入口：打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理，即可看到客服评价数据、评价详情。
可以在千牛看。
1、首先登录千牛，打开工作台，在应用中心找到客户之声。
2、客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。(子账号需开启评价管理权限)。
3、做为客服主管可先通过评价分析，客服绩效查看客服解释数量。
4、查看对应子账号解释回评的质量，毕竟会有客服滥竽充数，数量达标质量不行。
5、服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签，查看因客服个人问题导致的评价，根据情况及时沟通加强培训。
6、通过卖家中心，评价管理中也可以做评价解释。
7、通过生意参谋查看负面评价趋势数量，可根据情况制定客服月基本任务考核数量。
1、打开浏览器，搜索“淘宝网”，点击“百度一下”。
2、选择有“官网”字样的“淘宝网”进入。
3、进入淘宝网，看见淘宝网的主页面左上方有登陆。
4、点击登陆会弹出如下窗口。
5、输入自己的账号、密码、点击登陆。
6、进入“淘宝网”首页。
7、在“淘宝网”的最上方，选择“卖家中心”，即可进入。
8、进入“卖家中心”主界面。
9、在左边的竖栏里面选择——“子账号管理”。
