1、基础问候
如：亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢!
2、是否有货
如：亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
3、议价
如：亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满XX元减XX元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
4、发货
如：亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48小时内尽快给您发货的，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
5、质量常见问题
如：我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
6、退换货常见问题
如：您好~在吗?不好意思，您拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢，能不能麻烦您换个款式的呢，亲亲
欢迎类、安抚类、赞美类、重视解决类、咨询未下单类、结束类、退换货类、发票类等等。
客服话术的类别主要包括：接待话术、繁忙回复话术、发货时间话术、质量问题话术、催付话术、结束语话术、邀评话术等，很多的，服务的每个环节都是有相应话术的。
