淘宝网店的客服考试要考什么？

3条回答

[不善言辞]

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-25 11:27

1.说服能力：这部分试题主要考核应聘者的说服能力，能否通过言谈举止和简要分析等方式解决客户问题。
2.服务质量：这一部分试题主要考核应聘者在服务质量上的素质，包括响应速度、专业知识、态度等等。

澈屿

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回答数：43   被采纳：0  2023-05-26 11:48

客服面试一般是打字速度和客服礼貌用语面试，这些是跟平常的礼貌用语相关，再结合公司的情况进行的一个客服用语面试。这些不是所有公司都做硬性要求的。

要走别再回头

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-29 12:22

不需要考试，就是需要基本的沟通能力.