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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 手机店客服话术有哪些特征?

3条回答

回答数:26   被采纳:0  2023-07-03 08:57

1.先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?
2.全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉,因为您不了解手机的价值,来,我给您说说它都有哪些主要功能。
3.是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……,其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……(再次刺激购买欲望,把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调,注意结合《手机店王牌店员进阶之路》中的FABE推销法则。)
4.呵呵,您一定相信一句话,“便宜没好货,好货不便宜”。前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了这款手机,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!

回答数:30   被采纳:0  2023-07-04 09:44

1.您觉得贵多少呢?(假如你推荐一款机价格是2365,顾客说比另外一家店贵365元。)我们这款手机您至少可用10年,就算您只打算用2年,2年共104周,你每周也就是多花3元钱。而您节省365元买一部手机,可能用一年就坏了,您可以算一下,每月就损失将近160多呢!您说这样划算么?
2.我们上面有分析50%是顾客的借口,也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己,但不能说出来。我听不见,我听不见,怎么可能贵呢?这么好的手机还嫌贵,有没有搞错!顾客第一次提出贵时,假装听不见,继续介绍手机价值点;第二次提出贵时,依然假装没听见,继续介绍手机价值点。第三次提出贵时,仍然假装没听见,继续介绍手机价值点。第四次提出贵时,将问题抛给顾客。第五次再提出贵时,可以认同顾客再推销价值。参考一下话术。)
3.您平时使用手机主要做什么?您对手机功能、性能有什么要求么?我知道有两款手机性能都很不错,可以推荐给您。
4.我知道有款手机很符合您的气质,外形很好看,而且性能也全面,价格也很理想。您可以看下。

回答数:32   被采纳:0  2023-07-05 08:59

1.您要相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机质量好,所以才稍贵些。您看我们一天卖出去很多台这个手机呢。
2.您看这个手机,主要是因为这个手机(介绍特点)所以才卖的贵,这个手机使用起来还是很舒服个性的。
3.我们这手机店可以保证手机品质以及售后服务,这是比低价格更实际的。
4.您仔细想想是不是好的手机品质和专业售后服务比起暂时的低价格更让人放心?

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