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    凹凸曼也想拥有爱情.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-08-22 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      用什么方法可以查询抖音工单?

      抖店后台的“订单管理”处,可以看到订单详情。
      可以通过订单编号、商品名称、手机号等查询订单信息,掌握订单最新的状态。
      没有发货的订单均在备货中,你要及时查看订单的发货时限,避免超时发货导致违规。
      已发货订单,是已经上传了真实有物流单号的订单,需要关注物流异常的订单,如果物流长时间没有更新,要及时联系物流公司,并向客户解释,避免因物流问题引发客户不满,最终导致差评。...

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      2023-08-22 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      抖音发货操作步骤是什么?

      1.抖音商家进入“订单管理”选择“备货中”的订单,进行发货发货操作;若有订单需在24小时内发货时,【订单管理】页面上方会进行提示。
      2.不同订单的发货处理;货到付款订单,抖音商家需要先进行订单确认点“待确认”,点击“确认订单”后订单进入备货中。
      在线支付订单,抖音商家可以直接在“备货中”查看需要发货订单。
      3.确认是否需要修改地址;
      若是商家修改地址,需要在用户达成一致情况下修改。货到付款订单,在待确认和备货中可以修改;在线支付订单,可以在待支付和备货中修改地址。
      若是用户修改地址,可以在货到付款订单的待确认和备货中6小时内修改地址;在线支付订单,用户在待支付和备货中6小时内修改地址。用户仅能修改一次,若运费高于原订单运费,无法成功修改。
      4.选择备货中的订单,点“发货”,输入对应物流单号,或勾选批量发货。完成输入后,订单进入“已发货”。...

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      2023-08-22 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      抖音店铺订单如何导出?有哪些方法?

      导出订单表格其实也很简单,具体操作步骤如下:
      1.进入订单管理后,如图所示,点击“导出查询订单”
      2.点击导出表格后,如图所示,选择报表类型、导出维度等,然后点击“确定”
      3.点击确定后,等几分钟报表就完成了。
      4.报表导出完成之后“下载报表”,输入验证码,点击“确定”下载就成功了。
      5.订单表格到处完成之后,把表格发给商家,然后在将物流单号同步到抖店订单后台,就可以发货了。...

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      2023-08-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      买家申请抖音官方介入会有什么影响?

      抖音小店申请客服介入一般不会对卖家造成影响,相反,及时解决问题可以提高顾客的满意度,增加店铺口碑和销量。但如果申请客服介入的次数过于频繁,可能会被抖音平台视为经营异常行为,从而影响店铺的信誉度和排名。因此,卖家应该尽可能避免出现问题,同时及时解决问题,减少不必要的客服介入申请。...

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      2023-08-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      怎么设置抖音客服分流?规则是什么?

      客服分流规则
      (1)勾选“优先分配”方式后,会优先将消费者分配给最近接待过的客户,保证了咨询体验的一致性;同时优先分配比较空闲的客户,保证了总体分配的合理性。
      (2)勾选“平均分配”时,则针对所有在线客服平均分配咨询,无任何倾向性。...

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      2023-08-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      工商管理银行客服电话多少?

      无论您身居何处,只要拨通中国工商银行全国统一的95588热线电话(在香港则拨打21895588),就能随时随地轻松享受中国工商银行优质高效的金融服务,真正实现“拨通95588,工行服务到您家”。...

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      2023-08-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      抖音怎样绑定物流及快递?有哪些方法?

      绑定快递公司
      1.在“店铺设置”页面中,下拉找到“快递公司”选项。
      2.点击“快递公司”选项,进入快递公司列表页面。
      3.在快递公司列表页面中,选择你想要绑定的快递公司,点击“绑定”按钮。...

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      2023-07-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      手机店客服话术有哪些特征?

      1.您要相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机质量好,所以才稍贵些。您看我们一天卖出去很多台这个手机呢。
      2.您看这个手机,主要是因为这个手机(介绍特点)所以才卖的贵,这个手机使用起来还是很舒服个性的。
      3.我们这手机店可以保证手机品质以及售后服务,这是比低价格更实际的。
      4.您仔细想想是不是好的手机品质和专业售后服务比起暂时的低价格更让人放心?...

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      2023-07-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      电器类客服话术有哪些?

      1、我们公司包邮费的范围是快递一般城市(XX元可以到达),如西北或三级城市快递费用为13 元,买家需要承担XX元以上的邮费,感谢您的理解和支持。
      2、您好!正常情况下,快递2-5天内到达,75%是2天左右。这个是快递公司的效率,我们不好控制,希望您理解呦。
      3、您好!EMS的收费标准(邮局强制收费是1KG以内)。以外城市:20元邮费到达时间为2-5天。
      4、本地:12元邮费,到达时间为1-3天。
      5、您好!物流公司的发送效率我们是没有办法控制,感谢您的理解。
      6、您好!快递不可到达地区我们一般采用发快递,但费用是一般城市10元,西北等城市15元,我需要为您查询下是否到达,请您稍等.........

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      2023-07-05 凹凸曼也想拥有爱情. 回答了该问题

      车辆检测客服需要哪些话术?

      1.您好,我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某,不好意思打扰 您了,您是否有一辆长安汽车,车主叫某某。如果是,继续。 昨天我们给您发了一条短信不知道您收到了吗?
      2.近期长安厂家会委托第三方 调查公司新华信公司对您进行客户满意度的电话回访,如果回访到 您,麻烦您对他回访的所有项目给我们打10分或非常满意的评价,如果您打的都是10分,可以保留好新华信公司给您打电话的通话记 录,凭借通话记录来我们服务站进行核实,经我们核实都是10分,我们可以送您 xx-xxx-xxx-xx 为感谢。...

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