京东客服是拒绝客户的话术
1.满足您的要求是我们应尽的责任，可是由于目前发货量较大，我这边哪怕想为您尽快帮您安排，也需要点时间，还请您耐心等待一下，如果给您带来的不便还请见谅。
2.非常抱歉亲，公司规定不能....",“我理解您的想法，但是我们领导交代了只能.....
3.您的眼光真独到，很多顾客均跑过来咨询我，非常遗憾的是我店是小本买卖，没办法给到您优惠哈”，这样就不会让对方觉得不愉快了。
京东客服拒绝客户的方法有：
1.先理解安抚后拒绝
不管客户提出什么理由，万能开头语“我知道，我理解”，这类充满积极正面的词汇可以减少客户防备心理，之后再礼貌拒绝会让客户有个台阶，比较容易接受。
2.表示愿意解决但无能为力
客服要乐观展示出我们愿意为您解决问题的态度，同时也要委婉告知客户我们能力权限不足解决不了，请求客户谅解。
3.借力拒绝
通常店铺运营给到客服权限是有限的，客服人员能够解决的问题范围也有局限性，可以从此角度进行沟通，以我们客服人员权限有限为由进行委婉拒绝。
4.推迟解决
将沟通时间相对延长，让顾客随着沟通时间增长慢慢接受咱们的拒绝，大部分情况下，提出不合理需求的顾客都希望速战速决，我们反其道行之，能够慢慢消磨掉顾客的信心，逐渐接受咱们提出的方案，但记得不要弄太长时间，保持适当沟通频率，做到次次反馈，有礼有节。
拒绝客户的话术可以利用上级领导不同意、公司政策也不允许的借口来委婉回复客户。
