手机店客服话术有哪些特点？

3条回答

巡山小妖精

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回答数：36   被采纳：0  2023-03-14 16:44

在聊天的时候，还要多注意运用旺旺表情，这样给人轻松愉悦的心情，就好像和朋友聊天一样!也可以缓解买家不高兴的情绪。

醉酒鞭名马

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-15 16:57

1.语气要对
2.注意有侧重点
3.态度要好

清宁时光

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回答数：29   被采纳：0  2023-03-17 16:07

1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。
2、在拒绝的时候，要说抱歉的话。
3、不要下断言，要让顾客自己做决定。
4、多用赞赏和感谢的词语。
5 避免用命令式、反问式