菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服销售过程中常用话术有哪些?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-15 13:45

1.亲您好,我是酷奇奇销售客服小焦(小冰),请问有什么可以帮到您的呢?现在我们酷奇奇在举行“冲双冠大回馈”活动,即日起,凡在店里购买任何商品(不限金额),就可以免费得到价值15元的大礼包哟。礼包链接http://亲选好要的东东后,顺便拍下上面礼包链接,然后联系小蕉(小冰)改价格就行了哟。
2.亲您好,我是销售的客服小焦(小冰),在架的东东我们这里都有货的,您放心拍好了。
3.亲,请问您是否有款式或者颜色的要求呢?
4.亲爱的客人,我们这里默认快递是韵达快递,不知道您那边能不能到呢?(如客人不知道的话,帮客人查询快递)
5.不好意思了亲,您这边韵达是不到的,我们这里还有申通和E邮宝。亲可以指定一种快递来发货。因为晚上收件的是韵达,如果是亲选择E邮宝,申通的话,我们发货时间要延迟一天,这个客人您要注意下,以免发生误会哟。
6.亲留的信息是************,请您核实一下是否正确?等客人回复了“恩,好的”然后发送
7.恩好的,我们打包时间一般是晚上7点到晚上9点钟,单号在晚上11点前填上。如果亲您是在今日下午4点前拍下的话,一般没有意外是当天发的,如果不是的话就要等到明天了哟。等客人回复了“恩,好的”然后发送
8.合作愉快,亲请在大概要收件的日子保持开机状态,以免快递联系不到您。还有亲麻烦查收好后再验收,切记切记哟!如果亲收到货后有什么疑问,有什么不满意的话请第一时间告诉我们,我们将竭诚为您服务并解决您的问题的。

回答数:22   被采纳:0  2023-06-16 13:07

1、亲,所有的宝贝都是专柜正品,接受专柜验货,亲可以放心选购。
2、亲,请放心购物,出售的所有商品出厂前都经过严格质检,发货前会有专业质检人员进行二次检验,力求做到无质量问题,对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问,请联系我们
3、亲,我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,淘宝先行赔付,请放心选购。
4、亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但邮费由您承担,请谅解,谢谢。(温馨提示:亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)
5、亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
6、亲,本店产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值,对吗?
7、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
8、亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声。作为厂家,首先产品的品质您可以放心,其次售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

回答数:37   被采纳:0  2023-06-16 13:53

1.亲,您好,**(店铺名)服饰 XX 为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“xxX 的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一 起拍下联系我修改邮费哦。
2.亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若 满意,请记得 5 分好评以示鼓励哦,我是客服 XX 祝您生活愉快!
3.请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦。
4.亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢。
5.亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢, 自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦!

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号