淘宝店铺要求客服考试的作用是什么？

3条回答

红尘梵音

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回答数：44   被采纳：0  2023-05-30 10:49

淘宝客服考试的作用是，通过客服专业知识可以为店铺培养优质、有责任心的客服人员，从此让商家实现提高店铺形象和销售量的最终目的。

别乔不起瑶瑶

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回答数：29   被采纳：0  2023-05-31 11:18

是对客服上岗资格的一种认证，也是为了保证客服上线后的服务质量。

今晚的晚安谁发

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-01 10:56

淘宝为了让商家具备一些售前售后常识，可以不用考，如果有时间的话建议还是考一下，对你有点好处。