费者的情形。
      根据国家相关法律法规,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,广告中对商品的性能、功能、用途、质量、成分、价格等描述,应当准确、清楚、明白,不得欺骗、误导消费者。因此,商家在商品宣传的过程中,使用与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导词汇的,均属于使用广告“禁用词汇”的行为。...

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      2023-08-09 彼岸花 回答了该问题

      抖音如何对接物流仓储?快递要怎样开通?

      1、您可以先进入订单软件的网站,然后选择在页面上登录,并获得抖音商店的授权。
      2、输入在抖音商店后台获得的应用程序。
      3、提交登录即可进入打单页面。
      如果此时显示异常,您可以检查抖音业务管理系统是否绑定快递服务提供商。如果没有绑定,请直接绑定。
      4、获得授权后,进入订单打印页面,首先选择服务提供商对应的快递模板,然后检查需要打印的订单,
      5、点击下面的打印快递订单,选择打印,打印完成后自动生成订单号。这是一种获得快递订单的方式。
      如果您还想批量获得交付订单,您可以在生成订单号后立即点击交付,然后点击下面的批量交付,即可完成交付。
      完成交付的订单号是批量获得的,只要交付完成,背景就会自动生成。订单状态和物流信息将同步到抖音商店的背景,方便买家查看。...

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      2023-07-08 彼岸花 回答了该问题

      抖音客服接待规则可以去哪里看?

      1.打开抖音。
      2.点击我的。
      3.点击下图的图标。
      4.点击设置。
      5.点击反馈与帮助。
      6.点击抖音规则中心。
      7.下滑页面,根据需要选择规则类型。
      8.即可查看到该类型的相关细则。...

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      2023-07-08 彼岸花 回答了该问题

      工商行政管理机关客服是多少电话?

      工商局客服热线12345电话是工商行政管理机关受理消费者投诉、咨询、举报的工作电话,目前已经全国整合建立统一的消费者投诉维权服务专线,该专线提供7*24小时服务。...

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      2023-07-08 彼岸花 回答了该问题

      拼多多店铺的货源应该如何选择?

      拼多多店铺的货源选择方法
      1、找邻近批发市场很多城市周边,都有规模比较大型的批发市场,店家能够实地去看看,挑选自己喜欢的产品货源途径,一方面能够看到摸到产品,做好质量把控,另一方面还能够树立长期的拿货关系。
      2、找邻近工厂有些偏僻一点的城市周边或许没有特别大的批发市场,可是这些小城市周边或许会有工厂,如果店家住在这样的工厂城市邻近,那么也能够实地去查看一下。
      3、全网络途径虽然去实地工厂或者批发市场能够直接接触货源,做好品控。...

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      2023-06-24 彼岸花 回答了该问题

      关于网店客服支付成功的话术有哪些?

      1、亲,您拍下的宝贝我们会尽快安排发货,您有指定的快递公司吗?如果没有,您的商品将由XXX快递寄出,请保持手机通话畅通!
      2、亲,感谢你的购买!XXX(客服名称)在这里跟您核对一下商品信息,XXX款一件,收件人XXX,地址XXX,电话XXX,邮编XXX。请您确认一下!
      3、亲,您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店实惠在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请及时联系我们客服,我们会尽快为您处理的哦!祝您购物愉快!
      4、您好,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,有需要请 随时招呼我,我是XXX号客服,感谢您的惠顾。
      5、亲,我们是使用汇通快递,如果需要圆通,申通,顺丰,请在拍下宝贝的同时在留言上写一下,由于业务需要,除汇通外的快递公司是比正常会慢一天的,谢谢!
      6、亲,付款后我们是隔天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到,XXX省(商家本地)内隔天收到。
      7、亲,由于业务比较忙,不好意思,我们是36小时内发货,统一下午一点至六点配货,七点打包,十点发货,正常三天左右会收到。
      8、亲,淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,发货天算起三天不到货,可以到淘宝发货物流信息中自行查询,如果亲您非常有空,也不需要天天查询的,因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录,跟踪记录是快递公司更新的,不是我们说要查就能查到的,谢谢!...

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      2023-06-24 彼岸花 回答了该问题

      物业客服人员具备哪些专业知识?

      1、法律法规知识。如:物权法、物业管理条例、合同法、环保法、承接查验办法、业主大会与业主委员会指导规则、房地产开发相关法律;
      2、心理学知识。人的欲望、服务的心理过程、客户的心理满足变化、装修人员及其他来访人员的心理状态;
      3、管理经营知识。物业的经营、增值服务的提供、多种经营的开展、物业管理的行规、物业管理协会的文件、物业管理的本质、物业管理与酒店管理的区别;
      4、行业规范。物业管理的国际标准、物业管理的认证、物业管理的装修费用、物业费、水电费、代收代缴费用的分摊和计算;
      5、人力资源管理。小区单位作业平方面积成本、岗位匹配、岗位布置、人数布置、因岗设人、用人的科学;
      6、会计基本常识。物业费、前期介入费、员工工资和福利费的核算;税收、保险费用的核算;亏本和盈利、财务报表的计算、收支平衡表格制作;
      7、社会经验。人性的本质、人类的欲望、物业人员从业经验的调查和核实;...

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